новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Лента с 6 февраля 2020 г.


Неприятный инцидент в Ленте


войти или зарегистрироваться


Лента. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


09.05.2015 16:50:59

жалоба
просмотров: 5748
комментариев: 17

Елена

пожаловаться

Неприятный инцидент в Ленте

09.05.2015г посещая магазин Лента в г. Барнауле на ул. Власихинская со своей семьей, мужем и двумя сыновьями (младшему 1 год 9 мес.) произошел неприятный инцидент с сотрудниками данного магазина. Мы часто посещаем данный магазин и делаем покупки на приличные суммы, в среднем один чек у нас выходит на 4-5 тыс. руб. И в это раз мы планировали потратить примерно такую же сумму. Зайдя в магазин, я решила приобрести у них губную помаду, ранее никогда не приобретала косметику в таких места, обычно обращаюсь в специализированные магазины. В отделе где продается косметика нет ни маленьких корзин, ни других каких-то приспособлений (например, мешочков) куда можно было бы положить данную помаду, так как в тележку, которую берешь на входе в магазин Лента данный товар положить просто невозможно, он просто выпадает из тележки, я положила данную помаду к себе в сумочку, чтобы рассчитаться потом на кассе. Мы набрали продуктов и прошли на кассу расплатились, стоимость наших покупок составила 4 тыс. руб. Младший сын попросился в это время в туалет, я бросила сумку в тележку с покупками и побежала с ним в туалет. Старший сын и муж в это время находились возле кассы с продуктами в тележке. Возвращаясь с младшим сыном, я вспомнила что не рассчиталась за помаду (стоимость губной помады марки Divage -273 руб.) Подходя к кассе где стояли мой муж и сын и там же находилась сумочка с помадой, я увидела охранника магазина, который сказал, что я не рассчиталась за губную помаду. Я сказала, что да, я забыла и тут же достала губную помаду из сумки готовая рассчитаться за нее. Но охранник пригласил, мня пройти с ним. Меня завели в какую-то комнату, где мне сказали, что я должна написать объяснительную и дождаться начальника службы безопасность. Пришел начальник службы безопасности и сказал, что украла губную помаду и должна рассчитаться за губную помаду в двойном размере, на что я ответила, что при покупке товара в вашем магазине на 4 тыс. руб. воровать помаду за 273 руб. как-то не серьезно, что я готова рассчитаться хоть в тройном размере, но при этом я буду жаловаться. Он мне ответил, что раз я хочу жаловаться, он вызывает наряд милиции, что он и сделал. В это время моя семья, муж с младшим сыном, которому 1 год 10 мес. стоят под дверью в эту комнату. У мужа сдали нервы он зашел в эту комнату и сказал мне пошли они не имеют право нас здесь задерживать, я оставила губную помаду на столе в этой комнате и стала выходить, в это время охрана выбежала вслед за нами и пыталась нас удерживать. Происходил полный кошмар. Мы вышли на улицу, подъехал наряд милиции, стали разбираться, сотрудник милиции сказал, что оплачивать в двойном размере это не законно, оплатите ту стоимость, которая указана на ценнике. Так как младший сын уже от всего этого начал капризничать и плакать, я послала рассчитаться за данную помаду старшего сына (замете что помады в этот момент у меня не было, она продолжала находится в той комнате куда меня заводили). Охранник магазина проводил старшего сына на кассу и заставил рассчитаться за губную помаду в двойном размере при этом кассовый чек нам в руки никто-то не отдал, он его забрал себе. Я не умоляю своей вины (забыла сама виновата), но я не пыталась скрыться с этой губной помадой, проходя через кассу данный товар почему-то не запищал у меня в сумке, тележки предназначенные для перевозки товара не приспособлены для мелкого товара, наглость персонала магазина, в частности службы безопасности просто поражает своим беззаконием.

