Хамство персонала и охраны
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
27.02.2009 0:08:02
жалоба
просмотров: 20788
комментариев: 15
Марина Алексеевна
пожаловаться |
Хамство персонала и охраны26 февраля была в этом "чудном магазине", где женщина сотрудник в нетрезвом состоянии оскорбляла меня, очень хотела "разобраться" со мной на улице... самое интерессное - это реакция охраника - нагло ухмыляясь он мне посоветовал не выступать и больше сюда не приходить... Вы считаете это нормадьно??? прошу принять меры по отношению к персоналу, или хотя бы проверяйте в каком состоянии они "работают" | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Авоська:
27.02.2009 0:29:39
Маленький
пожаловаться
|
| Марина Алексеевна, 27.02.2009 0:08:02 | цитата:
женщина сотрудник в нетрезвом состоянии оскорбляла меня, очень хотела "разобраться" со мной на улице... |
|
Марина Алексеевна, озвучьте, пожалуйста, адрес магазина, где работает столь очаровательная сотрудница?  И какую, интересно, должность она занимает?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.02.2009 22:48:28
Алла Геннадьевна
пожаловаться
|
Прошу принять меры. Хамство, грязь, толком по русски не кто не может ответить. Если у тебя вопрос по товару тебе так нахамят что лишний раз задумаешься спросить или не стоит. 28.02.2009 г по адр. Россошанский проезд д 5 к 1. Я оплачивала товар на кассе, кассир объявила сумму, я предоставила ей купюру номиналом 500 руб. кассир проверив её сказала что брать её не будет. показала мне что она по краям купюры светится. Хотя все водные знаки и все что полагается для определения подлинности купюры были в порядке. кассир Эльвира сказала охране чтоб он вызвал стр. кассира, а я еще попросила зам. директора. т. к. по роду своей работы я знаю как определять подлинность денег. охранник начал задавать вопросы кассиру что случилось на что был ответ Эльвиры или Эльмиры: КТО ТО БУДЕТ ЖРАТЬ, А Я ЗА ЭТО ПЛАТИ. Во первых я оплачиваю товар а не беру его бесплатно. Ко мне подошла стр. кассир и объявила: что купюру брать не будет, много нас тут таких ходят и за каждого плати. Администратор женщина высокая с короткой стрижкой вышла ко мне без бейджика и я не знаю как её зовут и кем она работает. Её слова: проводите экспертизу сами и если подлинность будет установлена можете смело на меня жаловаться. Хотя опять же не представившись мне. Если бы я так разговаривала с клиентами и мое руководство об этом узнало, меня тут же уволили без отработки и с большим штрафом. НО не обо мне речь. На мою просьбу дать книгу жалоб, администр. крикнула на весь зал что не даст, и я могу спокойно идти и менять купюру где хочу. Кто вообще давал право кричать на клиентов, где этика, профессиональная выдержка, как на счет клиент всегда прав. ПОЧЕМУ тогда не вызвали милицию и не стали оформлять купюру по правилам если она сомнительная. Моя просьба научите своих сотрудников правилам торговли. И хотелось бы от Вас ответ на мои замечания. С уважением Алла Геннадьевна.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
27.02.2009 23:03:11
Марина Алексеевна
пожаловаться
|
| Маленький, 27.02.2009 0:29:39 | цитата:
Марина Алексеевна, озвучьте, пожалуйста, адрес магазина, где работает столь очаровательная сотрудница? И какую, интересно, должность она занимает? |
|
этот чудо-магазин находится по адресу: дорожная улица, дом 7... а работник этого заведения, не представилась... бейджик для них инопланетное слово... администраторов и директоров вообще на работе не было или они не посчитали должным, утихомирить свой персонал, да уж плачевно...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.02.2009 11:54:52
Маргарита
пожаловаться
|
| Алла Геннадьевна, 27.02.2009 22:48:28 | цитата:
