новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Невозможно вернуть бракованный товар

войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


11.07.2014 13:41:18

жалоба
просмотров: 3093
комментариев: 1

Ольга

пожаловаться

Невозможно вернуть бракованный товар

Уважаемая администрация HOFF! Что за отношение к покупателю!!! Приобрела мебель для ванной Акватон "Интегро"( заказ 7113889714), в которой оказались два бракованных зеркала (не работают светильники). Технолог HOFF Королев Ф.В сделал заключение от 06.06.2014 что светильники не работают. Далее после многочисленных звонков я добилась ответа от менеджера, который ведет мою претензию Оксаны Кораблевой, что претензия в работе. Прошло больше месяца, ответа от Оксаны Кораблевой я так и не дождалась. Каждый день я звоню и мне сообщают, что Оксана то не работает, то вышла, то перезвонит, то еще что-либо!!!! Также пыталась добиться связи с начальством или руководителем отдела Натальей Птичкиной, которая якобы тоже должна была связаться со мной. Безуспешно.
Просьба разобраться в данной ситуации. Я хочу вернуть товар ненадлежащего качества.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
 e-mail:
13.07.2014 16:11:25
Администрация HOFF
Администрация HOFF

пожаловаться

Уважаемый покупатель.
Позвольте принести Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию и за те неудобства, которые Вы испытали. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
К сожалению, ответ от производителя получен только 12.07.2014. Так как дозвониться до Вас не было возможным, Вам был направлен официальный ответ на еmail, указанный в заказе на продажу. Просьба связаться с ответственным сотрудником, для определения дальнейших действий.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.


Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: client@hoff.ru; http://hoff.ru/feedback
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024