новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Консультанты врут!


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


13.10.2016 15:23:13

жалоба
просмотров: 1373
комментариев: 2

Зинаида

пожаловаться

Консультанты врут!

В магазине Hoff продавцы дают заведомо ложную информацию о товаре и возможности его возврата и обмена. Информация о товаре представлена ложная! ( над матрасом максимальной жесткости висит баннер указывающий на то что матрас средней жесткости. Когда я покупала матрас, мне продавец сказал что в случае если мне матрас не подойдет, я могу вернуть его в течении 2 недель. По факту мне отказали не только в возврате но и в обмене на более дешевый матрас. На претензии сотрудники не отвечают, чтобы дозвониться нужно "висеть" на линии более 15 мин.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

14.10.2016 10:51:04
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Зинаида!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа на продажу. Обладая дополнительной информацией мы сможем разобраться в ситуации и принять все необходимые меры.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
15.10.2016 9:47:01
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Зинаида!
Товар подлежит обмену/возврату если: сохранен товарный вид, товар не находился в употреблении и не нарушена целостность упаковки. В Вашем случаи товарный вид утерян.
На сколько нам известно, в качестве лояльности ответственный сотрудник предложил Вам осуществить обмен матраса на более мягкую модель в этом же ценовом диапазоне, но Вы, к сожалению, отказались.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше желание совершать покупки в нашем магазине. Мы всегда Вам рады.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024