новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина ОКей с 4 августа 2022 г.


Охранники «21-го века» в «О'Кей» (СПб, Лиговский 30а, ТЦ «Галерея»)


войти или зарегистрироваться


ОКей. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


03.01.2011 10:42:14

жалоба
просмотров: 5818
комментариев: 19

Antti

пожаловаться

Охранники «21-го века» в «О'Кей» (СПб, Лиговский 30а, ТЦ «Галерея»)

После обеда в одном из многочисленных кафе в ТЦ "Галерея" у меня остался напиток "Пепси", с которым я и прошел, забыв, что он в руках, в магазин "О'Кей", что на первом этаже. Охрану этот факт не привлек, хоть они и встретили меня своим грозным взглядом, проводив им до самой стойки с нужными мне губками для обуви. Выбрав себе губку, здесь замечу, что стойка с ними находится в начале магазина, т.е. я практически внутрь него и не проходил, я отправился на кассу. Пробив мне товар, кассир спросила про бутылку с "Пепси". Я, вспомнив о ней, сказал, что она из кафе.. На пол-магазина раздалось: "ОХРАНА!!".. В развалку, гордо, не спеша подплыла та самая охрана со входа, с подозрительно радостно заданным вопросом: "Откуда бутылка?". Мой ответ не изменился. На встречный и, в общем-то, разумный вопрос одного из охранников: "Где чек?", мной было отвечено, что чек остался в кафе, и так же мной было предложено просмотреть запись с камер наблюдения, где стало бы понятно, что я с этой бутылкой и зашел. И вот тут началось.. Глаза охранников забегали, настроение у них вдруг испортилось, и произошло удивительное превращение охранников-обыкновенных в охранников-быдло.
Начав с хамского вопроса: "Кто ты такой, чтоб мы смотрели с тобой записи с камер?", они по-интересовались, "с какого" я "приехал Колхоза", и что не знаю ли я о том, "что бутылки при входе нужно упаковывать в полиэтилен".. Пусть здесь моя вина, но для чего тогда два, гордо стоящих, секьюрити и таджик-упаковщик на входе? Для мебели? Для красоты? Хотя последнее сомнительно.. В общем, дело продолжилось, к чему непонятным, объяснением мне в четыре рта и восемь выпученных глаз, что "мы живем в 21-м веке", что я "либо плачу за "Пепси", либо мы", куда-то там, "пройдем".. Короче, все по канонам классического уличного гоп-стопа. Все мои вопросы о неработающих воротах-пикалках на выходе и об отсутвующих, как я понял из общения с гопни.., ой, простите, охраной, камерах видеонаблюдения, остались без внимания.
Имея опыт общения с гопотой на улице я решил, что лучше заплатить тридцатку за эту бутылку с "Пепси" и безболезненно для нервов пойти дальше по делам, чем дальше развлекать этих ущербных орангутанов, ибо управы на них нет.

N.B. Магазины без камер видеонаблюдения, без автоматизированной системы охраны, без вежливого персонала, сдается мне, были и во времена царской России, и во времена СССР, и в 90-е.. Это что, тоже 21-й век?? А вы спросите у охраны "О'кей"!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ОКей:

имя:
e-mail:

03.01.2011 11:21:13
Черный Властелин
Черный Властелин

пожаловаться

комментарий удален модератором за нарушение Правил
ответить | ответить с цитированием
03.01.2011 12:49:59
Екатерина
Екатерина

пожаловаться
Antti, 03.01.2011 10:42:14
цитата:
После обеда в одном из многочисленных кафе в ТЦ "Галерея" у меня остался напиток "Пепси", с которым я и прошел, забыв, что он в руках, в магазин "О'Кей", что на первом этаже. Охрану этот факт не привлек, хоть они и встретили меня своим грозным взглядом, проводив им до самой стойки с нужными мне губками для обуви. Выбрав себе губку, здесь замечу, что стойка с ними находится в начале магазина, т.е. я практически внутрь него и не проходил, я отправился на кассу. Пробив мне товар, кассир спросила про бутылку с "Пепси". Я, вспомнив о ней, сказал, что она из кафе.. На пол-магазина раздалось: "ОХРАНА!!".. В развалку, гордо, не спеша подплыла та самая охрана со входа, с подозрительно радостно заданным вопросом: "Откуда бутылка?". Мой ответ не изменился. На встречный и, в общем-то, разумный вопрос одного из охранников: "Где чек?", мной было отвечено, что чек остался в кафе, и так же мной было предложено просмотреть запись с камер наблюдения, где стало бы понятно, что я с этой бутылкой и зашел. И вот тут началось.. Глаза охранников забегали, настроение у них вдруг испортилось, и произошло удивительное превращение охранников-обыкновенных в охранников-быдло. Начав с хамского вопроса: "Кто ты такой, чтоб мы смотрели с тобой записи с камер?", они по-интересовались, "с какого" я "приехал Колхоза", и что не знаю ли я о том, "что бутылки при входе нужно упаковывать в полиэтилен".. Пусть здесь моя вина, но для чего тогда два, гордо стоящих, секьюрити и таджик-упаковщик на входе? Для мебели? Для красоты? Хотя последнее сомнительно.. В общем, дело продолжилось, к чему непонятным, объяснением мне в четыре рта и восемь выпученных глаз, что "мы живем в 21-м веке", что я "либо плачу за "Пепси", либо мы", куда-то там, "пройдем".. Короче, все по канонам классического уличного гоп-стопа. Все мои вопросы о неработающих воротах-пикалках на выходе и об отсутвующих, как я понял из общения с гопни.., ой, простите, охраной, камерах видеонаблюдения, остались без внимания. Имея опыт общения с гопотой на улице я решил, что лучше заплатить тридцатку за эту бутылку с "Пепси" и безболезненно для нервов пойти дальше по делам, чем дальше развлекать этих ущербных орангутанов, ибо управы на них нет. N.B. Магазины без камер видеонаблюдения, без автоматизированной системы охраны, без вежливого персонала, сдается мне, были и во времена царской России, и во времена СССР, и в 90-е.. Это что, тоже 21-й век?? А вы спросите у охраны "О'кей"!


