актуальные скидки в каталоге акций магазина Леруа Мерлен с 5 ноября 2024 г.
Как себя вести так что бы не получить хамский ответ от продавца
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
08.12.2008 0:59:37
информация
просмотров: 6303
комментариев: 19
Вика
пожаловаться |
Как себя вести так что бы не получить хамский ответ от продавцаЕсли нужна помощь вежливо попросите о ней продавца (он не откажет а если откажет то по причине занятости (три человека в отделе на тысячи двести проходящих покупателей в день очень мало и всем помочь не возможно ))
Не должно быть таких выражений: "эй ты, ты обязан (а), так, быстро мне оформил (а), чё встал, погрузи мне, ты что так стоишь, как на бульваре и т. д." это вызовет обиду или раздражения у продавца.
Продавец такой же человек как и вы он работает и выполняет свои обязанности не надо требовать от него странных вещей, он не раб и сверх своих обязанностей делать не будет.
Не оскорбляйте и не унижайте продавца.
Постарайтесь понять что любое действие продавца это ответ на ваше действие, поверьте что без причины человек не будет хамить.
Мужчинам не советую плакаться что болит спина или еще что (вам все равно не поверят потому что видимо слишком много таких больных ходят за цементом), а женщинам все таки лучше приходить с мужчинами.
Будете соблюдать это правело и не столкнетесь с хамством. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:
08.12.2008 17:07:28
Павлушка
пожаловаться
|
| Вика, 08.12.2008 0:59:37 | цитата:
...Будете соблюдать это правило и не столкнетесь с хамством. |
|
То Вика,
"имеющий уши да услышит!", а имеющий глаза, соответственно, должен увидеть! НО проблема в том, что отдельные наши граждане и слепы и глухи! Вика, их никакие проблемы магазина не интересуют, кроме своих проблем! И не надо расписывать здесь "Советы по контакту с продавцом", над Вами в лучшем случае посмеются, потому, что их не интересуют никакие советы, в большинстве своём наш гражданин это "эгоист с обострённым чуством несправедливости", и он почти не видит разницы между проституткой и человеком работающим в сфере обслуживания, и не важно кто перед ним продавец, кассир или охранник в магазине. Хамство и грубость со стороны покупателя для них не грех, но если в ответ адекватный, берегись, хуже магазина "они не видели", и "никогда сюда больше ни ногой!"...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.12.2008 23:04:55
Aleks
пожаловаться
|
| Вика, 08.12.2008 0:59:37 | цитата:
...Будете соблюдать это правело и не столкнетесь с хамством. |
|
если продавец не хочет меня по нормальному обслужить, то приходится произносить волшебную фразу "управляющего пригласите сюда пожалуйста". и происходит чудо: товар оказывается передо мной в считанные минуты.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2008 5:53:44
Алексей...
пожаловаться
|
вроде тут не форум "однопродовальщики"..
ту вика..
да да..все покупатели мерзкие мелкие хамы и уроды крутяца крцтяца под ногами понимаешь толпами... просящие и даже сволочи требующие.. (а именно выполнения своих ОБЯЗАНОСТЕЙ)
а они иш-ты возомнили себе что им обьяснят или помогут выбрать подходящий товар или ваще попросят что то дать... хамы.. что еще скажешь...
ну а погрузить это вообще ни в какие рамки не лезет... больными прикидываюца уродцы еще... а бабы то бабы.. нет чтоб мужика поймать на улице какого.. или притащить с собой ..клянчут мол помогите мне положить мешок в тележку... бабы одним словом..
а еще эти говноеды бегают по пол часа или по часу в поисках нечеловечески загруженых и утомленных работой продавцов вкалывающих за копейки...
вика.. а это ваш магазин?? что у вас там в правилах написано вообще?? это официальное заявление леруа или ваша личная супер инициатива продавца-активиста??
безукоризненно выполняйте свою работу и вам никогда и ни кто не сделает даже замечания.. а не как в армии..
для примера.. моя история..
ездил искал нужный цвет столешниц.. нашел в леруа... нашел продавца-женщина.. нормально ответила на все вопросы.. спросил про остатки.. позвонила узнала сказала.. все как должно быть.. попросил отложить н-ое количество на 2-3 часа.. мало оставалось... пообещала.. (уж не знаю сделала или нет)
вот нормальные отношения продавец-покупатель..
