Не выдали чек да еще и неправильно дали сдачу!!!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
06.12.2010 14:45:01
жалоба
просмотров: 10927
комментариев: 22
mmariaa
пожаловаться |
Не выдали чек да еще и неправильно дали сдачу!!!05.12.2010 г. в период времени с 18.30-19.30 в магазине Глория Джинс (г. Саратов, ул. Аткарская 66 А) я купила кофту за 329 руб. Кассиру я отдала 1000 р. а сдачи мне дали тоько 171 р, это я заметила только дома, т.е. недодали 500 р. Да к тому же не выдала чек. Как такое может быть?!Деньги следует принимать в кассу после или во время пробития чека и тем более давать сдачу. Жду комментариев от представителей торговой компании. Прошу разобраться в данной ситуаций, спасибо. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Глория Джинс:
|
|
|
|
08.12.2010 9:32:08
mmariaa
пожаловаться
|
| Ольга, 08.12.2010 1:07:35 | цитата:
Тетя, деньги считают, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ!!! Если сами где-то их посеяли, нечего на магазин пенять!!! |
|
Во-первых, я Вам не Тетя и не спрашиваю Вашего мнения, а жду комментариев от представителей компании. И к Вашему сведению, чек мне не выдали, кассир Кычкина Надежда нарушила "Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" (Письмо Минфина РФ от 30 августа 1993 г. N 104)
Чек она пробила после того как я ушла из магазина и сознательно уменьшила сумму принятых денежных средств. Да к тому же как потом выяснилось, камеры видеонаблюдения в этот день не работали, а заработали на следующий день после произошедшего. Странное стечение обстоятельств, неправда ли? И таких обстоятельств достаточно много, например расхождение слов между территориальным менеджером Хатьковым Романом и управляющей магазином Юлией. Данную ситуацию я буду держать на контроле и если она не разрешиться последуют заявления и в Роспотребнадзор и заявление участковому по факту мошенничества. Как Вы знаете у потребителей есть достаточное колличество инстанций куда он может обратиться. Я не требую чужого, я хочу что бы мне вернули то, что у меня забрали.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.12.2010 10:29:54
Евгений
пожаловаться
|
по-человечески мне вас жаль.. но к сожалению законы нашей страны таковы что вы не получите не копейки. Было дело.. Без толку, только деньги зря в свое время потратил на судебные тяжьбы
удачи вам)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.12.2010 11:22:43
mmariaa
пожаловаться
|
Евгений, прежде чем все это закрутилось, я позвонила в магазин, объяснила ситуацию, на что управляющая магазином сказала, что данную ситуацию можно лего разрешить просмотрев камеры видеонаблюдения, что у них имеются три видеокамеры у кассы. На что я спросила, что мне для этого нужно сделать, управляющая сказала, что нужно письменное заявление от моего имени на имя территориального представителя, после чего они со мной свяжутся и в присутствии территориального представителя мы просмотрим видеозапись. Через некоторое время мне перезвонил территориальный представитель и сказал что видеокамеры у них не работают! Это что же получается управляющая магазином говорит, что камеры работали, а территориальный представитель Хатьков Роман, что камеры у них не работают уже месяц. Налицо то что меня вводят в заблуждение. С этого момента все и началось, здесь уже дело не в деньгах.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.12.2010 11:25:07
Сергей (Глория Джинс)
пожаловаться
|
Здравствуйте, Мария!
Ответ на этот вопрос был Вам отправлен. Здесь дублирую то, что написал Вам по почте.
5 декабря Вами была совершена покупка в фирменном магазине на улице Аткарская, 66а, который находится в Саратове.
В своем письме Вы пишете, что отдали кассиру 1000 рублей, и Вам вернули не всю положенную, по Вашему мнению, сдачу, а также не пробили чек.
Мы провели расследование сложившейся ситуации и доводим до Вашего сведения результаты.
Сумма денежных средств, оказавшихся в кассовом аппарате после проверки, полностью соответствовала сумме, на которую магазин продал продукции в течение дня.
Когда Вы находились в магазине и оформляли покупку, случился сбой в работе кассы, и Вам было предложено подождать, пока чек будет выбит и выдан Вам.
Вы отказались ждать и ушли из магазина, получив на руки 171 рубль сдачи.
Вы дали кассиру не 1000, а 500 рублей. Соответственно, сдача с 500 рублей Вам была выдана верно. Мы можем подтвердить этот факт документально, выдав Вам копию выбитого 5 декабря чека. За ней Вы можете подойти в любое время в наш фирменный магазин в Саратове.
Рекомендую Вам более внимательно относиться к проверке выдаваемой сдачи в любом магазине.
С уважением, Сергей, Глория Джинс.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.12.2010 12:03:41
mmariaa
пожаловаться
|
Здравствуйте Сергей!
Я надеялась на объективное разрешение данной ситуации, но Вы видимо сторонник корпоративной этики и не прислушиваетесь к мнению Ваших клиентов. Тогда ответьте мне на конкретно поставленниые вопросы:
Имела ли право Ваш кассир КОЧНЕВА НАДЕЖДА производить рассчеты с клиентом не выбив ему чека, на каком основании она мне выдавала сдачу? Обращаю Ваше внимание на "Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" (Письмо Минфина РФ от 30 августа 1993 г. N 104).
Во-вторых, чек выбили спустя 10 минут как я ушла из магазина, меня встречали и это можно будет подтвердить, и Ваш кассир КОЧНЕВА НАДЕЖДА сознательно уменьшила сумму, которую я ей дала на оплату.