Прошу принять меры. Хамство, грязь, толком по русски не кто не может ответить. Если у тебя вопрос по товару тебе так нахамят что лишний раз задумаешься спросить или не стоит. 28.02.2009 г по адр. Россошанский проезд д 5 к 1. Я оплачивала товар на кассе, кассир объявила сумму, я предоставила ей купюру номиналом 500 руб. кассир проверив её сказала что брать её не будет. показала мне что она по краям купюры светится. Хотя все водные знаки и все что полагается для определения подлинности купюры были в порядке. кассир Эльвира сказала охране чтоб он вызвал стр. кассира, а я еще попросила зам. директора. т. к. по роду своей работы я знаю как определять подлинность денег. охранник начал задавать вопросы кассиру что случилось на что был ответ Эльвиры или Эльмиры: КТО ТО БУДЕТ ЖРАТЬ, А Я ЗА ЭТО ПЛАТИ. Во первых я оплачиваю товар а не беру его бесплатно. Ко мне подошла стр. кассир и объявила: что купюру брать не будет, много нас тут таких ходят и за каждого плати. Администратор женщина высокая с короткой стрижкой вышла ко мне без бейджика и я не знаю как её зовут и кем она работает. Её слова: проводите экспертизу сами и если подлинность будет установлена можете смело на меня жаловаться. Хотя опять же не представившись мне. Если бы я так разговаривала с клиентами и мое руководство об этом узнало, меня тут же уволили без отработки и с большим штрафом. НО не обо мне речь. На мою просьбу дать книгу жалоб, администр. крикнула на весь зал что не даст, и я могу спокойно идти и менять купюру где хочу. Кто вообще давал право кричать на клиентов, где этика, профессиональная выдержка, как на счет клиент всегда прав. ПОЧЕМУ тогда не вызвали милицию и не стали оформлять купюру по правилам если она сомнительная. Моя просьба научите своих сотрудников правилам торговли. И хотелось бы от Вас ответ на мои замечания. С уважением Алла Геннадьевна. |
|
Уважаемая Алла Геннадьевна, а если бы сотрудники магазина вызвали милицию и купюра оказалась бы фальшивкой, как бы вы тогда выкручивались? у милиции разговор короткий, это вам не охранник магазина. У меня еще вопрос, кассир проверяла купюру или она "на глаз" и определила подделку?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.02.2009 16:33:03
Алла Геннадьевна
пожаловаться
|
| Маргарита, 28.02.2009 11:54:52 | цитата:
Уважаемая Алла Геннадьевна, а если бы сотрудники магазина вызвали милицию и купюра оказалась бы фальшивкой, как бы вы тогда выкручивались? у милиции разговор короткий, это вам не охранник магазина. У меня еще вопрос, кассир проверяла купюру или она "на глаз" и определила подделку? |
|
Нет мы вмести смотрели через машинку. Не уже ли вы думаете что я боюсь милицию. Я бы и не стала об этом говорить если бы не знала об подлинности купюры, но теперь не мне решать. Купюра вмести с чеком и с письменным объяснением отправилась заказным письмом в Роспотребнадзор. ЖЕЛАЮ МАГАЗИНУ а ОСОБЕННО ЗАМ. ДИРЕКТОРУ успехов в работе.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.02.2009 18:58:35
REYMAX
пожаловаться
|
| Алла Геннадьевна, 28.02.2009 16:33:03 | цитата:
Купюра вмести с чеком и с письменным объяснением отправилась заказным письмом в Роспотребнадзор. ЖЕЛАЮ МАГАЗИНУ а ОСОБЕННО ЗАМ. ДИРЕКТОРУ успехов в работе. |
|
А почему именно ЗАМ. ДИРЕКТОРУ? А как докажете, что это именно ТА купюра? Поясните, пожалуйста. Держите нас в курсе дела, интересно!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.02.2009 19:45:29
Маргарита
пожаловаться
|
Правда я тоже ничего хорошего об этом магазине не могу сказать. У нас он находиться на ул. Санникова. Я там покупала пельмени, на ценнике 180 р, а на кассе 320. Я сразу не заметила, пришла минут через 10, с чеком. Кассирша отправила меня к охране, у нее было очень недовольное лицо. В свою очередь охранник послал меня к админинстратору, причем я сама пошла к ним в служебное помещение со своими сумками. Думала админа они вызовут сами. Я не скандалила, сказала, чтобы они забрали эти пельмени, потому что они дорогие, и посоветовала проверить ценники. Вообще в магазине грязно и совсем мало места.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.02.2009 23:23:19
еленка
пожаловаться
|
| REYMAX, 28.02.2009 18:58:35 | цитата:
А почему именно ЗАМ. ДИРЕКТОРУ? А как докажете, что это именно ТА купюра? Поясните, пожалуйста. Держите нас в курсе дела, интересно! |
|
Ну а чего, все правильно, звала Алла Геннадьевна именно зам директора, подозрительные купюры на экспертизу и с жалобой отправляют как раз в роспотреб, ну и дата наконец-то совпадает, так что все сходится.
