новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Фамилия с 20 ноября 2020 г.


Несоблюдение законадательста


войти или зарегистрироваться


Фамилия. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


28.10.2019 12:49:21

жалоба
просмотров: 7764
комментариев: 1

Anna

пожаловаться

Несоблюдение законадательста

27 октября 2019 в магазине Фамилия по адресу: Московская область, г. Жуковский, ул. Гудкова, д. 2А, мне не продали товар, т.к цена указанная на бирке не соответствовала с ценой на кассе (хотя наименование и размер указанный на все той же бирке соответствовал полностью). На мой вопрос о несостыковки кассир Воробьев Алексей, позвал заместителя управляющего Молчанову Ксению, и тут началось шоу! Как необразованную, хамоватую барышню допустили до общения с покупателями останется вопросом, не требующего ответа. На мой вопрос о нарушении закона о защити прав потребителей был ответ, что она здесь не при чем! Закон ей, не закон. Ценники переклеивают сами покупатели. Для чего? 1. Если переклеил цену, то купи по понравившееся цене, а не повесь в зал. 2. Если на кассе этот обман вскрылся исправьте ценник, а не вешайте «неправильный» ценник в зал. Логично?! Но наклейка на ценники была в идеальном состоянии, новая от 22.10.2019 без вмятин и следов сдирания. (Следы появились позже, дело рук Молчановой, пытавшейся оторвать верхний слой наклейки).
Далее эту же барышню прошу показать закон ОЗПП, чтобы не голословно тыкнуть и доказать что она не права, что они обязаны продать мне по цене, которая стояла на товаре, но оказалось что такого закона у них нет, ни в голове, ни на кассе, ни на информационном стенде. Всей кассой начинают судорожно искать закон, Ксения уходит в подсобное помещение якобы за законом и пропадает. Я, девушка в положении, 50 минут прождала её!!! Работа кассира - Воробьева Алексея, тоже удивительна, видя меня и мои просьбы позвать управляющего или другого ответственного сотрудника, были демонстративно игнорированы! За это время написала в книге жалобу, не уверенна что руководство их читает, но буду ждать ответа (Постановление Правительства /55 от 19.01.1998г. - претензия потребителя, занесённая в книгу жалоб должна быть рассмотрена в срок, не превышающий 2 дней). Молчанова так и не вышла, продолжала прятаться в каморке, тем самым создавая все больше вопросов в своей компетенции и должности!

Прошу разобраться с преднамеренным нарушением, сотрудниками магазина Фамилия, законодательства РФ и в частности с Молчановой К.И., которая имеет право наплевательски относится к покупателям.

В случае если моя претензия будет отклонена, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора, а затем отстаивать свои права в судебном порядке, где потребую компенсацию морального вреда и штраф за обман потребителей! Также будет отправлена претензия в органы внутренних дел, т.к в действиях Молчановой К.И имеется умысел, попытка получить прибыль мошенничеством.

адрес магазина:
г. Жуковский, улица Гудкова, 2
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Фамилия:

имя:
e-mail:

28.10.2019 15:43:00
Елена Т
Елена Т

пожаловаться

Здравствуйте!
Я представляю сеть off-price магазинов Familia.
Анна, спасибо за информацию. Мы уже разбираемся в этой ситуации.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020