далее..
доехал домой.. обратно на другой машине приехал...
иду в тот же отдел... ее нет.. ваще никого нет.. пол часа бегаю ищу... нахожу единственного продавца в отделе кухни... она говорит мол там другой человек.. продолжаю поиски другова.. еще пол часа.. появляеца... (не буду говорить какой национальности.. не в этом суть)
говорю мол мне надо вот такие то и столько.. не глядя отвечает - все на витрине..
иду за ним... говорю мне надо больше чем на витрине..
продолжает уходить отвечая мол нет больше...
упорно иду за ним.. говорю что знаю что они есть на складе и что бы он привез их мне..
говорит сам иди за ними.. (на склад входа нет для покупателей)..
делаю замечание.. он в ответ.. ну в общем слово за слово.. и тд.
чуть ли не до драки...
суть.. в итоге другой человек (потом уже) меня нормально обслужил.. в смысле привез выписал.. более ни от кого ни чего не требовалось..
дорогая вика.. обьясните какого х.на я должен в магазине бегать за продавцом доказывать что нужный мне товар есть в наличии.. и упрашивать его мне продать???
о каком хамстве вы говорите?? если продавец не хамит на вряд ли будут ему хамить..
поднимите свой уровень культуры и уважения к тем людям которые приходят в ваш магазин..
в конце концов от этого зависит ваша зп..
выполняйте на роботе свои обязаности и вам не скажут ни одного плохого слова...
ибо магазин хороший...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2008 10:25:21
Снабженец
пожаловаться
|
А вот еще хорошая задачка на смекалку для тебя, Вендетт!
Посмотри, что пишут эти несчастные:
Вика (со стороны продавцов): Постарайтесь понять что любое действие продавца это ответ на ваше действие, поверьте что без причины человек не будет хамить.
Алексей (со стороны клиентофф): если продавец не хамит на вряд ли будут ему хамить..
Внимание вопрос!
Почему оба говорят об одном и том же, но абсодютно не понимают друг друга и будут спорить вечно? Каково тво видение ситуации, Немезид?
В подсказку дам слово "менталитет"
Срок решения: жизнь... которую ты прожил от рождения до момента в которы читаешь этот текст...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2008 11:24:35
Павлушка
пожаловаться
|
| Алексей, 09.12.2008 5:53:44 | цитата:
...выполняйте на роботе свои обязаности и вам не скажут ни одного плохого слова...
ибо магазин хороший... |
|
То Вика,
ну как? Остатки наивности улетучились? Оказывается всё оч просто, "выполняйте свои обязанности хорошо", и не будет вам ни одного плохого слова, и хорошего тоже не будет!
Но ведь магазин "хороший"! Ура!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.12.2008 20:18:36
Вика
пожаловаться
|
| Алексей, 09.12.2008 5:53:44 | цитата:
вроде тут не форум "однопродовальщики"..
ту вика..
да да..все покупатели мерзкие мелкие хамы и уроды крутяца крцтяца под ногами понимаешь толпами... просящие и даже сволочи требующие.. (а именно выполнения своих ОБЯЗАНОСТЕЙ)
а они иш-ты возомнили себе что им обьяснят или помогут выбрать подходящий товар или ваще попросят что то дать... хамы.. что еще скажешь...
ну а погрузить это вообще ни в какие рамки не лезет... больными прикидываюца уродцы еще... а бабы то бабы.. нет чтоб мужика поймать на улице какого.. или притащить с собой ..клянчут мол помогите мне положить мешок в тележку... бабы одним словом..
а еще эти говноеды бегают по пол часа или по часу в поисках нечеловечески загруженых и утомленных работой продавцов вкалывающих за копейки...
вика.. а это ваш магазин?? что у вас там в правилах написано вообще?? это официальное заявление леруа или ваша личная супер инициатива продавца-активиста??
безукоризненно выполняйте свою работу и вам никогда и ни кто не сделает даже замечания.. а не как в армии..
для примера.. моя история..
