новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Плюсы и минусы нового магазина на Пулковском шоссе


войти или зарегистрироваться


Касторама. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


04.09.2007 15:46:30

жалоба
просмотров: 5925
комментариев: 6

Юдаков Александр Андреевич

пожаловаться

Плюсы и минусы нового магазина на Пулковском шоссе

Добрый День!

Очень понравился ассортимент Вашего магазина, цены на некоторые группы товаров. Кроме того, впервые в магазине строительных и отделочных материалов обнаружил специального консультанта, который может не только направить покупателя в нужный отдел магазина, но и проконсультировать по интересующим материалам. Но, к сожалению на фоне положительных характеристик магазина, есть и минусы о которых нужно сказать:
- отсутствие продавца в отделе строительных материалов. Сколько раз я не заезжал в Ваш магазин - продавца в этом отделе нет. Его постоянно приходится разыскивать в других местах. Это хорошо что я его уже запомнил в лицо, а как быть другим покупателям...
- огорчает отсутствие возможности оплатить крупногабаритные строительные материалы и погрузить их на территории магазина (склада). Товар приходится грузить в несколько этапов на тележки, тащить к кассе и только потом загрузить у ворот в автомобиль. Берите пример с сети магазинов "Метрика".
- К сожалению, стенды для некоторых товаров совершенно обделены вниманием продавцов и снабженцев. Например на стенде скобяных изделий для кровли (шпильки, уголки и т.п.) товар не пополняется и не сортируется уже 2 недели, как минимум. В связи с этим не могу докупить шпильки и левосторонние уголки крепления стропил. На вопрос продавцу у стойки, получил ответ что наверное их когда нибудь завезут... Спасибо, я и сам мог об этом догадаться. Аналогично с плитами ОСБ-3. Предполагаю что есть и другие товары, от которых остались только ценники на стендах.
- Считаю категорически недопустимым передвижение тяжелых погрузчиков на огромных для магазина скоростях без перекрытия отдела и удаления оттуда покупателей. Находясь в отделе, где продается пенополистерол и сухие штукатурные смеси был удивлен и шокирован пронесшимся мимо меня погрузчиком на скорости примерно 25 км/ч. В результате, пенополистерол для отделки фасадов мне пришлось купить при следующем посещении магазина, так как загружать его на тележку в таких условиях просто опасно.
- Малое количество тележек для тяжелых крупногабаритных грузов и тележек для длиномерных щитовых грузов.
- Самое неприятное впечатление оставило вынужденное общение с охранником рядом с воротами для погрузки у кассы. После изучения приобретаемых мной товаров в момент оплаты на кассе (вероятно из любопытства) изрек фразу, которая меня оскорбила: относительно щитов для строительных лесов было сказано "Я бы такое говно никогда бы не купил". Предполагаю, что покупатели не обязаны выслушивать комментарии относительно качества, предназначения и стоимости товаров от сотрудников, деятельность которых не связана с продажами. Навязанное общение с такими кадрами попросту неприятно для покупателей и отталкивает от последующего посещения магазина.

- Совершенно не затронута тема дренажа и дренажных систем, суперактуальных для нашего болотистого северо-западного региона. А между тем, дренажных труб, арматуры и т.п. в нужном объеме никогда нет практически ни на одной строительной базе на пригородных стоительных базах.
- Хочеться надеятся что хотя бы в Вашем магазине будут представлены в полном объеме современные системы аэрации кровель, системы вывода на крышу канализационных и вентиляционных каналов. Все это выгоднее брать в одном месте, нежели бегать в поиске поставщиков отдельных элементов по всему городу.

Будет приятно, если на все эти недочеты руководство магазина обратит внимание и устранит их в ближайшее время. А так Ваш магазин мне очень понравился и даже учитывая что у меня карта постоянного покупателя сети магазинов «Метрика» дающая скидку 7%, скидка 4% в сети «Петрович», последнее время я посещаю в основном Ваш магазин. Поработайте немного над квалификацией и количеством персонала, добавьте несколько хороших консультантов, которых легко найти в залах, сохраняйте конкурентные цены и поддерживайте номенклатуру в соответствии с прогрессом в сфере строительства и отделки и уверен что стоянка у вашего магазина будет заполнена до отказа.

