Обслуживание в мебельном салоне "Триумф", г. Астрахань, ул. Ник. Островского, 148т
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
19.11.2011 10:59:26
жалоба
просмотров: 2953
комментариев: 1
Elia
пожаловаться |
Обслуживание в мебельном салоне "Триумф", г. Астрахань, ул. Ник. Островского, 148тДобрый день! Уважаемые менеджеры! Считаю недопустимым ситуацию с обслуживанием клиентов после того как вы совершаете продажу! Руководство однозначно должно быть в курсе, что достаточно не только продать продукт, но и качественно провести послепродажное обслуживание! Встречаем с улыбками, принимаем плату за товар также с улыбками, а уже в дальнейшем, когда дело касается обслуживания - клиента ставят в неудобное положение! И я на сто процентов права!
Итак ситуация в следующем, я приобрела диван в мебельном салоне "Триумф", г. Астрахань, ул. Н. Островского 148т., в процессе заказа мне дали понять, что я получу диван через определенный срок, указанный в договоре. Хорошо! Я его получила, но с маленьким недоразумением! С отсутствием ножки от дивана! Ладно! Бывает и такое! Я закрыла глаза, когда мне сказали, что для получения ножки от дивана мне нужно обратиться в фирму! Так вот уважаемые! Я позвонила! Позвонила в понедельник! Мне пояснили, что получили заявку и что мне позвонят во вторник! Но сегодня уже суббота! Я позвонила по тому же телефону сама, менеджер Наталья сказала, что моя заявка существует и что из-за того, что я вовремя не позвонила сама, ножку от дивана мне так и не привезли! Я переспросила с недоумением, куда я должна была позвонить?? На что мне уже с повышенным тоном разъяснили, что позвонить я должна была по указанному в договоре телефону! Отлично!! Спрашивается кто у меня принимал заявку и предоставят ли мне эту злощастную ножку!
Прошла неделя...
Так вот! Продолжаю свою мысль об обслуживании хочу обратится к руководству салона! Проведите разъяснительную беседу с менеджерами на предмет общения с клиентами по телефону! Возьмите на заметку мою ситуацию! Мы живем не в те времена, когда клиент бегал за продавцом, и я в свою очередь не хочу бегать за вашими менеджерами для получения оплаченного товара!!!! Я хочу, чтобы со мной связались в короткие сроки и восстановили комплектность моего товара! | |
21.11.2011 13:45:37
Sher_Khan
пожаловаться
|
Завидую Вашему оптимизму. Мы всё ещё живём в те времена, когда бегает тот, кому нужнее. Пока нужнее получается Вам, Вам и бегать. Зато потом, зная всё это, можете никогда не обращаться в эту организацию. Хотя это и не означает, что в другой Вас обслужат лучше. Но надежда есть...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|