В-третьих, интересно складывается ситуация с камерами видеонаблюдения в магазине. Управляющая магазином Юлия говорит, что камеры работают, а территориальный представитель ХАТЬКОВ РОМАН, что камеры не работают уже месяц!!! Я понимаю, что правдивую информацию Вы мне не предоставите (корпоративная этика), тогда я вынуждена буду написать заявление в органы внутренних дел и уже они будут производить выемку видеозаписи и установят время неисправности камеры видеонаблюдения. Да и еще, в качестве урегулирования данного вопроса НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ мне больше ВАШ ДИСКОНТ! Смешно же! И расскажите правила вручения претензии Вашему территориальному представителю ХАТЬКОВУ РОМАНУ, а то он недостаточно компетентен в данном вопросе. Жду ответа.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.12.2010 18:00:03
Замухранец
пожаловаться
|
mmariaa,
Твои "Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" (Письмо Минфина РФ от 30 августа 1993 г. N 104) ДОСТАЛИ!!!!!!
Ты не захотела ждать, тебе выдали товар без чека, ты согласилась в тот момент на это... что ж ты сейчас возмущаешься???
Если любишь всякие правила, то почитай 10 заповедей, заповедь №9
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.12.2010 20:50:11
Замухранец
пожаловаться
|
Ну так все-таки вопрос остается: согласилась на покупку без чека, а что ж теперь возмущаешься?
И лучше не советуй, где мне писать, а где нет... Я ж тоже могу чё-нибудь посоветовать, например, не засорять этот мир собою...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2010 21:04:11
еленка
пожаловаться
|
| Замухранец, 09.12.2010 20:50:11 | цитата:
согласилась на покупку без чека, а что ж теперь возмущаешься?
|
|
Мне тоже интересно, как это, согласилась, а потом столько "претензий"
Фигово это все смотрится, похоже, что использована ситуация, называется - дайте денег.
Мария, а почему не пять тысяч номинал? чего боимся? канвой? 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
10.12.2010 9:45:39
Стою смотрю.
пожаловаться
|
А еще у "высокомерных сучек" случаются "приливы" во время которых она может запросто перепутать , какую купюру дала кассиру. Почему Вы так уверены, что дали 1000 ?
И если " ссылаться на законодательство- профессия у меня такая" , то может, Ваша профессия подскажет Вам - как вы будете доказывать в суде, какую купюру Вы давали кассиру ?
И еще- проблема легко решилась бы, если бы Вы сразу вернулись в магазин и попросили снять кассу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.12.2010 23:26:05
Кирюха
пожаловаться
|
ООО тетя да вы не сучка, а просто тварь. Такие как ты просто нелюди. Такими скандалами повышает себе самооценку. Считать надо было а нехлопать одним местом. Что сама лоханулась в этом ни кто не виноват. Или может у тебя денег нет. Хочешь таким образом заработать 500 руб.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.12.2010 6:08:17
Alex
пожаловаться
|
| mmariaa, 08.12.2010 9:32:08 | цитата:
Во-первых, я Вам не Тетя и не спрашиваю Вашего мнения, а жду комментариев от представителей компании. И к Вашему сведению, чек мне не выдали, кассир Кычкина Надежда нарушила "Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" (Письмо Минфина РФ от 30 августа 1993 г. N 104)
Чек она пробила после того как я ушла из магазина и сознательно уменьшила сумму принятых денежных средств. Да к тому же как потом выяснилось, камеры видеонаблюдения в этот день не работали, а заработали на следующий день после произошедшего. Странное стечение обстоятельств, неправда ли? И таких обстоятельств достаточно много, например расхождение слов между территориальным менеджером Хатьковым Романом и управляющей магазином Юлией. Данную ситуацию я буду держать на контроле и если она не разрешиться последуют заявления и в Роспотребнадзор и заявление участковому по факту мошенничества. Как Вы знаете у потребителей есть достаточное колличество инстанций куда он может обратиться. Я не требую чужого, я хочу что бы мне вернули то, что у меня забрали. |
|
да будет вам известно, что на кассовых машинах такого типа как установлены в магазинах глория джинс, найк и т.д. просто физически без перепрограммирования не возможно уменьшить цену на товар! и еще кое что, не обижайтесь, но то что вас (как вы говорите) обсчитали недоказуемо! видео нет, чека на руках у вас тоже нет, и историю кассовых операций вы видимо не просили поднять, для того чтобы востановить чек
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.12.2010 19:17:23
snegurok25
пожаловаться
|
Вы правы 100 раз!! А по поводу 500 руб. это же ваши деньги, представляю если того кто пишет о мизерности этой суммы обманут на те же 500 руб уверенна то-то будет вони. А Глория действительно до конца будет убеждать, что они белые и пушистые. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.12.2010 23:24:00
аленка
пожаловаться
|
| Alex, 12.12.2010 6:08:17 | цитата:
да будет вам известно, что на кассовых машинах такого типа как установлены в магазинах глория джинс, найк и т.д. просто физически без перепрограммирования не возможно уменьшить цену на товар! |
|
Подтверждаю на 100%, так что сказки по поводу уменьшения цены, можете не рассказывать. Сама объ...сь - все претензии к зеркалу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
20.03.2014 17:09:58
Резида
пожаловаться
|
Сегодня,зашла в глорию джинс,в казани в парк хаусе!купила юбку и колготки ребенку!у меня есть их скидочная карта,и бонусы еще на карте были,обычно продавцы этого магазина кладут чек в пакет,но в этот раз чек мне не выдали и я даже не в курсе какая у меня была теперь скидка и списали ли бонусы!безобразие.по факту по не выдаче чека,кассир должен сам оплатить мою покупку.но у нас как всегда все сквозь рукава пропустят.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|