ездил искал нужный цвет столешниц.. нашел в леруа... нашел продавца-женщина.. нормально ответила на все вопросы.. спросил про остатки.. позвонила узнала сказала.. все как должно быть.. попросил отложить н-ое количество на 2-3 часа.. мало оставалось... пообещала.. (уж не знаю сделала или нет)
вот нормальные отношения продавец-покупатель..
далее..
доехал домой.. обратно на другой машине приехал...
иду в тот же отдел... ее нет.. ваще никого нет.. пол часа бегаю ищу... нахожу единственного продавца в отделе кухни... она говорит мол там другой человек.. продолжаю поиски другова.. еще пол часа.. появляеца... (не буду говорить какой национальности.. не в этом суть)
говорю мол мне надо вот такие то и столько.. не глядя отвечает - все на витрине..
иду за ним... говорю мне надо больше чем на витрине..
продолжает уходить отвечая мол нет больше...
упорно иду за ним.. говорю что знаю что они есть на складе и что бы он привез их мне..
говорит сам иди за ними.. (на склад входа нет для покупателей)..
делаю замечание.. он в ответ.. ну в общем слово за слово.. и тд.
чуть ли не до драки...
суть.. в итоге другой человек (потом уже) меня нормально обслужил.. в смысле привез выписал.. более ни от кого ни чего не требовалось..
дорогая вика.. обьясните какого х.на я должен в магазине бегать за продавцом доказывать что нужный мне товар есть в наличии.. и упрашивать его мне продать???
о каком хамстве вы говорите?? если продавец не хамит на вряд ли будут ему хамить..
поднимите свой уровень культуры и уважения к тем людям которые приходят в ваш магазин..
в конце концов от этого зависит ваша зп..
выполняйте на роботе свои обязаности и вам не скажут ни одного плохого слова...
ибо магазин хороший... |
|
Если вы подумали что я работаю в этом магазине то вы ошиблись, а судя по вашему эмоциональному письму вы не умеете вежливо себя вести. Может быть по этому продавец не хотел с вами разговаривать, а может он такой же как вы "грубиян"
Вы не способны понять таких простых вещей.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2008 20:45:25
Павлушка
пожаловаться
|
| Вика, 09.12.2008 20:18:36 | цитата:
...а судя по вашему эмоциональному письму вы не умеете вежливо себя вести ... а может он такой же как вы"грубиян"
Вы не способны понят таких простых вещей. |
|
То Вика,
не то слово, "не умеете вежливо...", какими словами оперирует: "...мерзкие мелкие хамы и уроды... сволочи... бабы... говноеды", это здесь он так пишет, а представьте, как этот, уважающий себя не мало, гражданин общается с персоналом магазина! И слово "эмоционально", мягко сказанное слово, очень мягко! Вот гадости писать научился, а нормально общаться, по человечески, очевидно нет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.12.2008 15:28:53
Алексей...
пожаловаться
|
ту павлушка..
1. покупатели и так практически всегда говоритят спасибо... или по вашему он должен вместе со словами благодарности с глубоким поклоном протягивать денашки консультанту??
2. и снова открываю вам великую тайну...
в магазин нормальные люди ходят делать покупки... а не общатся и заводить себе друзей среди продавцов..
ту вика
не заметил за собой выплеск эмоций..вроде как был спокоин как удав..
судя по вашему эмоциональному ответу вы и оказались тем продавцом о котором шла речь изначально.. но это не значит что я и есть ваш грубиян-обидчик...
я четко описал ситуацию своего случая.. и не моя забота хотел говорить со мной или не хотел продавец... лично я с ним разговаривать не собирался.. я четко написал выше что приехал покупать столешницы а не разговаривать или добиватся симпатий у продавца...
вы дамочка возможно не совсем верно понимаете смысл существования магазинов...
вот так вот.. прожил 40 лет и оказываеться не понял что магазины созданы для того чтобы те кто там работает имели возможность общатся и самоутверждатся как павлушки...
и не совсем понятна фраза - не умеете себя вести...
научите ка..
хотя вижу.. первый пост и есть оно самое...))