500 были нормальные, светятся по краям, ну тут всякие причины могут быть, подмочили, поджевали и тд, она вся может переливаться и быть норм, это кассирам должно быть известно, совсем плохая она совсем голубая 
с пельменями полнейший загон, на 140 дороже, это круууто... пельмени наверно другие были, точно дело в ценниках )
самое ужасное случилось с Мариной 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.03.2009 15:34:56
Алла Геннадьевна
пожаловаться
|
| REYMAX, 28.02.2009 18:58:35 | цитата:
А почему именно ЗАМ. ДИРЕКТОРУ? А как докажете, что это именно ТА купюра? Поясните, пожалуйста. Держите нас в курсе дела, интересно! |
|
№ КУПЮРЫ ОНИ ЗАПИСАЛИ НА БУМАЖКУ. А в банки я была есть запись о том что купюра подлинная. Вообще то я человек не конфликтный всегда старалась избегать таких ситуаций. Просто достало это хамство, из за этого я и пошла на принцип доказать и наказать по возможности. А почему зам. директор, занимая высокую должность на человека возлагаются обязанности не только руководить магазином, но и с клиентами урегулировать все конфликтные ситуации. А здесь было на оборот с приходом зам. директора, она стала орать отказала дать книгу жалоб. Короче не квалифицированный работник на лицо. Как она получила эту должность я не знаю. Вообще то на сколько мне известно для того чтоб получить повышения опыта работы мало, сейчас проводят разные тесты на соответствие. НО скорее всего в этой сити магазинов могут работать все, и без соответствия.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.05.2009 12:48:36
Ольга
пожаловаться
|
Я смотрю тут все такие умные, что аж плакать хочется. Просто смешно читать Ваши отзывы! Сами то пробовали работать в сфере обслуживания? То вам не нравится обслуживание, то вас очереди не устраивают, то ценники не правильные! Но никто из Вас не задумывался о том, что кассир просто иногда физически не успевает и находится в зале, и пробивать Вам на кассе! Да и с фальшивками частенько приходят, вот они и перестраховываются. И прежде чем плакаться, хорошенько подумайте о том, что обслуживающий Вас персонал тоже люди, а учитывая то, что по большей части покупатели первые начинают хамить, Вам и отвечают также!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.05.2009 13:48:25
Еленка
пожаловаться
|
| Ольга, 12.05.2009 12:48:36 | цитата:
Я смотрю тут все такие умные, что аж плакать хочется. Просто смешно читать Ваши отзывы! |
|
А Вы читайте, читайте, Ольга, не останавливайтесь, если время есть, реально заплачете - От смеха, если с чувством юмора порядок
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
12.05.2009 19:09:31
Ольга
пожаловаться
|
С чувством юмора порядок) А вот то, что у нас в России народ дурной, вот тут уж не до юмора Им в крации вроде как обьяснили на, что они права имеют, а вот законы почитать не дали. Вот и получается, что якобы клиент всегда прав, а как с ним спорить начинают, он вообще на рога становится. И в любом случае уходит так ничего и не добившись. Так как законов у нас в России принято не читать. Меня всегда удивляло, почему когда мы идем за квартиру платить в сбербанк или в подобного рода заведение, что-то мы за жалобную книгу не хватаемся когда там нам грубят или очереди. А ведь это тоже сфера обслуживания! А все на самом деле элиментарно, просто клиенты привыкли ораться и жалобы писать только о торговле, а во всех остальных заведениях их просто грамотно законами давят ) Вот и улыбает меня тот факт, что такие клиенты как Алла Геннадьевна только на язык остры, а про внутреннее распоряжение магазина она, что-то не вспомнила, что такое может сущевствовать. И тот факт, что кассир имеет право не брать самнительную купюру, так-как ему было такое распоряжение, она не подумала, а вот жаловаться побежала. Смешно просто
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.07.2009 2:05:15
Corvin
пожаловаться
|
Ту Ольга: легко догадаться, что Вы как раз эта зам. директора. Скажите пожалуйста, а что внутренние распоряжения магазина нынче отменяют федеральное законодательство? Вы его вообще в глаза-то видели сами? Или только высокомерно можете презирать чье-то якобы незнание, прикрывая собственную некомпетентность?
С чувством юмора порядок? Идите работать клоуном, там как раз такие требуются.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|