|
|
25.01.2024
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3150
обновление: 25.01.2024
|
Отвратительное отношение продавцов в Ecco
Добрый день, страшно разочарована отношением ваших сотрудников к клиентам. Приобрела сапоги и вернула в магазин по адресу проспект Мира, 211к2, ТРК Европолис Ростокино. Администратор Ольга не отдала чек товара предварительно обманув при возврате. Ожидала возврата денег 20 дней и по итогу отказали, сославшись на песчинку на подошве. НО Я ДАЖЕ НЕ ХОДИЛА В ОБУВИ НА УЛИЦЕ. Продавцы и администраторы ужасно грубые. Первый раз в своей жизни пишу жалобу, потому что такую справедливость терпеть просто невозможно. Тем более что обувь стоит 22 тысячи
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.03.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4257
обновление: 23.03.2021
|
Жалоба
Здравствуйте.Покупала обувь в магазине Экко в ТЦ Дружба, оплата была наличными, при возврате обуви заранее позвонила в магазин и сообщила что будет возврат и подойду вечером к 21.00... Подошла, деньги мне не возратили, ссылаясь что нет в кассе 13.000 ...Сказали ждите свяжемся с вами! Вышла из магазина в 21.15.... мне позвонили в 21.45 чтоб я пришла за деньгами, магазин работает до 22.00... Соответственно, даже на самолете я бы не успела... Что за издевательство, примите меры, следущая моя жалоба будет в Роспотребнадзор ...сообщать следует за 1.5-2 часа... Первый раз сталкиваюсь, что при оплате наличкой не отдают сразу деньги.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.01.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5728
обновление: 31.01.2021
|
Очень жаль
Добрый день! Начну с того, что давно и успешно пользуюсь фирмой ECCO, но...
11.12.2020 купила зимние сапоги, на улице было тепло и я их не использовала до начала января! По истечении недели с начала эксплуатации сапог, я заметила, что один сапог (левый) протекает, т.е. снимая обувь я обнаруживала мокрые носки с внутренней стороны стопы в районе большого пальца. 23.01.2021 г. отнесла сапоги в магазин по месту покупки (Санкт-Петербург, ТРЦ "Атмосфера") на экспертизу. Через неделю мне позвонили и сказали, что производственного брака не обнаружено, я должна забрать свои сапоги и видимо ходить с мокрыми ногами! Очень разочарована 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.03.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4908
обновление: 12.03.2019
|
Рабский труд
Добрый день Меня зовут Алексей Пишу вам из города Новосибирск, в котором я 3 дня проходил стажировку. Согласно законодательству, в нашей стране запрещён рабский труд. Так как я проходил стажировку в городе Новосибирск в Торговом центре Аура в течение 3 ДНЕЙ И МНЕ В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ НЕ СООБЩИЛИ РАБОТАЮ Я ДАЛЬШЕ ИЛИ НЕТ - ТРЕБУЮ ОПЛАТИТЬ ТО ВРЕМЯ, ЧТО Я ПОТРАТИЛ СТАЖИРОВКУ, В ТОМ ЧИСЛЕ РАБОТУ В ПРАЗДНИЧНЫЙ ДЕНЬ. Также требую возместить моральный вред причинённый мне тем, что меня ввели в заблуждение по поводу трудоустройства, объяснив это тем, что если я сам захочу работать и меня все устроит, то я выйду работать в этот магазин. Также были обещаны перспективы карьерного роста. Решив остаться в компании ECCO, я не получил подтверждения моего трудоустройства, также не получив оплаты за то время, что затратил на дорогу в торговый центр и обратно, и сооветветственно за саму стажировку. Дни когда я выходил на работу - 8 марта, 5 и 4.
Статья 127.2 УК РФ предусматривает уголовную ответственность за привлечение к рабскому труду.
