Пообещать гарантийный ремонт - еще не значит его предоставить - лозунг ИКЕА
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
23.05.2016 13:08:34
жалоба
просмотров: 1758
комментариев: 0
Ковалев Сергей
пожаловаться |
Пообещать гарантийный ремонт - еще не значит его предоставить - лозунг ИКЕАВ декабре 2014 г. купили с женой посудомоечную машину Эльпсам - 45 см.(Электролюкс). Покупали в магазине ИКЕА -Ростов на Дону. Воспользовались картой Икеа FAMILY. В апреле 2016 г. машинка сломалась. Так сложилось, что чек на покупку и гарантийный талон долго не могли найти. Решили запросить через магазин подтверждение оплаты.Предоставили данные - № карты Икеа FAMILY, дату покупки, артикул товара, стоимость товара.Переписка длилась месяц, и больше с моей стороны, постоянные запросы и напоминания о моем обращении. Меня потряс ответ сотрудников "Ваша карта не прокатывалась в течение всего указанного месяца, данный товар не продавался в указанные даты". Нам удалось найти чек и когда я отправил сканы подтверждающих документов, где четко виден и номер карты и дата и артикул, в ответ мне написали "Извините, не можем объяснить почему так сложилось." Теперь мы мучаемся с организацией ремонта по гарантии. Записали нашу заявку, дали номер наряда, пообещали перезвонить в течение 48 ч. 5 суток прошло - от мастера сервиса ни звонка. От оператора сервисной службы получили обещание разобраться. Оказывается в нашем городе (г. Воронеж) нет сервиса, который мог бы ремонтировать посудомоечные машины. Смешно, просто нет слов. Главное, чтобы Клиент КУПИЛ, главное ПРИБЫЛЬ, а как там будет работать эта техника, как будет предоставлен гарантийный ремонт, и будет ли вообще - это в ИКЕЕ мало кого волнует. Интересно, руководство этой сети в курсе сколько жалоб поступает?
адрес магазина:
Ростовская область, г. Аксай, пр. Аксайский, 23 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|