Обратная сторона медали

войти или зарегистрироваться

08.06.2010 23:07:30

информация
просмотров: 6377
комментариев: 50

Безимянное

пожаловаться

читать отзывы:
о магазинах «Фикс Прайс»
Товары для дома и дачи

Обратная сторона медали

Здравствуйте уважаемые покупатели. Я работаю продавцом в одном из магазинов сети Fix price, ознакомилась с вашими письмами, отправленными на наш сайт. Спасибо за добрые слова в адрес сотрудников, очень приятно. Мы стараемся работать так, что бы вы уходили из наших магазинов не только с покупками, радующие вас, но и с позитивным настроем. Очень огорчают письма жалобы.
Покупателю из Краснодара хочу сказать, что открытое моющее средство- это может быть и не вина сотрудника магазина. Например, у нас в магазине покупатели открывают санфор (санитарно- гигиеническое средство) и нюхают его. Зачем они это делают? Для меня остается загадкой. Открывают средство для чистки труб- крот (кислота), но при этом забывают закрутить крышку на бутылке и когда мы начинаем делать выкладку товара, взяв такую бутылку в руки- жидкость начинает течь по рукам, после чего на руках остаются ожоги, кожа шелушится. Кому нам пожаловаться на этого покупателя? Покупатель выбирая товар бывает небрежен, поэтому прошу всех покупателей при выборе товара быть аккуратнее.
Когда в магазин впускают по возрастным категориям - это нарушение, спору нет, но уважаемые покупатели, вы знаете что делают и как себя ведут некоторые дети придя в магазин? Они не входят в магазин, они тайфуном врываются в него, им все интересно, поэтому они берут один товар за другим, вскрывают его, затем наигравшись товаром- бросают его в других отделах и это в лучшем случае, в худшем- прячут его в карманы, умудряются спрятать его в носки. Еще они могут съесть половину шоколадки, а вторую половину оставить на полке, могут вскрыть пакет с конфетами. На вопрос: "Зачем он это сделал?", с наивным выражением лица, отвечают: "Хотелось узнать вкусные конфеты или нет". Товар испорчен. Дети шумно ведут себя, наряжаются в маскарадные костюмы и ходят в них по всему магазину, при этом громко смеются (хотя смехом вряд ли это можно назвать, скорее всего это гогот), фотографируясь в них, затем бросают костюмы где придется. После ухода таких детей в отделах, где они побывали, царствуют- хаос и разгром. Просьба к родителям: Учите детей вести себя прилично в общественных местах, давайте им деньги на покупки, зная, что ваши дети пойдут в магазин, что бы у них не возникал соблазн украсть и понадкусывать. Вот такая она обратная сторона медали.
Что касается платных пакетов, нам продавцам, приходится слышать много упреков по этому поводу, НО сколько лет мы снабжали вас бесплатными пакетами, которые вы украдкой брали горстями для своих бытовых нужд, вместо того, что бы купить мешки для мусора. Мы не попрекали вас, хотя пакеты были предназначены для сыпучего товара. Многие покупатели говорят о том что, у уважающих себя фирм пакеты - бесплатные! А я уважаю свою фирму, наши магазины посещают тысячи покупателей, и каждый может приобрести понравившийся ему товар по цене -35 рублей, заметьте не за 80 рублей, не за 105 рублей. В наших магазинах пенсионер может порадовать себя покупкой, которая в другом магазине ему не по карману, можно порадовать детей игрушками за 35 рублей, когда в другом магазине те же игрушки дороже. А про химию и косметику я вообще молчу. В тот момент, когда на кризисной волне другие уважающие себя фирмы поднимают цены на товар, наша фирма из- за всех сил старается удержать цену 35 рублей и при этом радовать покупателя новым ассортиментом. Я уважаю свою фирму за ЭТО, а не за бесплатные пакеты!!!
Я люблю свою работу, мне нравится общаться с вами, но к сожалению, покупатель бывает не корректен, груб и хамовит. Как быть нам? Прошу вас уважаемые покупатели, когда надумаете писать на сайт будьте объективны и правдивы, пишите без преувеличений и наговоров, только факты. Письма ваши без внимания не остаются. И вы даже не представляете, как может отозваться ваше слово. Не забывайте, что у пакупателей есть не только права, но и обязанности. Не забывайте, что продавец, обслуживающий вас - тоже человек. Давайте будем относиться друг к другу с уважением, терпением и терпимости. Я очень хочу что бы мы были по отношению друг к другу не только покупатель и продавец, а хорошими друзьями.
С уважением, продавец магазина сети FIX PRICE.