В связи с этим, предлагаю мировое соглашение, по которому вы, возместите мне 25000 рублей, в том числе моральный вред за то, что я работал бесплатно и не получил трудоустройство от отклонив другие предложения и вакансии, в связи с тем, что принял решение работать в вашей Компании. В случае отказа оставляю за собой право осветить данные материалы в СМИ, НА ТЕЛЕВИДЕНИИ, В ПРЕССЕ, В ИНТЕРНЕТ РЕСУРСАХ ТАКЖЕ ВЫНУЖДЕН БУДУ ОБРАТИТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ, ДЛЯ ВОЗБУЖДЕНИЯ УГОЛОВНОГО ДЕЛА.
С уважением Попков Алексей Викторович.
12 марта 2019 года.
89140030303
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.01.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4743
обновление: 04.01.2019
|
Новая обувь протекает
Купила ботинки за 7.300 в Экко-Гулливер, метро Старая деревня. В течение первых двух недель правый ботинок стал промокать. Первый раз подумала - не может быть, какая то случайность. Но на следующий день нога опять была мокрая. Экспертиза Экко показала, что все в полном порядке, носите на здоровье до воспаления легких. Предложили независимую экспертизу, за которую я же и должна платить, чтобы получить тот же результат, потому что ходить со мной и проверять мою ногу после ходьбы в Экко никто не будет. Посоветуйте, что мне делать дальше. Менять подошвы, или выбросить на помойку эту хваленую разрекламированную обувь?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.07.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4112
обновление: 10.07.2018
|
Ужасное обслуживание
Люблю обувь ЭККО, покупаю всегда на всю семью, покупала в разных магазинах, всегда было хорошее обслуживание, всегда улыбаются и приветствуют покупателей, но была в магазине ЭККО на новокузнецкой шокирована кассиром, с кислой миной и хамоватая девушка Елена отбила все желание покупать, куда смотрит руководство? Если на работе, надо забывать о своих личных проблемах и обслуживать клиентов согласно установленных правил, мы - клиенты приносим вам прибыль, а вы не можете следить за адекватностью персонала. Продавцы были тоже как сонные мухи, много не знают, чем занимается директор магазина и администраторы не понятно!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.10.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4375
обновление: 29.10.2017
|
Особая философия
Являюсь постоянным покупателем продукции ECCO на протяжении 20 лет. Красивая, качественная обувь. Что немаловажно, есть модели моего 35, нестандартного размера. "Удобство и комфорт -наша основная философия" - написано на странице компании. Недавно узнала, что руководство компании приняло решение не закупать больше модели 35 и 42 размеров. На сайте менеджер по работе с клиентами дала мне понять, что причина такого решения не в плохом спросе на эти размеры, а в чем-то более высоком. Выразила надежду, что я "проявлю понимание". Остаться за бортом размерного ряда -страшный сон. ECCO был настоящим Спасителеми в моей ситуации, полностью соответствующем своей философии. В связи с изменившейся философией, советую российскому ECCO честно изменить и свой рекламный слоган на "Удобство и комфорт. Но не для всех".
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.03.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4585
обновление: 06.03.2017
|
Мелочный обман
В магазине ЭККО-МЕГА Химки нам посоветовали полуботинки Полуботинки ECCO XPEDITION III 811104/01192 как ЗИМНИЕ. Уже после покупки, дома, возникли сомнения, что ботинки без утеплителя могут быть очень теплыми. После прочтения отзывов о данной модели выяснилось что полуботинки подходят только для теплой весны/осени.Пытались выяснить вопрос со службой поддержки, на что нам ответили: "Ну может вам и зимой нормально в них будет, все от человека зависит". Конечно же можно сдать обувь, но удивляет такое поведение персонала и операторов службы поддержки.