адрес магазина:
г. Барнаул, ул. Власихинская, д. 67
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Лента:

имя:
e-mail:

12.05.2015 16:30:40
Валерий
Валерий

пожаловаться

Как же это все красиво написано. В красках, ребенка приплетала пару раз. Смешно читать, этакий оскорбленный, униженный ВОР. И как бы вам не хотоелось это признавать. Уверен сотрудники по этому поводу другую историю могут рассказать. И ксати, вчера были в ленте, там адекватные покупатели в мешочки косметику ложат, и из телеги ничего не падает. Так на будующее...
ответить | ответить с цитированием
12.05.2015 16:35:43
Валерий
Валерий

пожаловаться

Кстати я один заметил, что пока ее досматривали, ребенок на месяц повзрослел.
ответить | ответить с цитированием
12.05.2015 17:06:47
Елена
Елена

пожаловаться

А вы случайно не сотрудник той самой Ленты? Уж больно вы рьяно заступаетесь? Если что там все записано на видеокамеры. Которые установлены по всему периметру магазина.
ответить | ответить с цитированием
12.05.2015 18:19:38
Валерий
Валерий

пожаловаться
Елена, 12.05.2015 17:06:47
цитата:
А вы случайно не сотрудник той самой Ленты? Уж больно вы рьяно заступаетесь? Если что там все записано на видеокамеры. Которые установлены по всему периметру магазина.


А вы случайно не заметили что 90% комментариев начинаются со слов: "вы работник магазина". Сам стиль жалобы очень однобокий: все кругом дибилы, а я заложник ситуации. Не исключен тот факт, что барышня сама спровоцировала своим поведением конфликт. Ведь как говорится лучшая защита это нападение. Никто не знает ситуацию лучше охранников и "потерпевшей", но смею предположить что в этой жалобе не все моменты описаны.
ответить | ответить с цитированием
12.05.2015 19:03:56
Елена
Елена

пожаловаться

Для простого обывателя интернета вы очень четко отслеживаете переписку касательно жалоб на магазин Лента. Смею предположить, что вы даже отслеживаете такие жалобы, потому что в вашу работу это входит. Просто даже обидно как-то, что такая федеральная торговая сеть не нашла ничего лучше как публично начать обливать грязью, вместо того что бы разобраться в ситуации.
ответить | ответить с цитированием
12.05.2015 19:49:56
Валерий
Валерий

пожаловаться

Если уж очень сильное желание имеется узнать где я работаю, спешу вас расстроить к ленте отношения не имею. Просто из огромного количества жалоб появляющихся на сайте, ваш рассказ просто лидирует по качеству и количеству слов и эпитетов. Очень хочется поверить в искренность вашего письма,,, но не получается.
В жизни все бывает. Здоровья вашим детям
ответить | ответить с цитированием
13.05.2015 11:49:42
July
July

пожаловаться

Елена, добрый день.
Я являюсь сотрудником компании. По сведениям, полученным в указанном магазине, покупатель добровольно оплатил товары, которые не были вовремя оплачены. Приносим вам извинения за полученные отрицательные эмоции.
Просим впредь не забывать оплачивать все товары, а также рекомендуем все-же складывать в тележку мелкие покупки. Пакеты для этого в отделе косметики в наличии.

Сотрудник компании.
ответить | ответить с цитированием
05.12.2015 12:51:25
Ашкенази
Ашкенази

пожаловаться

Прикрываться маленькими детьми при краже как-то особенно гнусно.
ответить | ответить с цитированием
05.12.2015 13:43:02
Муж
Муж

пожаловаться

Любезная, если б твои шаловливые ручёнки не перепутали свою сумку с тележкой, то не познакомилась бы твоя семья с неправомерными действиями охраны. Сумма для таких клептоманов, как ты значения же не имеет.
И какая наглость ещё публиковать свой постыдный проступок!
Вывод:
Воруй в одиночестве, дабы не страдала семья
ответить | ответить с цитированием
05.12.2015 21:23:30
Алексей
Алексей

