новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Дикси с 25 октября 2021 г.


Закрыли из за акции (((


войти или зарегистрироваться


Дикси. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


22.01.2016 9:38:46

жалоба
просмотров: 2697
комментариев: 8

Екатерина

пожаловаться

Закрыли из за акции (((

16/01/16 в 20:10 я со своей семьей зашла в магазин ДИКСИ на Инициативной 11,Приняли участие в акции "При покупке двух единиц" возьми еще один бесплатно. Я купила два сока, чек есть и попросила дать один бесплатно, но получила отказ. Далее я попросила возврат денег по чеку , на что пришедший администратор отказал в возврате , объяснив ,что это наша(моя) ошибка, что я не правильно пробила сок, хотя доступа к кассам у меня нет. Соответственно я сказала, что должна взять еще один, как указанно в акции, администратор оскорбил меня, сказав, что у меня нет высшего образования и несу ересь и добавив, что если я возьму сок согласно акции(бесплатно), то это будет воровство, развернулась и ушла без объяснения причин, сказав, что я вызываю полицию. После чего, администратор закрыла входную дверь и начала насильно меня и моих малолетних детей задерживать в магазине и применила физическую силу в моем отношении (хватала, пихала) на глазах мужа и детей. Причину задержания нас и соответственно других покупателей, назвать отказалась, представиться, кем и в какой должности работает сотрудник, на что нами был получен отказ, бейджека не было, администратор сказал, что вызвала полицию за воровство, и до прибытия полиции вести с нами разговор отказывается, все это время чек и два купленных сока были у меня в руках. Поняв, что третьего сока мы так и не получим , я со своей семьей хотела покинуть магазин, так как я между прочим инвалид третьей группы и один мой ребенок астматик, тем самым администратор поставил его здоровье под угрозу...без объяснения, на то причин. Мой ребенок стал плакать и проситься домой, при этом когда я хотела выйти, не имея никакого третьего сока на руках (это видно на видео записи), данная особа, так и не выпустила нас. Мы предъявили данному сотруднику 2 сока и чек на них. Даже при этом она продолжала нас удерживать, имея в руках ключи от дверей. После чего я сказала, что буду на вас жаловаться, администратор с ухмылкой ответила, пишите, пишите 33 заявления ,а я сама на вас подам жалобу на предмет воровства и угроз , которых с нашей стороны не поступало, мы все время находились в поле зрения камер и других сотрудников и покупателей . Данную ситуацию муж снял на камеру телефона. Задержание продолжилось и далее. На просьбу выдать книгу жалоб и предложений был получен отказ , сказав нам, что книгу забрал территориальный управляющий, в уголке потребителя никакой информации не оказалось, только телефон горячей линии. Спустя 20 минут прибыл некий сотрудник охраны ЦЕЗАРЬ-САТЕЛИТ вместо выше сказанной полиции, который так же ничем не смог нам помочь, так как его вызвал администратор, обманув тем самым нас , сказав что все ждем полицию ( и остальные покупатели магазина, которых не выпускали и не впускали тоже) после чего мною было принято решение вызвать полицию , так как другого способа освобождения я не видела, ключи от дверей были у неизвестного администратора. В кротчайший срок прибыли два сотрудника полиции, открыли нам дверь, в связи со сложившейся ситуацией предложили написать заявление на неизвестного администратора магазина, который насильственно удерживала меня и моих детей взаперти, а так же применяла ко мне физическую силу, толкала, хватала за руки, обвиняя в воровстве, и предлагала вызвать психушку, данный инцидент, я надеюсь , как сказал администратор снят на 16 камер магазина.
Магазин ДИКСИ так и не выполнил свои условия акции , мы так и не получили бесплатный сок. Получили хамское обслуживание и удержание моей семьи в магазине без объяснения причин. Убедительная просьба вышестоящее руководство решить данный вопрос. При отсутствии внимания и объективного решения , данное заявление будет передано для дальнейшего разбирательства в районную прокуратуру. С уважением потерпевшая семья и постоянные гости Вашего магазина.