Ужасное разочарование магазином ЭККО, так как были постоянными покупателями и всегда были довольны качеством обуви и обслуживанием, никак не ожидали что нас могут так мелочно обмануть.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.09.2016
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 4916
обновление: 12.09.2016
|
Подтасовка фактов при приеме претензии
Добрый день всем. Недавно купил в магазине ECCO две пары обуви. Цены не дешевые. Одна из пар при носке вне дома (носил пару часов по сухому асфальту) оказалась не так удобна, как должна была (надо на 0, 5-1 размер побольше). Естественно я принес обратно в магазин. В приемке отказали. Сославшись на 25 статью прав потребителей, что обувь ношена. А где я должен определить что мне будет удобно? По квартире ходить - так я считаю полный бред! В итоге пришлось писать претензию в головной офис. В котором мне корректно ответили, что не смогут мне ничем помочь, хотя по закону, если не устраивает размер я могу его заменить. Можно конечно через суд, но я больше потрачу, чем будет толку. Пусть подавятся на 5500 где нибудь. Вопрос в следующем: при приеме претензии директор магазина ЕССО Комсомольский проспект 71, сначала отказывалась подписывать претензию. После некоторого препирательства, все таки расписалась. Но внимание! НА МОЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПРЕТЕНЗИИ ОТСУТСТВОВАЛА ЕЕ РОСПИСЬ, РАСШИФРОВКА, ДОЛЖНОСТЬ, ПЛЮС ЕЩЕ ЗАКРЫЛИ МОЙ ТЕКСТ ГДЕ БЫЛО НАПИСАНО О ТОМ ЧТО АДМИНИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА ПОСОВЕТОВАЛА МНЕ ДОСТАТЬ СТЕЛЬКИ И ХОДИТЬ БЕЗ НИХ. Вообще то обувь не плохая, но в данный магазин не ходите. Вы клиент, пока не отдали деньги. Потом вас просто будут посылать в мягкой форме.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.04.2016
жалоба
комментариев: 6
просмотров: 5359
обновление: 14.04.2016
|
Подошва в ботинках
Носил или возил эту обувь в течение трёх месяцев посматрите что стало с подошвой на обоих ботинках . Короче вся подошва как будто я ходил по кислоте или пинал аккумуляторы( фото не вставить)Для такой дорогой обуви это позор . Покупал эту обувь постоянно теперь могу сказать... Экко до свидания .
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.07.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5470
обновление: 29.07.2015
|
Жалоба на работу
Совершила две безрезультатных попытки сделать покупку в интернет-магазине экко. После первой попытки оперативно проинформировали, что товара не оказалось на складе. После второй попытки заказать эти же кроссовки даже не перезвонили пока я сама не решила узнать когда же мне доставят долгожданный заказ. А ведь прошло уже восемь дней. Разочарована работой вашего интернет-магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.02.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6764
обновление: 12.02.2014
|
Новые сапоги за один раз использования стерли ноги до кровавых мозолей
Всем доброго вечера!
Купила в экко Вегас зимние сапоги. Плоская подошва, размер мой. Каково же было удивление, что буквально за полчаса хоть бы стала испытывать жуткий дискомфорт! Еле доковыляла с пере кошенным от боли лицом до дома и стянув с ног этот ужас, увидела, что обе пятки стерты до кровавых мозолей!!!
Неделю не могла одеть никакую обувь и, ровно через неделю пошла сдавать их обратно. Никогда до этого не возвращался обувь и по наивности думала, что без проблем верну деньги, под лечу еще свои ножки и куплю другие сапоги.
В магазине же мне сказали что вернут деньги только после их экспертизы ( 2 недели) и если только найдут брак, но тут же с улыбочками заявили, что брака никогда не находят и денег мне не видать.
Круто. Но ничего. У меня никогда не было проблем с обувью, ножки у меня не нежные, значит дело в сапогах. Дождусь отказа от экко и отдам сама на экспертизу. Дело уже даже не в деньгах, а в том, что неделю я была почти не ходячей, даже в машине на педали нажимать больно, а это не лучшим образом сказалось на результатах моей работы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.07.2013
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6569
обновление: 10.07.2013
|
Обувь НЕ для жизни!