пожаловаться
Елена, 09.05.2015 16:50:59
цитата:
09.05.2015г посещая магазин Лента в г. Барнауле на ул. Власихинская со своей семьей, мужем и двумя сыновьями (младшему 1 год 9 мес.) произошел неприятный инцидент с сотрудниками данного магазина. Мы часто посещаем данный магазин и делаем покупки на приличные суммы, в среднем один чек у нас выходит на 4-5 тыс. руб. И в это раз мы планировали потратить примерно такую же сумму. Зайдя в магазин, я решила приобрести у них губную помаду, ранее никогда не приобретала косметику в таких места, обычно обращаюсь в специализированные магазины. В отделе где продается косметика нет ни маленьких корзин, ни других каких-то приспособлений (например, мешочков) куда можно было бы положить данную помаду, так как в тележку, которую берешь на входе в магазин Лента данный товар положить просто невозможно, он просто выпадает из тележки, я положила данную помаду к себе в сумочку, чтобы рассчитаться потом на кассе. Мы набрали продуктов и прошли на кассу расплатились, стоимость наших покупок составила 4 тыс. руб. Младший сын попросился в это время в туалет, я бросила сумку в тележку с покупками и побежала с ним в туалет. Старший сын и муж в это время находились возле кассы с продуктами в тележке. Возвращаясь с младшим сыном, я вспомнила что не рассчиталась за помаду (стоимость губной помады марки Divage -273 руб.) Подходя к кассе где стояли мой муж и сын и там же находилась сумочка с помадой, я увидела охранника магазина, который сказал, что я не рассчиталась за губную помаду. Я сказала, что да, я забыла и тут же достала губную помаду из сумки готовая рассчитаться за нее. Но охранник пригласил, мня пройти с ним. Меня завели в какую-то комнату, где мне сказали, что я должна написать объяснительную и дождаться начальника службы безопасность. Пришел начальник службы безопасности и сказал, что украла губную помаду и должна рассчитаться за губную помаду в двойном размере, на что я ответила, что при покупке товара в вашем магазине на 4 тыс. руб. воровать помаду за 273 руб. как-то не серьезно, что я готова рассчитаться хоть в тройном размере, но при этом я буду жаловаться. Он мне ответил, что раз я хочу жаловаться, он вызывает наряд милиции, что он и сделал. В это время моя семья, муж с младшим сыном, которому 1 год 10 мес. стоят под дверью в эту комнату. У мужа сдали нервы он зашел в эту комнату и сказал мне пошли они не имеют право нас здесь задерживать, я оставила губную помаду на столе в этой комнате и стала выходить, в это время охрана выбежала вслед за нами и пыталась нас удерживать. Происходил полный кошмар. Мы вышли на улицу, подъехал наряд милиции, стали разбираться, сотрудник милиции сказал, что оплачивать в двойном размере это не законно, оплатите ту стоимость, которая указана на ценнике. Так как младший сын уже от всего этого начал капризничать и плакать, я послала рассчитаться за данную помаду старшего сына (замете что помады в этот момент у меня не было, она продолжала находится в той комнате куда меня заводили). Охранник магазина проводил старшего сына на кассу и заставил рассчитаться за губную помаду в двойном размере при этом кассовый чек нам в руки никто-то не отдал, он его забрал себе. Я не умоляю своей вины (забыла сама виновата), но я не пыталась скрыться с этой губной помадой, проходя через кассу данный товар почему-то не запищал у меня в сумке, тележки предназначенные для перевозки товара не приспособлены для мелкого товара, наглость персонала магазина, в частности службы безопасности просто поражает своим беззаконием.


Уважаемая Елена и другие покупатели-знайте свои права!!!Очень часто в магазинах ложно срабатывают турникеты которые должны пищать при попытке кражи,и охрана просит показать свою сумку,вытащить все из карманов и пройти с ними и т.д.На это охранник не имеет право!!!А сейчас очень важный момент!!!!-максимум что он может сделать это вызвать полицию либо предложить пройти с ним в комнату досмотра Важно!! если у него есть неопровержимые доказательства а именно видеофиксация,где Вы дождавшись сотрудников полиции и только в их присутствии и по их указанию пройдете досмотр,Господа не идите на поводу у охранников-если вы уверены что вы ничего не брали смело шлите их на три веселые буквы!!!Охранник в магазине -это человек с очень ограниченными должностными обязанностями!!В его компетенцию входит охрана правопорядка а задержание только в том случае если вы его нарушили и есть доказательства.Уважаемая Елена Вы сами усугубили свою ситуацию судя по всему вас зафиксировала видеокамера или детектив в зале который следит за тем чтобы покупатели не воровали.Ни в коем случае нельзя ничего класть в сумки и карманы-и не важно какую вы им делаете выручку.Если Вам не пошли на встречу на кассе и не дали оплатить товар-выход один ждать полицию и поступать по закону,к слову кража до 1000р уголовно не наказуема-это административка т.е. штраф и оплата товара конечно.Удачных покупок!!!
ответить | ответить с цитированием
05.12.2015 23:51:49
Ашкенази
Ашкенази

