актуальные скидки в каталоге акций магазина Пятерочка с 19 ноября 2024 г.
Выклдка товара в предкассовой зоне, хамство со стороны персонала
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
21.01.2017 20:59:32
жалоба
просмотров: 3032
комментариев: 8
Надежда
пожаловаться |
Выклдка товара в предкассовой зоне, хамство со стороны персоналаДобрый день, 19.01.2017 были с сыном в магазине по адресу Спб, ул. Генерала Симоняка, дом 9. Около кассы ребенок брал конфеты с крючков, сверху упали две бутылки водки, которые были выставлены поверх стойки с конфетами в пластиковом боксе с небольшим бортиком. Во-первых, ребенок очень испугался, и спасибо что в него ничего не прилетело в виде той же бутылки или осколков, бокс установлен так что взрослый человек вытянутой рукой только достанет, т.е. достаточно высоко (на соседней кассе такой же бокс со станками, но закрытый спереди), во-вторых, кассир с соседней кассы решила тут же высказаться:"Я бы нашла маму этого ребенка, чтобы его оттаскали!". После этого, конечно, начался базар многих стоящих в кассу покупателей, этой даме мужчина сделал замечание, на что в ответ было откровенное хамство "Вас вообще не спрашивают". Считаю что данное поведение сотрудника вообще не допустимо. Плюс тема мерчендайзинга явно хромает в данном магазине, это как минимум опасно для тех же детей. Прошу разобраться. Информация с чека: время 19-33, касса 4. С уважением, Фишакова Надежда, 8921-864-85-86, nadezhda.fishakova@snq.ru
адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, ул. Генерала Симоняка, 9 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Пятерочка:
22.01.2017 0:03:48
Сергей Кузнецов
пожаловаться
|
| Надежда, 21.01.2017 20:59:32 | цитата:
Добрый день, 19.01.2017 были с сыном в магазине по адресу Спб, ул. Генерала Симоняка, дом 9. Около кассы ребенок брал конфеты с крючков, сверху упали две бутылки водки, которые были выставлены поверх стойки с конфетами в пластиковом боксе с небольшим бортиком. Во-первых, ребенок очень испугался, и спасибо что в него ничего не прилетело в виде той же бутылки или осколков, бокс установлен так что взрослый человек вытянутой рукой только достанет, т.е. достаточно высоко (на соседней кассе такой же бокс со станками, но закрытый спереди), во-вторых, кассир с соседней кассы решила тут же высказаться:"Я бы нашла маму этого ребенка, чтобы его оттаскали!". После этого, конечно, начался базар многих стоящих в кассу покупателей, этой даме мужчина сделал замечание, на что в ответ было откровенное хамство "Вас вообще не спрашивают". Считаю что данное поведение сотрудника вообще не допустимо. Плюс тема мерчендайзинга явно хромает в данном магазине, это как минимум опасно для тех же детей. Прошу разобраться. Информация с чека: время 19-33, касса 4. С уважением, Фишакова Надежда, 8921-864-85-86, nadezhda.fishakova@snq.ru |
|
Надежда, здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Предлагаю Вам оформить жалобу в нашей системе обращений.
Для этого сообщите мне имя сотрудника, который вёл себя некорректным образом. Ссылки для связи можно найти в моём профиле.
С уважением, Сергей Кузнецов.
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.01.2017 3:12:34
Кэтрин
пожаловаться
|
А если человек не помнит имя сотрудника? Не будете разбираться? Почему, по-Вашему, все должны узнавать фамилии кассиров? Не Ваша ли это обязанность, уважаемый Сергей Кузнецов?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
24.01.2017 2:25:44
Сергей Кузнецов
пожаловаться
|
| Кэтрин, 22.01.2017 3:12:34 | цитата:
А если человек не помнит имя сотрудника? Не будете разбираться? Почему, по-Вашему, все должны узнавать фамилии кассиров? Не Ваша ли это обязанность, уважаемый Сергей Кузнецов? |
|
Кэтрин, здравствуйте. Мы можем установить сотрудника по описанию или исходя из даты и времени событий. Однако наличие сведений о его фамилии и имени существенно уменьшит срок проведения служебного расследования. Так или иначе, ФИО сотрудника не являются обязательной информацией для регистрации обращения.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.01.2017 2:35:20
Сергей Кузнецов
пожаловаться
|
| Надежда, 22.01.2017 9:30:41 | цитата:
Я не знаю имя дамы с соседней кассы, могу только сообщить имя нашего кассира, так как чек я сохранила |
|
Надежда, думаю, в этом нет необходимости - предоставленных сведений будет достаточно моим коллегам для того, чтобы разобраться в ситуации. Спасибо Вам за сигнал!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.01.2017 2:30:40
Сергей Кузнецов
пожаловаться
|
Надежда, здравствуйте. Поступил ответ от коллег по Вашему обращению.
Руководство магазина приносит Вам свои извинения и сообщает, что с кассиром была проведена разъяснительная беседа на тему корректного общения с покупателями. Информация по поводу неудобной выкладки товара передана в отдел мерчендайзинга.
Спасибо за обратную связь, будем рады видеть Вас снова!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.02.2017 23:26:52
Настя
пожаловаться
|
В пятерочку в городе Сатка нельзя зайти, заведующая орет на персонал матом в зале магазина. Мы туда ходим с детьми и наши дети это все слышат. Примите меры ведь персонал не рабы ей что б она имела право с ними так обращаться. Спасибо!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.06.2019 15:24:16
Диана
пожаловаться
|
Добрый день, не знала, как еще Вам написать.Обратите пожалуйста внимание на Пятерочку по адресу СПб, ул.Генерала Симоняка, д.9.
Там нужно менять просто ВЕСЬ персонал, в торговом зале постоянный бардак, акционных товаров нет хронически, товары часто не соответствуют чекам.Один раз я уже писала жалобу на хамское отношение кассира по отношению к моей маме, инвалиду 2 группы.К сожалению не могу назвать фамилию "замечательного " работника, но в этой Пятерочке это вообще не редкость.Кассир может быть и не трезвым, и о своём личном поболтать со знакомой, пусть весь мир подождёт, не удивительно, что в этом магазине очереди даже в часы, когда народа практически нет.
К сожалению, это ближайшая Пятёрочка к дому, а мне нравиться именно эта сеть магазинов, но вот такие конкретные точки гоняют рейтинг всей сети, обратите пожалуйста внимание.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|