HILL MOVE - Сандалии. Артикул: 249503/02001. Купила летом 2013. За час быстрой ходьбы: кровоточащие мозоли в местах крепления застёжек-липучек, под задниками и на нескольких подушечках пальцев (об супер-мягкую стельку). Замечу: размер мой тютелька-в-тютельку. В примерочном зале стоять и прогуливаться было комфортно. Модель - не для жизни. Ходьба - сплошное мучение! Только на витрине любоваться этими сандалиями! Обещание заботится о комфорте клиента - пустой звук! Компания провела экспертизу и не вернула деньги. Видимо, потеря пары клиентов - не убыток... Не хотят признать, что сшили обувь, непригодную для жизни!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.09.2012
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6363
обновление: 19.09.2012
|
Разочарование
Очень часто покупаю обувь в магазинах ECCO. К качеству товара претензий не бывает, да и к обслуживанию тоже. Только вот неделю назад купила там сапоги осенние, один раз одела, и на молнии оторвалась собачка. Пришла в магазин (Челябинск, пр. Ленина, 71) нет не менять и не возвращать, а устранить дефект, по закону покупатель имеет право "потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара" тем более что с момента покупки прошла всего неделя. Меня там даже слушать не стали, ответили что-то вроде "с такой мелочью пришла, идите в ремонт обуви, там заменят". Да неужели? А до этого я не знала что в ремонте обуви собачку могут поменять.
Потом начали плести, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Бред какой.
В общем не стала я свои нервы тратить, ругаться.
А вот в порядочности персонала очень разочарована.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.12.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7088
обновление: 31.12.2011
|
Не покупайте обувь ECCO - это обман
Добрый день.Всегда хотел преобрести качественную обувь. Получил бонусы и с женой отправились в фирменный магазин ECCO. Приобрёл зимнии сапоги мужские с гортэкс за 8000 руб,после эсплуатации 2 недели лопнула падошва на 2х ботинках,при -5 градусах падошва становилась колом и очень скользкой невозможно стоять,при -15 градусов она лопнула,осенье п/ботинки продержались дольше отходили 1 сезон,цена 5000 руб,во время эксплуатации выкрошеллась подошва,как моль поела,на сквозь,летние кожанные сандали 4800 руб отходили 2 сезона, всю кожу повело-одеваю только в гараж. Про ботинки которые купил жене не буду писать(надоело) В итоге я потратил в районе 30000руб и одно разочерование. Уход за обувью был правельный-это я вам гарантирую.Моё заключение ХРЕН теперь они все кто торгуют обовью ECCO увидят меня и всех моих друзей и друзей друзей и т.д. в своих магазинах. Есть фото но тут нельзя их прилепить,а так поржалибы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.12.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6527
обновление: 30.12.2011
|
Ужасное качество обуви и обслуживания
я купила 8.12.2011 сапоги замшевые за 7500 одела их всего три раза,они мне красят носки очень сильно,заломы на замше на верхней части сапога появились тут же!!!я в ужасе от такого качества.Не когда не покупайте там обувь она не стоит этих денег.Отдала на экспертизу они сказали что так и должно быть, я с этим не согласна.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.06.2011
жалоба
комментариев: 5
просмотров: 5641
обновление: 17.11.2011
|
Плохое качество
Купила туфли Экко из новой коллекции стоимостью с 10% скидкой 4400 руб. Туфли удобные, НО как оказалось окрашивают ноги, носки в черный цвет!!! Я в ужасе, что за такую цену приобрела такой некачественный товар. Позвонила по единому телефону ЭККО, где мне ответила девушка, что это не считается браком. По телефону в магазине, где были купланы туфли предложили сдать туфли на экспертизу. Еще не доехала до магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.04.2011
жалоба
комментариев: 5
просмотров: 4828
обновление: 09.11.2016
|
Разачарование
Купил спортивные туфли (совсем недешёвые). На второй день носки ЯВНО выявился скрытый дефект -оторвалась подкладка. Пришел в магазин (на Владимирской), говорю-хочу поменять на такие-же. А мне-НА ЭКСПЕРТИЗУ!!!!
