актуальные скидки в каталоге акций магазина Дикси с 18 ноября 2024 г.
Хамство - визитная карточка магазина
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
19.07.2011 2:52:20
жалоба
просмотров: 3954
комментариев: 4
Анна Петровна
пожаловаться |
Хамство - визитная карточка магазина18.07.11г. в 13ч.30мин. я покупала продукты в Дикси №315 г. Касимов, Рязанской обл. ул. Советская, 198а В отделе колбас никого не было и я попросила девушку выкладывающую молочку пригласить продавца, вскоре продавец пришла. Мне нужно было купить колбасу Турист, о чем я и попросила пришедшую продавщицу На данной колбасе был приколот ценник, на котором указана цена 85 рублей. Поблагодарив женщину (бейдж у нее отсутствовал), я набрала еще продуктов и отправилась на кассу. Заплатив деньги, я заглянула в чек и была немало удивлена, когда увидела , что данная колбаса как то резко подорожала и стала стоить аж 106.90 ???? ( касса №6 Док №116589 18.07.2011г. 15:42). Так как я находилась возле кассы, попросила объяснить сей "чудесный"факт. Кассир К Котрова быстро пригласила молодую особу ( она не представилась), которую я попросила объяснить, что с колбасой - то произошло И тут началось - она повела меня к колбасному отделу и стала показывать неизвестно откуда взявшийся другой ценник на котором значилось 106.90 ( я достаточно времени ждала продавца и хорошо рассмотрела витрину - на данном сорте колбасы другого ценника не было!). Я попросила поменять мне этот батончик на тот, что за 85 рублей, но не тут то было...... Она и продавщица из-за прилавка на повышенных тонах "объясняли" ,мол смотри, что покупаешь. Я попросила книгу жалоб, тут продавщица стала откровенно оскорблять меня : "У не дома проблемы и она (т.е.Я) пришла сюда зло срывать! Да пиши, что хочешь и иди куда хочешь, только куда ты пойдешь...." и в том же духе продолжила : " Давай ее на камеру снимем и в черный список как воровку занесем" Все таки откуда-то из подсобки мне вынесли книжецу, я начала писать и попросила молодую даму, что явилась на кассу представиться. С ее слов она и.о. управляющего Наумкина, а продавец Журавлева. Все время пока я писала эти женщины высказывали в мой адрес нелицеприятные слова и продавщица, которую представили как Журавлеву ( без имени) договорилась до того,что якобы я сама открыла закрытую витрину к которой доступа покупателям нет и взяла эту колбасу, чтобы взять получше, а заплатить поменьше..... ? Знаете, такого я еще не видела за всю свою жизнь! Пошла из торгового зала оставив этот злосчастный батон этим работникам, думаю, пусть съедят, может они голодные, но не тут то было - та,что назвалась Наумкиной догнала меня и швырнула колбасу в коляску -" Купила - забирай!!!!" Господа руководители - это, что, ваша попытка исправить финансовое положение обманывая покупателей. которых и так становится все меньше и меньше или это ваши современные методы привлечения покупателей или это "удачный" подбор сотрудников??? Я вас поздравляю и желаю процветания вашей торговой сети, а в такими сотрудниками ваше " процветание" не за горами. Правда женщина ответившая на мой звонок на горячую линию обещала разобраться и принять меры . Посмотрим...?! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:
19.07.2011 21:25:03
Справедливый Человек
пожаловаться
|
Ну что тут можно сказать , "колхоз " и ничего больше , такие туда и идут работать ! То что позвонили на горячую линию - правильно сделали , может хоть чему то после вашего звонка их научат и материально немного накажут , на премию например !
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
26.07.2011 17:05:03
Сотрудники Компании
пожаловаться
|
| Анна Петровна, 19.07.2011 2:52:20 | цитата:
18.07.11г. в 13ч.30мин. я покупала продукты в Дикси №315 г. Касимов, Рязанской обл. ул. Советская, 198а В отделе колбас никого не было и я попросила девушку выкладывающую молочку пригласить продавца, вскоре продавец пришла. Мне нужно было купить колбасу Турист, о чем я и попросила пришедшую продавщицу На данной колбасе был приколот ценник, на котором указана цена 85 рублей. Поблагодарив женщину (бейдж у нее отсутствовал), я набрала еще продуктов и отправилась на кассу. Заплатив деньги, я заглянула в чек и была немало удивлена, когда увидела , что данная колбаса как то резко подорожала и стала стоить аж 106.90 ???? ( касса №6 Док №116589 18.07.2011г. 15:42). Так как я находилась возле кассы, попросила объяснить сей "чудесный"факт. Кассир К Котрова быстро пригласила молодую особу ( она не представилась), которую я попросила объяснить, что с колбасой - то произошло И тут началось - она повела меня к колбасному отделу и стала показывать неизвестно откуда взявшийся другой ценник на котором значилось 106.90 ( я достаточно времени ждала продавца и хорошо рассмотрела витрину - на данном сорте колбасы другого ценника не было!). Я попросила поменять мне этот батончик на тот, что за 85 рублей, но не тут то было...... Она и продавщица из-за прилавка на повышенных тонах "объясняли" ,мол смотри, что покупаешь. Я попросила книгу жалоб, тут продавщица стала откровенно оскорблять меня : "У не дома проблемы и она (т.е.Я) пришла сюда зло срывать! Да пиши, что хочешь и иди куда хочешь, только куда ты пойдешь...." и в том же духе продолжила : " Давай ее на камеру снимем и в черный список как воровку занесем" Все таки откуда-то из подсобки мне вынесли книжецу, я начала писать и попросила молодую даму, что явилась на кассу представиться. С ее слов она и.о. управляющего Наумкина, а продавец Журавлева. Все время пока я писала эти женщины высказывали в мой адрес нелицеприятные слова и продавщица, которую представили как Журавлеву ( без имени) договорилась до того,что якобы я сама открыла закрытую витрину к которой доступа покупателям нет и взяла эту колбасу, чтобы взять получше, а заплатить поменьше..... ? Знаете, такого я еще не видела за всю свою жизнь! Пошла из торгового зала оставив этот злосчастный батон этим работникам, думаю, пусть съедят, может они голодные, но не тут то было - та,что назвалась Наумкиной догнала меня и швырнула колбасу в коляску -" Купила - забирай!!!!" Господа руководители - это, что, ваша попытка исправить финансовое положение обманывая покупателей. которых и так становится все меньше и меньше или это ваши современные методы привлечения покупателей или это "удачный" подбор сотрудников??? Я вас поздравляю и желаю процветания вашей торговой сети, а в такими сотрудниками ваше " процветание" не за горами. Правда женщина ответившая на мой звонок на горячую линию обещала разобраться и принять меры . Посмотрим...?! |
|
Здравствуйте уважаемая Анна Петровна.
С сотрудниками о которых вы написали в своем отзыве, проведены дополнительные инструктажи на предмет качества обслуживания покупателей.
По результатам проверки виновные подвергнуты дисциплинарному взысканию. В случае если ситуация повторится, будет принято решении об увольнении данных сотрудников.
Анна Петровна, в случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com
Спасибо за ваше обращение.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|