пожаловаться

Алексей, не забывайте про статью 39 УК "Крайняя необходимость". Согласно этой статьи любой гражданин имеет право удерживать преступника силой до приезда полиции, в том числе и причинить вред, естественно это относится и к работникам магазина. Что касается суммы меньше 1000 рублей, охранник может дать объяснение: "Я был искренне убежден, что помада стоит больше 1000, ну ценник перепутал, с кем не бывает". А добросовестное заблуждение у нас не наказуемо.
ответить | ответить с цитированием
06.12.2015 18:07:37
Andrey
Andrey

пожаловаться
Ашкенази, 05.12.2015 23:51:49
цитата:
Алексей, не забывайте про статью 39 УК "Крайняя необходимость". Согласно этой статьи любой гражданин имеет право удерживать преступника силой до приезда полиции, в том числе и причинить вред, естественно это относится и к работникам магазина. Что касается суммы меньше 1000 рублей, охранник может дать объяснение: "Я был искренне убежден, что помада стоит больше 1000, ну ценник перепутал, с кем не бывает". А добросовестное заблуждение у нас не наказуемо.


Силовое удержание покупателя в ситуации с неоплаченной помадой - ну никак под статью 39 УК "Крайняя необходимость" не попадает. С другой стороны, статью "Самоуправство" ст. 330 УК РФ пока никто не отменял.

Тут другое. 99%, что покупательница вела себя базарно, скандально, некорректно и в целом неправильно. Ну и оплачивать помаду старшего своего ребёнка она тоже отправила от большого, понятное дело, ума

;что при покупке товара в вашем магазине на 4 тыс. руб. воровать помаду за 273 руб. как-то не серьезно,

совершенное "не серьёзно" этим оправдываться! Если б от 40 тыщ купила - тогда ещё хоть как-то приемлемый аргумент.
ответить | ответить с цитированием
06.12.2015 21:27:53
Ашкенази
Ашкенази

пожаловаться

С другой стороны, если " покупатель" будет пытаться вырваться и убежать с неоплаченным товаром, здесь уже будет 161-я независимо от суммы и применение силы будет оправдано. А про 330-ю я глубоко сомневаюсь что был привлечен хоть один охранник за задержание лица, которое действительно украло. Если кто знает, дайте ссылку на решение суда.
ответить | ответить с цитированием
08.12.2015 0:18:01
Алексей
Алексей

пожаловаться
Ашкенази, 05.12.2015 23:51:49
цитата:
Алексей, не забывайте про статью 39 УК "Крайняя необходимость". Согласно этой статьи любой гражданин имеет право удерживать преступника силой до приезда полиции, в том числе и причинить вред, естественно это относится и к работникам магазина. Что касается суммы меньше 1000 рублей, охранник может дать объяснение: "Я был искренне убежден, что помада стоит больше 1000, ну ценник перепутал, с кем не бывает". А добросовестное заблуждение у нас не наказуемо.


Уважаемый Ашкенази в своем ответе вы пытаетесь оправдать зачастую незаконные действия сотрудников охраны,я же пытаюсь донести до покупателей как действовать в определенной ситуации.По поводу 39 статьи-1 может ли быть в этом случае угроза личности и правам человека и т.д. эта статья скорее применима к террористам или разбою.Вы как вообще ее читали?!!! Конечно нет!2 Превышением пределов крайней необходимости признается причинение вреда, явно не соответствующего характеру и степени угрожавшей опасности и обстоятельствам, при которых опасность устранялась-а это уже уголовно наказуемо для задерживающего человека-чревато для него крупными неприятностями!!3 По поводу ценника-в такой ситуации вызывается дежурный менеджер,старший смены охраны,смотрят камеры видеофиксации ,привлекаются понятые если это необходимо и выясняется это как правило сразу же на кассе либо по приезду полиции потребуется выяснить сумму ущерба-тут без комментариев и так все понятно.Удачных покупок!!!
ответить | ответить с цитированием
08.12.2015 0:39:16
Алексей
Алексей

пожаловаться
Ашкенази, 06.12.2015 21:27:53
цитата:
С другой стороны, если " покупатель" будет пытаться вырваться и убежать с неоплаченным товаром, здесь уже будет 161-я независимо от суммы и применение силы будет оправдано. А про 330-ю я глубоко сомневаюсь что был привлечен хоть один охранник за задержание лица, которое действительно украло. Если кто знает, дайте ссылку на решение суда.