Какая нах...й экспертиза-дефект явно виден! Формально они конечно правы, но по факту... Если производитель позиционирует себя крутым обувщиком-так пусть соответствует!
Я понимаю, что они страхуются от мошенников. но ведь у меня карта с самой большой скидкой, покупал эту обувь 10лет (могут по номеру моей карты все покупки отследить). Видно же, что я нормальный покупатель... а они-ТАК ПОЛОЖЕНО!
Для сравнения- пол года назад в фирменном магазине LEVIS, где я являюсь постоянным покупателем, мне джинсы в подобной ситуации обменяли без проблем и ещё тысячу раз извинились и кепку моему сыну подарили. Вот это производитель!
Короче сломал я свою карту ЭККО перед ними. Покупать у них после такого больше ничего не буду
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.01.2011
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 4538
обновление: 18.12.2013
|
Профессионазимза - ноль
Были с подругой в магазине Экко /Омск/.
Выбираем ботинки... не можем пока решить что именно нужно. меряем....
Продавец постоянно что то говорит...нахваливает..но все это лишь заполнение эфира.. информации - ноль. В очередной раз меряем ботинки...
Задаю вопрос - До какой температуры в них можно ходить?
Ответ - до -20ти С....
Я - не думаю... что до -20ти... сплошной текстиль... просто высокие кроссовки...
И тут прозвучал эпохальный ответ - "В МАШИНЕ - НОРМАЛЬНО"..
Я - Бренд ЭККО как позиционирует свою обувь? Обувь для жизни... если я не ошибаюсь???.. Так может быть вам пора сменить вывеску и написать "Обувь для машины"???
В ответ услышала что то невнятное.о том что многие ездят на машине... и прочее...
Далее... - Рассматриваю ботинки и говорю - Тут вот заклепки для шнурков пластиковые.. меня это беспокоит.. все же не металл...
Ответ - ну и что!...
Вот такое обслуживание. Вот так вот... Будто... гуляя... будто От нечего делать... за несколько тысяч рублей... ...я пришла выбрать новые тапки для машины...
Мельчает персонал в магазинах. В 2000м году пришлось работать в SELA... я помню как без высш образования туда даже и соваться не стОило... гоняли и жучили... заставляли учить составы тканей... уход... правила торговли. и прочее...
Сегодня магазины берут чуть ли не вчерашних школьниц - не предъявляя к ним особых требований.
А мы -покупатели - приходим и просто ужасаемся такому "обслуживанию".
За наши же.. НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.12.2010
жалоба
комментариев: 10
просмотров: 4473
обновление: 17.11.2011
|
Экко - ужас
Купил ботинки ecco зимние (с тоненьким мехом, но теплые). В первый же день обе пары протекли, одна в носке, вторая в пятке.
Сдал обувь в магазин, отправили на экспертизу (хожу сейчас в старых кроссовках).
Сегодня позвонили и сообщили "брак не признан производственным, ждем Вас завтра в офисе (в Спб), там Вам некая Оксана Воробей что то разъяснит.
У меня плохое предчувствие, наверняка завтра пошлют с ботинками за 8000 меня подальше! Я бы мог поверить, что сам виноват, порвал или еще что то. Но два ботинка сразу и ни единой царапинки, даже невидно откуда протекает, абсолютно новые боты!!!
Если так и будет, закачу им мощную антирекламу. Благо работаю в рекламном интернет-агентстве, знаю как это делается .
ps До этого 2 раза покупал себе их ботинки и один раз ребенку сандалии. Были весьма довольны качеством.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|