новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалоба на некачественные модели и невозврат денег


войти или зарегистрироваться


ЭККО. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


24.05.2010 13:05:02

жалоба
просмотров: 3774
комментариев: 3

Екатерина

пожаловаться

Жалоба на некачественные модели и невозврат денег

Уважаемые покупатели, наболело, моя семья столько у них обуви покупает,есть карта на 10% скидки, но вот такой случай - это реально безобразие и беспредел, купив удобные балетки АРТ. 65483 101 черного цвета, в магазине ЭККО 5 Авеню на Октябрьском Поле и 5 раз надев в офис на работу (там надевала обувь на шпильке), провисла пятка и протерся задник, принесла через 6 дней обратно в магазин. Пятка в этой модели не укрепленная, подошва сплошная, впервые в жизни такое вижу, хотя обувь ношу очень долго, по 2-3 сезона.Муж дома сказал что это производственный брак, что пятку надо укреплять!!! Подождав 20 дней решение "их" экспертизы (продавец сказала что мне они недозвонились почему-то, хотя я дозвонилась с 1го раза),я позвонила сама и мне сказали что я виновата в том что у меня неправильные ноги, хотя я очень стройная и худенькая, ношу обычно шпильки, размер ноги у меня 38, размер одежды 42-44. Кто она такая говорить мне такие вещи? Сказала приходить забирать балетки, я ответила, что они мне не нужны. На вопрос, есть ли у вас официальное заключение экспертизы с печатью, с подписью директора магазина и комиссией,она ответила, что НЕТ, это меня вообще убило наповал. Потом она сказала, что такую бумагу они мне сделают..........!!!!!!Вот смешные вообще!!!!!!!!!Когда я спросила, а где у вас директор,я хочу лично сним поговорить, ответила,что он появляется редко!!!!!!!!!Где права покупателей????Вот зачем ругаться с ними, когда я хотела мирно решить вопрос. Будьте осторожны при выборе таких моделей обуви!!!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ЭККО:

имя:
e-mail:

24.05.2010 18:58:08
Аня
Аня

пожаловаться

Добрый день!
Раз продавец забирал у вас обувь на экспертизу, то должно быть соответствующее заключение от эксперта в котором указывается, что производственного брака нет.
Чтобы получить обратно свою обувь и заключение, вы должны возместить продавцу расходы на проведение им экспертизы.
После этого обращаетесь в Бюро независимой экспертизы и за свой счет проводите повторную экспертизу. Если она тоже подтвердит что производственного дефекта нет, то можно говорить только о том, что обувь вы повредили самостоятельно.
Если же результат будет в вашу пользу и обнаружат производств. дефект, то с этим заключением и обувью идете к продавцу, отдаете ему бракованную обувь, заключение независимой экспертизы и он обязан вам вернуть деньги за обувь + вернуть деньги за независимую экспертизу.
в случае отказа продавца вернуть вам деньги отправляетесь в суд.
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 10:21:41
Анна
Анна

пожаловаться

Покупала осенью ботинки в ecco, так они через 1,5 месяца протерлись на подошве на передней части ступни. Ужас! подошва очень плохая - никуда не годится. Я вообще собиралась носить эти болинки года 3 хотя бы...
Сдавать не носила, т.к. 30 дней гарантии уже прошли. вот. 6 т.р. на ветер
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 12:04:03
Macintosh
Macintosh

пожаловаться

Анна, не расстраивайтесь. Моя знакомая также купила в ЭККО обувь и через год (!) выявился заводской брак. Она обратилась в независимую экспертизу, где подтвердили, что в самом деле этот брак заводской. В ЭККО ей без проблем вернули деньги. И за экспертизу тоже.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021