 войти или зарегистрироваться
|
|
|
22.10.2011 17:45:18
жалоба
просмотров: 3041
комментариев: 2
Надежда
пожаловаться |
СервисПоскольку на официальном сайте Карусели нет раздела для писем покупателей,пишу сюда,может быть руководство этой НЕуважаемой мною сети прочтет и сделает хоть какие-то выводы.
Сегодня закупалась в Карусели на проспекте Андропова чек серия №103287,док №08675,время 15-28,кассир Токторбаева Г.
К кассиру претензий я меня нет-все быстро ,четко,в отличии от её соседки напротив, которая никак не могла сосчитать в тележке у женщины несколько бутылок водки. После расчета пошли на стойку сервиса,где должны были получить подарок за покупку маслин. Время 15- 29,ждем( ну мало ли человек в туалет отошел)...никого,15-45...никого,за это время за стойку заходили сотрудники Карусели, что-то брали и уходили восвояси, но никто не дал ответа на вопрос -где администратор?В 15-55 за стойку зашел молодой человек,невысокого роста,(очевидно сотрудник отдела спорт) и стал с энтузиазмом надувать футбольный мяч насосом,спросила у него ,где работники со стойки сервиса,получила ответ,убивающий свои спокойствием-ОНА,ЧТО ПООБЕДАТЬ НЕ МОЖЕТ... Простите, все хотят кушать,но у неё стоит очередь покупателей,а замены ей нет! Как нет и таблички-сервис закрыт на обед. На мое требование дать жалобную книгу,этот молодой человек со смехом(именно так) ответил,что её" НЕТ В ПРИРОДЕ". Потом с таким же смехом добавил,что теперь она называется "книга предложений".
Нигде,ни в одном гипермаркете я не встречала подобного- сотрудники,в обязанности которых входит разбор неурядиц с покупателями,отбывают на обед,а покупатели стоят и ждут,пока закончится их трапеза.
Моя попытка добиться фамилии сотрудницы стола сервиса,или как её называли-администратора,ни к чему не привела,все дружно забыли как её зовут. Требование вызвать дежурного менеджера или кого либо старшего,так же была встречена усмешками. Из всей информации на видном месте портрет- директор Косорева Марина Николаевна.
Марина Николаевна,научите ваших сотрудников уважать покупателей, и находиться на рабочем месте,когда они нужны клиентам вашего гипермаркета.
Время 16-05.... никто не появился,зато получила совет все от того же смешливого молодого человека с мячом-"ЗАЕХАЙТЕ потом". Ни потом,никогда больше к вам заезжать не хочется,своим хамством отбили все желание посещать магазины вашей сети. После меня подходили один за одним покупатели с детьми, за наклейками ,и другие покупатели с чеками,но НИКОГО из присутствующих сотрудников за стойкой и около стойки сервиса это не волновало ,никто не горел желанием помочь покупателям.
Посещаю многие крупные гипермаркеты,везде есть недочеты,мы все ошибаемся,все живые люди,но с ПОДОБНЫМ не прикрытым хамством столкнулась впервые. Время указала точно,выяснить КТО именно должен был находиться на рабочем месте(стойка сервиса), вам не составит труда,если конечно будет свободное от обеда время. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Карусель:
22.10.2011 20:57:52
Даша
пожаловаться
|
Ради интереса слазила на сайт Карусели, и правда, адреса для жалоб покупателей нет,есть что-то вроде инфох5.ру. А здесь ответа от Карусели не дождаться,им похоже по барабану,что у них покупатели ждут ,пока их админ соизволит пообедать. Даже в нашем всенароднолюбимоненавидимом Ашане подобное трудно себе представить. Так держать,Карусель. И все ВАШИ покупатели будут нашими,что.что,а жалобную книгу в Ашанах предоставляют по первому требованию. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|