 войти или зарегистрироваться
|
|
|
01.07.2010 12:17:26
жалоба
просмотров: 3140
комментариев: 0
Юлия
пожаловаться |
Повышение уровня продаж25 июня мы с сестрой пришли в магазин Реал, что на Владыкино, с целью купить цифровую фотокамеру Sony за 6293 руб. и карту памяти к нему за 1290 руб. Каково же было наше удивление, когда, оказалось, что в нас, как в покупателях, никто не заинтересован.Все занимались своими делами, а нас отсылали куда подальше. Да мы пришли конечно рано, примерно в 9-30, наивно полагая, что быстро купим фотоаппарат и поедем дальше по своим делам. Но все оказалось не так-то просто. В отделе никого не было. Проходящая мимо девушка объяснила нам, что человек, ответственный за этот отдел, находится на обучении и будет к 11 часам. Мы решили подождать, что абсолютно шло в разрез с нашими планами. Погуляв по магазину, мы подошли к отделу, но там ни кого не было. В половине двенадцатого мимо отдела прошел упитанный молодой человек. как оказалось позднее это и был наш долгожданный менеджер, вернувшийся с обучения и шедший на собрание по поводу повышения уровня продаж. Бросив косой взгляд на нас , тоскливо стоящих у прилавка, он прошел мимо. Та самая девушка которая говорила, что он придет к 11 часам, теперь стала говорить, что его возможно совсем не будет. Мы отчаянно просили позвать кого-нибудь другого и продать на уже этот несчастный фотоаппарат, но она ответила что ключи только у него и ни кто кроме него не имеет права этого сделать. И тогда мы пошли к столу информации. Девушка которая сидела там, попыталась вызвать его по телефону, но сказала, что он сбрасывает звонок. Было уже 12-00, а мы так ходили от одного сотрудника к другому. Когда мы вновь подошли, с просьбами о помощи, к столу информации, нам посоветовали пойти и подождать где-нибудь подальше от нее, так как, она очень бурно обсуждала свою личную жизнь, с подругой по телефону, а мы видите ли ее отвлекали. Путем долгих уговоров, предпринять хоть какие-то действия, нам решили сделать одолжение- вызвали продавца по громкой связи. Это не помогло. Искомый человек ни как не реагировал-ни на телефонные звонки ни на громкую связь. Он находился на собрании по повышению уровня продаж. Наконец мы решили потребовать жалобную книгу, написать жалобу и уйти. Книгу нам не дали, но пришел еще менеджер, который совершил чудо- ему удалось вызвать продавца с первой попытки. Пришедший человек был раздражен, что его оторвали от собрания на такую важную тему и даже не подумали извиниться. А ведь мы прождали его с 9-30 до 12-30. Консультация нам не была нужна, так как мы четко знали что нам нужно. Но даже показывая нам фотоаппарат, он параллельно разговаривал с кем-то о том, что вот сейчас сорвали с собрания о повышении уровня продаж. Не более 5 минут длилась покупка ф/а, а вот ожидание 3 часа. Фамилию ценного работника мы не знаем, но судя по его отношению людям- и к коллегам, и к покупателям - он очень "ОТВЕТСТВЕННОЕ" лицо и очень "ЦЕННЫЙ" работник. Ведет себя как чиновник. Вот и посадите его в кресло и пусть проводит ответственные собрания, а за прилавок поставьте кого по проще и почеловечнее. А такие люди у вас есть. Вместе с ним подошел мальчик, который не вел себя с чувством глубокого превосходства, а просто и доступно все объяснил и помог выбрать карту памяти, пока ответственное лицо продолжало рассуждать и дискутировать о том, как повысить уровень продаж. Хотя бы при нас он постеснялся об этом говорить, при нас покупателях, прождавших его три часа. Но он, судя по всему, относился к нам как к пустому месту. Мы хотим, что бы руководство донесло до сотрудников, что главное все-таки - обслужить покупателей, а уж потом - все остальное, в том числе и собрание по повышению уровня продаж!!! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Реал:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|