Осторожно покупайте мебель в HOFF
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
22.01.2017 18:48:22
жалоба
просмотров: 1541
комментариев: 2
Ольга
пожаловаться |
Осторожно покупайте мебель в HOFFЗаказали в HOFF Жулебино диван. Доставка во время не приехала, сидим весь день ждем. Перезвонили в магазин, узнали что
доставка все таки будет, но с опозданием в 3часа. Почему с клиентом не созвониться самим, предупредить о задержке-не понятно. Привезли диван из 6-ти коробок больших. Экпедиторы сказали, что распаковывать и проверять можно не при них, а подписать акт, что приняли без вскрытия, и если обнаружатся дефекты потом когда будем открывать, то без проблем связаться со службой по претензиям и сделать заявку. Все исправят. В итоге, мы расписались, что претензий по количеству нет и что коробки не вскрывались. Когда мы вскрыли коробки, оказалась одна и подушек рваная. Позвонили в Hoff, оформили претензию. В итоге после обещаний связаться с нами в течение 24 часов с нами связались через 7 дней, попросили еще раз выслать фото со словами что свяжуться через 24 часа. Связались через еще 10 дней ... После чего сообщили, что товар надо было осматривать при доставке. Т.е. не подписывать никакие бумаги, все распаковывать, желательно собрать диван, а то мало ли что, и тогда только подписывать бумаги. И ничего они исправлять не будут. Так что заказывать крупногабаритный товар нереально в Hoff. И внутри по обслуживанию клиентов полный бардак. Российская компания-россисйкая некомпетентность. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
23.01.2017 12:26:36
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку по обращению, просим Вас написать номер заказа или обращения.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.02.2017 12:17:12
Danil
пожаловаться
|
| Ольга, 22.01.2017 18:48:22 | цитата:
Российская компания-россисйкая некомпетентность. |
|
Какая она российская ?! Два жида хозяина и орда понаехавших из аулов и мухосрансков сурикатов-продавцов и, так называемых, менеджеров.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|