С Уважением
Александр Юдаков
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:

имя:
e-mail:

05.09.2007 19:27:24
Дмитрий
Дмитрий

пожаловаться

Добрый день, Александр,
Очень полезное письмо, я как раз тот человек, который определяет ассортимент и выкладку в отделе стройка

По дренажу - все верно, Пулково открылось без холодной зоны, где эта тема расположена по нашему замыслу, а когда открыли отдел - случился сбой с поставкой по этой теме, в сентябре товар появится, хотя согласен дорого яичко к Христову дню
По аэраторам - подскажите что надо добавить, мы займемся поиском
ответить | ответить с цитированием
06.09.2007 11:24:15
Александр
Александр

пожаловаться

Добрый День!

По аэраторам асортимент очень широк. К сожалению ни в одном из крупных магазинов не представлено то что нужно.
Можно посмотреть сдесь что бывает: http://ssa.ru/company/pricelist/766437BD6

В вашем магазине я обнаружил только коньковый аэратор для гибкой черепицы и точечный аэратор для волнистых битымных листов. Учитывая что вы продаете гибкую черепицу, волнистые битумные листы, металлочерепицу необходимы и соответсвующие аэраторы. Т.е. каждый тип будет отличаться формой и профилем подкладочного листа. Кроме того точечные аэраторы существуют различных оттенков, близких по цветовой гамме предлагаемым кровлям.

Так же хочу заметить что у Вас представлены кровельные вентиляционные трубы, но они бесполезны без проходного элемента, который по идее должен идти в комплекте. Он представляет. Именно в этот элемент монтируется то что представлено у Вас. Существуют так же проходки и трубы для выхода канализационного канала на крышу. Все эти элементы бывают различных оттенков.

Если уж заговорили о кровле, то так же хочу отметить, что бедноват асортимент дымоходов. Проинспектируйте данный отдел в магазине OBI и вы поймете о чем я говорю.

OSB, так необходимый для наклейки гибких кровель, у Вас отсутсвует на стенде уже больше двух недель. Если Вас подводит текущий поставщик, то пообщайтесь с ТД Ресурс. Уверен Вас приятно удивят цены, сроки и объемы поставок.

Отдельное спасибо за флюгеля . Увидел и сразу купил!

Будут вопросы, обращайтесь.
Строю дом за Пулково, бываю у вас практически каждый день, так как постоянно что-то необходимо. Можно пообщаться лично.
Скажите, возможно ли получение дисконтной карты (карты постоянного покупателя или т.п.)

С Уважением
Юдаков Александр
ответить | ответить с цитированием
10.09.2007 22:58:24
Самый главный !!!
Самый главный !!!

пожаловаться

Ничё ты тут не получишь... Карту дисконтную ему... Умный штоль самый? Много вас тут ходит, а в отделе стройматериалы есть постоянно работники, не надо лгать.
ответить | ответить с цитированием
05.10.2007 17:23:00
Петр
Петр

пожаловаться

Касторама в Ростове-на-Дону открылась, кинули газетку в почтовый ящик, выбрал время, думаю заеду прикуплю краски. Да не тут то было, магазин закрыт, хотя по всему городу щиты висят: открыт с 3 октября! Что за надувательсто? Потерял столько времени, ехал на другой конец города и облом. Больше не поеду и вам не советую. Буду ждать открытие Максидома, даже по рекламе видно, что фирма гораздо серьезней Касторамы. Тем более это наше, отечественное. Не буду капиталистов кормить, и вам не советую. Нужно в конце концов поддерживать наш бизнес. К тому же Максидом это первый гипермаркет наш, родной!
Все! Решено! Жду открытие Максидома! Кастораму в лес!
ответить | ответить с цитированием
07.10.2007 15:26:03
ind retailer
ind retailer

пожаловаться

Петр, вы на какой должности работаете в Максидоме? :-)
ответить | ответить с цитированием
13.11.2009 20:27:07
Дмитрий
Дмитрий

пожаловаться

Максидом это не наш, а кЕтайский магазин т. к. асортимент практически весь из китая и цены как на золото. А по поводу асортимента есть косяки везде, придеш покупать что нибудь, а комплекта нет и думаеш купить что есть или дальше ехать искать и из за этого шопинг затягивается на весь день.
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2022