новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Не исполняют договорные обязательства

войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


29.02.2016 20:42:40

жалоба
просмотров: 1659
комментариев: 1

Баранов Сергей

пожаловаться

Не исполняют договорные обязательства

Товар был заказан 12.01.2016, внесена предоплата 100% в размере 72000 руб. за диван. По условиям договора, согласованная дата доставки 21.02.2016, однако ни 21.02.2016, ни 22, 23... никто даже не прозвонил о задержке поставки (по договору - это является обязанностью продавца) 24.02.2016 в ответ на мой звонок, мне сообщили, что по вине производителя, товар немного задержался и его поставка ожидается до 28.02.2016. Если что-то изменится - мы вам дополнительно сообщим. Однако, 29.02.2016 мне пришлось снова звонить и узнавать о поставке моего товара. В ответ слова те же самые, только теперь поставка ожидается до 06.03.2016. Что-то подсказывает, что через неделю будет та же песня. Готовлюсь к обращению в различные инстанции (Роспотребнадзор, суд, а может и в общественные каналы связи)

адрес магазина:
г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
 e-mail:
01.03.2016 17:27:36
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Уважаемый Сергей!
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения.
В некоторых случаях поставщик увеличивает срок производства и поставки товара на наш склад. Срок поставки озвучен сегодня в телефонном разговоре. По факту поступления заказа мы незамедлительно Вас уведомим.
Благодарим Вас за терпение и понимание, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024