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.12.2008 17:51:22
Павлушка
пожаловаться
|
| Алексей, 10.12.2008 15:28:53 | цитата:
...покупатели и так практически всегда говоритят спасибо... |
|
Согласен с Вами, многие говорят, но, насчёт "практически всегда..." я бы поспорил, но не буду. Я думаю неправильно делать из покупателей "ангелов", а из персонала магазина "злобное хамьё"! Хотя и обратное утверждать не берусь... так, примерно 50/50!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.02.2009 11:11:15
марк
пожаловаться
|
| Aleks, 08.12.2008 23:04:55 | цитата:
если продавец не хочет меня по нормальному обслужить, то приходится произносить волшебную фразу "управляющего пригласите сюда пожалуйста". и происходит чудо: товар оказывается передо мной в считанные минуты. |
|
Уважаемый, я сталкивался с вашими управляющями. Они кроме как перед нами прогнутся ничего решить не могут и все потому что боятся что мы на них напишем жалобу, а вот продавца они заставят сразу сделать любое "чудо". Дежурные менеджеры не волшебники.
Вот пример.
Как то попросил продавца мне погрузить товар на тележку, а он отказался, сказал что по их правелам они не должны грузить. Я соответственно потребовал деректора, пришол "товарищ" и начал"либезить". Я потребовал что бы директор принял меры к продавцу который отказался меня опслуживать, а в ответ получил весь трудовой кодекс устно от этого продавца.
И что? Я теперь сам себе должен грузить? Я что в этот магазин грузчиком устроился?
РУКОВОДСТВО ДОЛЖНО ЗАСТАВЛЯТЬ ПРОДАВЦОВ ГРУЗИТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.02.2009 15:15:23
REYMAX
пожаловаться
|
| марк, 12.02.2009 11:11:15 | цитата:
все потому что боятся что мы на них напишем жалобу...
"по их правЕлам", "дЕректора", "пришОл", "оПслуживать"
И что? Я теперь сам себе должен грузить? Я что в этот магазин грузчиком устроился?
|
|
"а в ответ получил весь трудовой кодекс устно от этого продавца"... Респект продавцу 
Кто ты такой, чтоб тебя бояться? Ты ж напишешь в духе твоего поста? Самому читать не стыдно?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.02.2009 17:00:38
ion
пожаловаться
|
| Aleks, 08.12.2008 23:04:55 | цитата:
если продавец не хочет меня по нормальному обслужить, то приходится произносить волшебную фразу "управляющего пригласите сюда пожалуйста". и происходит чудо: товар оказывается передо мной в считанные минуты. |
|
Уважаемый Aleks, что для вас значит "нормально обслужить"? Вы можете отдавать себе отчет о том какого обслуживания вы требуете от продавца и должен ли он вас обслуживать так как вы хотите?
Учитель учит детей, пожарник тушит пожары, а продавец продает товар. Вы же не требуете от пожарника лечить вас, а почему требуете от продавца выполнять работу грузчика?
Так вот что бы товар оказался перед вами, вам надо просто его положить на тележку самому и волшебной палочки или волшебного управляющего здесь не нужно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.02.2009 10:04:42
Aleks
пожаловаться
|
| ion5k, 17.02.2009 17:00:38 | цитата:
Уважаемый Aleks, что для вас значит "нормально обслужить"? Вы можете отдавать себе отчет о том какого обслуживания вы требуете от продавца и должен ли он вас обслуживать так как вы хотите?
Учитель учит детей, пожарник тушит пожары, а продавец продает товар. Вы же не требуете от пожарника лечить вас, а почему требуете от продавца выполнять работу грузчика?
Так вот что бы товар оказался перед вами, вам надо просто его положить на тележку самому и волшебной палочки или волшебного управляющего здесь не нужно.
|
|
я имел ввиду, что придя в магазин и не найдя товар на доступных полках, но видя его на верхних стеллажах (либо зная, что он (товар) есть в ассортименте) приходится просить продавца раз-другой-третий спустить этот товар. а если продавец не реагирует, то приходится говорить волшебную фразу. так что я требую от продавца исполнение его прямых обязанностей - продажи товара в его отделе.
