новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Касторама с 1 сентября 2020 г.


Вы работаете! Нам плевать доставим когда захотим.


войти или зарегистрироваться


Касторама. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


16.09.2019 8:35:22

информация
просмотров: 5058
комментариев: 2

Владислав

пожаловаться

Вы работаете! Нам плевать доставим когда захотим.

10.09.2019 был совершен заказ в интернет магазине с оформлением доставки.
11.09.2019 на адрес электронной почты пришло подтверждение заказа и спустя какое-то время позвонила милая девушка и сообщила (есть предположение что касторама не успеет бросить мой товар в кузов и привести его 14.09.2019 и по этой причине имеет смысл перенести доставку на 15.09.2019), я отнесся с пониманием и согласился.
15.09.2019 в 10.00 мною был совершен звонок в кастораму для уточнения времени доставки и сотрудник сообщил мне что товар приедет в интервале с 13.00 до 19.00, водитель за час позвонит.
15.09.2019. 19.20 никаких звонков так и не поступило поэтому начинаем звонить сами (звонили 10 раз). Все звонки неизменно переводятся менеджером на другого менеджера (то-ли отдела доставки, то-ли другого отдела). Первый раз мне сказали что я сам перенёс время доставки (чего я не делал), второй раз мне сказали что я сам перенёс дату доставки (чего я тоже не делал), третий раз мне сказали что выяснят и перезвонят через 5 минут (до сих пор перезванивают, наверное всё не выяснить), четвертый раз меня перевели на менеджера из Краснодара (почему не из Германий?), пятый раз мне сказали что им позвонила какая-то Антонина и сказала что мой заказ доставлять не надо (кто такая Антонина и почему она решает какой заказ доставлять а какой нет?), все последующие звонки я пытался выяснить у сотрудников ответ на этот вопрос, да и в принципе узнать где мой товар и когда он будет у меня. К 22.00 менеджер отдела доставки начала нервничать и в ультинативной форме сообщать мне что доставки 15.09.2019 не буде, но они готовы доставить товар в удобное для меня время в интервале с 13.00 до 19.00 (ну как-бы я же не работаю и мне заняться нечем кроме как доставку ожидать), после долгой ругани менеджер согласилась с доставкой 16.09.2019 на 22.00 в стиле (короче доставка будет в 22.00 всё), трубка была брошена. Во время последующих звонков мне так и не был дан ответ как действовать и что будет если товар не приедет в назначенное время. Хотелось бы услышать объяснения сложившейся ситуации от руководства это чуда ).
Вывод: Покупать что либо в кастораме..... ненужно нечего покупать в кастораме.

адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 17, стр. 1
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:

имя:
e-mail:

23.09.2019 1:39:42
Castorama
Castorama

пожаловаться

Здравствуйте! Простите нас, пожалуйста, за то, что подвели Вас. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.
ответить | ответить с цитированием
23.09.2019 13:31:32
Владислав
Владислав

пожаловаться

Прикольненько. Вот только ваше высказывание нечего кроме слов не несёт. Пришлось звонить в головной офис вашей организации в Москву и только после этого вы соизволили выполнить свою оплаченную работу. А контакты мои у вас и так должны быть, я вам три дня звонил с периодичностью в час и отсутствие моих контактов у вас говорит о вашей некомпетенции.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020