актуальные скидки в каталоге акций магазина Дикси с 18 ноября 2024 г.
Хамство кассира, и когда обменяют карту!!!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
29.06.2011 13:47:07
жалоба
просмотров: 3052
комментариев: 1
Елена
пожаловаться |
Хамство кассира, и когда обменяют карту!!!Уважаемое руководство, прошу Вас обратить внимание на работу магазина "Дикси" расположенного по адрессу Московоская область. Люберецкий р-н, п. Красково (Коренево) ул. Лорха.
29 июня 2011 в выше указанном магазине я покупала продукты на кассе в очередной раз мне сообщили что моя карта не проходит( я неоднакратно на протяжении года писала заявления о замене не работающей карты), привыкныв к этому ответу я сразу предложила кассиру пойти к администратору и взять у нее карту для скидки. Кассир Сефаралиева сказала что администратора и управляющего магазином на месте нет и карточку она спрашивала у покупателей в зале! В это время кассир на соседней кассе Титанова С. начала возмущаться в наш адресс и высказывать свое недовольство. Мы объяснили ей что нашей вины в происходищем нет, так как это вина администрации магазина что они вовремя не могут предоставить новую карточку и после этого ответа мы были вынужденны выслушать в свой адресс с ее стороны обвинеия и оскорбления. Кассир Сефералиева нашла карточку и сделала нам скидку, при общении с нами она вела себя выдержанно и коректно. К нам подощла девушка и представилась сказав что она старший кассир, мы ей все объяснили на что она сказала что помочь нам не может нам. Свой отзыв о работе кассира Титановой С. мы оставили в книги жалоб. И сразу позвонили по телефону горячей линии. Прошу вас обратить внимание на работу данного магазина, учесть невежество Вашего сотрудника и почему в рабочее время нет руководящего состава. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:
06.07.2011 18:45:54
Сотрудники Компании
пожаловаться
|
| Елена, 29.06.2011 13:47:07 | цитата:
Уважаемое руководство, прошу Вас обратить внимание на работу магазина "Дикси" расположенного по адрессу Московоская область. Люберецкий р-н, п. Красково (Коренево) ул. Лорха.
29 июня 2011 в выше указанном магазине я покупала продукты на кассе в очередной раз мне сообщили что моя карта не проходит( я неоднакратно на протяжении года писала заявления о замене не работающей карты), привыкныв к этому ответу я сразу предложила кассиру пойти к администратору и взять у нее карту для скидки. Кассир Сефаралиева сказала что администратора и управляющего магазином на месте нет и карточку она спрашивала у покупателей в зале! В это время кассир на соседней кассе Титанова С. начала возмущаться в наш адресс и высказывать свое недовольство. Мы объяснили ей что нашей вины в происходищем нет, так как это вина администрации магазина что они вовремя не могут предоставить новую карточку и после этого ответа мы были вынужденны выслушать в свой адресс с ее стороны обвинеия и оскорбления. Кассир Сефералиева нашла карточку и сделала нам скидку, при общении с нами она вела себя выдержанно и коректно. К нам подощла девушка и представилась сказав что она старший кассир, мы ей все объяснили на что она сказала что помочь нам не может нам. Свой отзыв о работе кассира Титановой С. мы оставили в книги жалоб. И сразу позвонили по телефону горячей линии. Прошу вас обратить внимание на работу данного магазина, учесть невежество Вашего сотрудника и почему в рабочее время нет руководящего состава. |
|
Здравствуйте уважаемая Елена
По итогам Вашего обращения мы провели проверку работы магазина и провели дополнительные инструктажи персонала на предмет правил обслуживания покупателей.
Кроме того мы взяли на особый контроль работу управленческого состава магазина. В случае если повторно возникнут претензии к качеству их работы, виновные немедленно будут подвергнуты дисциплинарному взысканию.
По поводу карты, вопрос находится в стадии решения, в магазин действительно карты на замену пока не поступали. Сделана повторная заявка 04.07.11.
Елена, спасибо большое за Ваше обращение. Спасибо за то что вместе с нами делаете наши магазины лучше. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|