и не надо приплетать сюда учителя, пожарного, врача - они относятся к другой сфере деятельности.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.02.2009 13:15:02
REYMAX
пожаловаться
|
| Aleks, 18.02.2009 10:04:42 | цитата:
и не надо приплетать сюда учителя, пожарного, врача - они относятся к другой сфере деятельности. |
|
А вот и не правда Ваша, еще таксист, парикмахер, портной, программист... можно список продолжать бесконечно... Это все сфера обслуживания...  Волшебная фраза здесь не причем. Учитесь нормально общаться. Если я не могу на работе отправить электронную почту и буду звонить в сервис-центр и кричать, что я щас позвоню в центральный офис и Вас всех накажут -результат будет нулевым. Будет 150 причин и почта не заработает до завтра... Вместо этого я произношу разу: "Здравствуйте... помогите моему горю... очень надо... без Вас никак" и все решается!!! Помниете - доброе слово и кошке приятно... Относитесь к продавцу так, как Вам хотелось-бы, чтоб отнеслись к Вам, будь Вы на его месте... И не говорите в следующем посте, что Вы НИКОГДА на его месте не будете, даже если Вы вполне самодостаточный "дорогой" адвокат - это тоже сфера обслуживания
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2009 22:12:11
Павел
пожаловаться
|
| марк, 12.02.2009 11:11:15 | цитата:
Уважаемый, я сталкивался с вашими управляющями. Они кроме как перед нами прогнутся ничего решить не могут и все потому что боятся что мы на них напишем жалобу, а вот продавца они заставят сразу сделать любое "чудо". Дежурные менеджеры не волшебники.
Вот пример.
Как то попросил продавца мне погрузить товар на тележку, а он отказался, сказал что по их правелам они не должны грузить. Я соответственно потребовал деректора, пришол "товарищ" и начал"либезить". Я потребовал что бы директор принял меры к продавцу который отказался меня опслуживать, а в ответ получил весь трудовой кодекс устно от этого продавца.
И что? Я теперь сам себе должен грузить? Я что в этот магазин грузчиком устроился?
РУКОВОДСТВО ДОЛЖНО ЗАСТАВЛЯТЬ ПРОДАВЦОВ ГРУЗИТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ. |
|
Леруа Мерлен-магазин самообслуживания! Никто вам грузить товар не обязан!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
16.02.2010 10:31:55
Марика
пожаловаться
|
мдя.. прочитала много постов и от покупателей, и от представителей компании.. очень во многом согласна с последними! я работаю мерчендайзером в одном ИЗ.. но многим покупателям, очевидно, совершенно невдомек, что половина из того, что они просят и даже иногда требуют от меня, ВООБЩЕ не входит в мои обязанности! я считаю себя вполне вежливым человеком и если ко мне подходят с доброжелательностью, а не из другого конца аллеи кричат идите сюда или просто манят пальцем - что я совершенно игнорирую - то я с удовольствием помогаю. бывают случаи, когда по часу возишься с покупателем.. входишь в его ситуацию, советуешь лучшие варианты итп.. а бывает, когда просто молча разворачиваюсь и ухожу.. не хочу портить себе нервы и вообще неприятно общение с хамами.. вот странно.. многие ДО СИХ ПОР не понимают, что мы им ничем не обязаны совершенно, кроме как показать нужный товар и рассказать о его характеристиках. зачастую приходит всякое быдло, которое элементарно не научили вежливости и требует к себе человеческого отношения.. но мы, уж простите, тоже себя не на помойке нашли. если покупатель вежливо себя ведет, мне не трудно помочь ему и даже сложить товар на тележку, но вот хамам со списком и фразой "обслужите нас" - имея в виду - вот вам список, сложите, а мы пока постоим - я отвечаю в таком же тоне и никогда не будет иначе.
хотя, справедливости ради, стоит отметить, что среди продавцов тоже бывают явные неадекваты, к которым как ни подходи, нарвешься на грубость, но они, слава богу, редкость.. ну.. тут уж, знаете, ничего не поделаешь.. просто вот что примечательно, если тот же алексей пришел бы в какой -нибудь собес или еще какую-н. госструктуру и напоролся там на такое хамство со стороны начальника или со стороны гаишника на дороге то, скорее всего, засунул бы свой гонорок куда подальше и молча следовал указаниям. имхо... 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
16.02.2010 19:42:09
sapfira8
пожаловаться
|
Обхамить-то везде могут: на рынке, в магазине, в транспорте, короче, везде. Но и кассиров можно понять. Если покупателей много, а касс, скажем, 10, то они (кассиры) не справляются. тут уж взвоешь, пожалуй.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|