Уважаемый Ашкенази Я подчеркиваю еще раз, применение оправданной силы а это значит для охранника -догнать и задержать и не забывайте что Превышением пределов крайней необходимости признается причинение вреда, явно не соответствующего характеру и степени угрожавшей опасности и обстоятельствам, при которых опасность устранялась-а это уже уголовно наказуемо для задерживающего человека-чревато для него крупными неприятностями!! Второй момент, если охранник превысит свои полномочия охранника а он их в такой ситуации обязательно превысит -докопаться можно до чего угодно в его ограниченных полномочиях-не забывайте уважаемые он не Полицейский он всего лишь охранник!!! можно привлечь и к уголовной ответственности и к компенсации морального вреда и свое руководство его уволит сразу же -чтобы репутацию не портил- ведь сейчас все идут в охрану у кого образования нет или лень нормальную работу искать ну или военные пенсионеры их можно понять!!!Удачных покупок!!!
ответить | ответить с цитированием
08.12.2015 13:08:13
Ашкенази
Ашкенази

пожаловаться

Алексей, да я смотрю вы теоретик рафинированный. На практике полицейских осуждют чаще чем охранников, над ними 286-я висит домокловым мечом. А гражданину вполне достаточно 39-й статьи для оправдания своих действий. Хотя бы просто взять нарушителя в захват и удерживать до приезда полиции. Если у нарушителя будут синяки, здесь максимум можно 116-ю натянуть, которую мировые судьи отфутболивают в 90% случаев. Еще надо по ней заявление мировому судье правильно написать, а у большинства на это мозгов не хватает.
ответить | ответить с цитированием
08.12.2015 15:03:27
Алексей
Алексей

пожаловаться
Ашкенази, 08.12.2015 13:08:13
цитата:
Алексей, да я смотрю вы теоретик рафинированный. На практике полицейских осуждют чаще чем охранников, над ними 286-я висит домокловым мечом. А гражданину вполне достаточно 39-й статьи для оправдания своих действий. Хотя бы просто взять нарушителя в захват и удерживать до приезда полиции. Если у нарушителя будут синяки, здесь максимум можно 116-ю натянуть, которую мировые судьи отфутболивают в 90% случаев. Еще надо по ней заявление мировому судье правильно написать, а у большинства на это мозгов не хватает.


Уважаемые покупатели ! Сотрудник охраны не имеет права задерживать другого гражданина,это не входит в его полномочия, если не происходит нарушение правопорядка и даже если оно происходит он может только предложить человеку остановиться и подождать прибытия полиции а если он готов применить силу то он обязан об этом предупредить в соответствии с каким законом он это будет делать, в данном случае статья 39 не применима так как не было угрозе личности и правам данного лица или иных лиц, охраняемым законом интересам общества или государства а будет как раз то что указывается в пункте 2 статьи 39 далее-Превышением пределов крайней необходимости признается причинение вреда, явно не соответствующего характеру и степени угрожавшей опасности и обстоятельствам, при которых опасность устранялась, когда указанным интересам был причинен вред равный или более значительный, чем предотвращенный. Такое превышение влечет за собой уголовную ответственность только в случаях умышленного причинения вреда.А учитывая тот факт что охранники у нас выглядят далеко не как бойцы спецназа то как правило их достаточно громко осадить и они в страхе униженные возвращаются на свой пост где им и место!Получается что синяки могут появится у задерживающего человека и это будет считаться необходимой самообороной. Давайте быть реалистами, так уж в России повелось что работа охранника считается работой для лентяев, ну где же вы прочитали то такое что прав у него больше чем у других!!!Их как раз меньше,нужно знать свое место!Удачных покупок!!!
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg click vardenafil 40mg
discount prescriptions online internet drug coupons discount pharmacy canada
rifaximin 200mg read imitrex 50mg
free coupons online dotnetblogengine.net free prescription drug cards


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020