адрес магазина:
г. Москва, ул. Инициативная, 11
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:

имя:
e-mail:

22.01.2016 9:58:32
Печалька
Печалька

пожаловаться

Обязательно пишите заявление в полицию.Не оставляйте это так!Нарушено столько Ваших прав! Я не знаю,в каком цирке дрессируют администраторов для "Дикси".У самой был неприятный инцидент с администратором "Дикси" на у. Плеханова,но я просто перестала туда ходить...Держитесь!
ответить | ответить с цитированием
22.01.2016 10:07:26
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

вчера написала заявлению в полицию, буду добиваться о незаконном задержания меня и моей семьи из неправомерной акции магазина....так у них до сих пор книга жалоб не появилась, а горячая линия, как попугаи говорят заявку приняли, зачем они нужны эти линии если толка нет. смешно..... буду всех держать в курсе происходящего....
ответить | ответить с цитированием
22.01.2016 11:00:00
Печалька
Печалька

пожаловаться

Держитесь!Мысленно с Вами.В таких случаях,если только ,на горячую линию куда повыше,звонить.Она Вас как террористка в заложники взяла.
ответить | ответить с цитированием
22.01.2016 12:44:00
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

ну получается так!!!! ( а на днях там драка с подростком была, правда не знаю из за чего....Продавцам, там видимо разрешают руки распускать.....тюрьма, а не магазин. ((
ответить | ответить с цитированием
22.01.2016 12:53:48
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

боле того книга жалоб, там не появилась, до сих пор, а данная сотрудница ходит без бейджа, кто она? что хочет то и делает, а руководство пишет только на почту, но почитав отзывы, я поняла там это принято.....!!! хамить угрожать и т.д. я потом на телевидение еще отправлю видео и подпишу удержание семьи из за акции сока фруто няня!!!! жаль сюда видео нельзя!!! в вк дикси, нас добавили в черный список, т,к я туда видео скинула и люди писали, что я не одна такая потерпевшая из за этой акции....так меня сразу в черный список....Вот лицо магазина.....своего смотреть не хотят, и извиняется только робот, видимо с горячей линии., одно и тоже пишут...примите извинения....не дай бог у меня у ребенка началась задышка, боюсь представить, что было бы.....40 минут удерживать в душном помещении, одетых детей.!!! еще в воровстве обвинила....., а в заявление указала, что предположила, это ж что получается, она меня каждый день может закрывать, потому что ей кажется.....ужас
ответить | ответить с цитированием
23.01.2016 19:05:33
Andrey
Andrey

пожаловаться
Екатерина, 22.01.2016 9:38:46
цитата:
16/01/16 в 20:10 я со своей семьей зашла в магазин ДИКСИ на Инициативной 11,Приняли участие в акции "При покупке двух единиц" возьми еще один бесплатно. Я купила два сока, чек есть и попросила дать один бесплатно, но получила отказ. ,,,,,,


Перед нами настоящий Мастер, Мастер буквально на пустом месте создавать проблемы Себе и Окружающим! Эй вы лохи, учитесь!

ЗЫ. Для особо Альтернативно Одарённых: три сока СРАЗУ нельзя было взять, ну прям Никак! Такой сюжет не состоялся бы.

ЗЫ2. И вместе с тем, должен заметить - что работники чудо-магаза ДИКСИ тоже этого Мастера стоят. Вместо элементарного замирения начавшегося конфликта - талантливо его раздули, прям до небес
ответить | ответить с цитированием
23.01.2016 20:53:10
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

Раздувать никто , ничего не собирался, на кассе попросили, сделать отмену, да пробить, как надо. А вот небесная сотрудница с символикой Д......,отказала, книгу жалоб не дала, и сказала мы ересь несем и по русски читать не умеем, мол идите вон..... Видимо ,для дикси законов нет......чего хотят, то и творят ( печально, Я не думаю, что кому то вроде вас, было приятен факт......что хочу, то и делаю, а завтра ей вздумается еще, что?, тоже закроет.......?
ответить | ответить с цитированием
02.02.2016 16:20:45
Сотрудники Компании
Сотрудники Компании

пожаловаться

Добрый день, Екатерина.
Компания ДИКСИ приносит Вам свои извинения за доставленные эмоциональные переживания.
Данный магазин взят на особый контроль Руководителя группы магазинов.
К Управляющей магазина и Заместителю управляющего магазином были применены меры дисциплинарного взыскания.
С сотрудниками магазина проведено собрание, на котором особое внимание уделялось вопросам соблюдения норм этики при обслуживании клиентов.
Спасибо за Ваше обращение.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021