актуальные скидки в каталоге акций магазина Терволина с 1 мая 2023 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
01.09.2013 17:38:12
жалоба
просмотров: 5609
комментариев: 3
Алла
пожаловаться |
Не проффесионализм26 июля я купила в подарок мужу ботинки, расплатилась картой. После примерки мужем, они оказались малы. Я вернула их в магазин, оформив возврат по карте. Мне выдали чек, пообещав в течение 14 дней (а именно столько по закону дается на возврат наличных и безналичных средств). Я ушла со спокойной душой. Но, ни через неделю, ни через две, ни через три, ни через месяц денег нет. Периодически я звонила им, узнать. Мне давали механический ответ, типа мы вам чек дали, что еще хотите или, идите в ваш банк, или 45 дней ждите. Они и не собирались выяснять, что с моими деньгами, им на это наплевать. Пока я сама не позвонила в их банк, одна из сотрудниц не пожелала говорить, какой банк обслуживает терминалы, пришлось еще потратить время на выяснение информации о банке. Где мне сказали, что да, транзакция не прошла, езжайте в магазин. Поехала, оставив годовалого ребенка на старенькую бабушку, и пока не начала на повышенных тонах требовать выяснения причин, шевелиться никто и не думал. Заполнили в итоге какую то бумажку, обещали звонить. Ну и конечно же не звонят, звонила сама, потому, что у них девиз видимо "Клиент всегда НЕ прав". В общем, денег пока так и нет. Пока стояла ждала, минут 30, возвратов было как минимум 4. Стоит задуматься о качестве сервиса и их обуви, крайне не профессиональные продавцы, которые только умеют чек выбить и в пакет коробку положить. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Терволина:
01.09.2013 18:34:50
Синоптик
пожаловаться
|
Продажи и возвраты по карте - банковская операция, а не наличная. Ищите концы в своем банке. Магазин сделал возврат и чек вам выдал - на этом его функции выполнены. Они вам ничего не должны.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.06.2014 14:40:43
TERVOLINA
пожаловаться
|
Добрый день, приносим извинения за возникшую ситуацию. Если до сих пор не прошла оплата по карте, оставьте Ваши контактные данные, возьмем на контроль и срочно решим этот вопрос (или пришлите их на почту otziv@tervolina.ru). По поводу обслуживания, подскажите, о каком салоне Вы говорите, чтобы мы провели внеочередной инструктаж для сотрудников, а также мы готовы предоставить Вам комплимент от компании.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.06.2016 21:12:15
Екатерина
пожаловаться
|
Бред какой -то!Проводя возврат магазин возвращает деньги Вашему банку, а Ваш банк уже переводит их Вам обратно. Вам же выдали в магазине слип о том, что возврат прошел, если бы не прошел на слипе было бы написано ОТКАЗ.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|