В этой ситуации виноваты Вы сами. Забывать не надо было и сдать в камеру хранения.
ответить | ответить с цитированием
03.01.2011 14:06:34
Bang
Bang

пожаловаться

Автор и написал, что виноват. Но это не дает охранникам право хамить.
ответить | ответить с цитированием
03.01.2011 15:12:46
Black Masta
Black Masta

пожаловаться

комментарий удален модератором за нарушение Правил
ответить | ответить с цитированием
03.01.2011 17:46:17
Павлушка
Павлушка

пожаловаться

Никакой он не гей, просто есть такие люди, которые любят излагать свои мысли "ажурно-гламурно", с подё..., с издёвкой, простите, с куражём. Прочитают, отредактируют, опять прочитают, ухмыльнуться и выложат. Они от этого как клептоманы получают удовольствие, гордяться своим ЯМБОМ!
Тема стара как РИТЕЙЛ. Надо думать о том, что вносишь в зал. Но кидаться на человека, хамить и "ТЫкать", это последнее дело. Это не охранники это мерзавцы. Перед вами-ж ЧЕЛОВЕК! Он имеет право на ошибку. А проверить, поднять запись, как и с чем человек вошёв зал, это обязанность сотрудников безопасности!
НО, в данном случае автор прав, заплатив за свою ошибку, он избавил себя от томительных дискуссий с этими мерзавцами и от потери времени и нервов. Цена вопроса? 30 руб, да и Бог с ними!
Маленькая пометка всё-ж нужна, ЕСЛИ ДЕЛО БЫЛО ИМЕННО ТАК, КАК ОПИСЫВАЕТ АВТОР, а то я тоже с разными личностями сталкиваюсь по службе, бывают и такие, кого людьми то трудно назвать.
ответить | ответить с цитированием
04.01.2011 16:00:51
Андрей
Андрей

пожаловаться

Есть тоже манера хамить, вроде как у этого Павлушки - впечатление, что он восстановил справедливость и обелил несправедливо обиженного словом, - а на самом деле - еще больше извалял его в грязи.
И никакой ошибки в том, что человек внес свое имущество в магазин нет - есть его право поступать так по своему усмотрению. Ошибка целиком охраны - не верить человеку никогда и ни под каким видом, даже в такой мелочи. А уж про то, что охрана хамит, угрожает и ведет себя вызывающе - про это и упоминать нечего: совершенно незаконно. Поэтому, несмотря на ничтожную цену вопроса, спускать такое нельзя. Кстати, людей, которые пойдут до конца, охрана тоже чувствует и предпочитает никогда не задевать - выдергивают конформистов и слабых с поводом и без повода.
ответить | ответить с цитированием
05.01.2011 1:32:33
Даша
Даша

пожаловаться

Уже второй раз встречаю в обсуждении этой темы слово " гей",это что так актуально-знать какой ориентации автор? Это что,что-то меняет? Или рыбак рыбака....
ответить | ответить с цитированием
07.01.2011 19:10:03
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Андрей, 04.01.2011 16:00:51
цитата:
Есть тоже манера хамить, вроде как у этого Павлушки - впечатление, что он восстановил справедливость и обелил несправедливо обиженного словом, - а на самом деле - еще больше извалял его в грязи. И никакой ошибки в том, что человек внес свое имущество в магазин нет - есть его право поступать так по своему усмотрению. Ошибка целиком охраны - не верить человеку никогда и ни под каким видом, даже в такой мелочи. А уж про то, что охрана хамит, угрожает и ведет себя вызывающе - про это и упоминать нечего: совершенно незаконно. Поэтому, несмотря на ничтожную цену вопроса, спускать такое нельзя. Кстати, людей, которые пойдут до конца, охрана тоже чувствует и предпочитает никогда не задевать - выдергивают конформистов и слабых с поводом и без повода.


Да не, Андрей, здесь, позвольте, проблема не в том ЧТО сказано, а КАК воспринято, то ЧТО сказано. Вот, останавливаю человека на выходе из кассы и вежливо так спрашиваю, "извините, Вы не забыли оплатить жвачку?" Вздрогнул покупатель, гляжу, глаза всё больше и больше. "Ну, думаю, всё, попал я"! И понеслось, "на каком основании вы мне хамите, у меня что на лбу написано "ВОР"? Где директор? Где книга жалоб?" Вроде бы, ну видел я, он брал жвачку, ну, задал вопрос. Это ж не хамство? Что спокойно ответить разве нельзя? Положил, мол, передумал покупать... Как к таким людям относиться?
Далее, что значит "его право..."? А как же Закон о той же Торговле, например? Там есть такой раздел "магазины самообслуживания"... Не читали? Ну так откройте и почитайте! А то "У НЕГО ЕСТЬ ПРАВО!" Анархия получается, помните, "циплёнок жареный, циплёнок пареный..." ну и т.д.
Нет, согласен, хамство терпеть нельзя, НО, тогда уж не только покупателю, но и продавцу и кассиру и охраннику! И не смотря на "ничтожную цену вопроса", на хамство со стороны покупателя, такой АДЕКВАТНЫЙ ответ, ПОЛНОЦЕННЫЙ ответ!!!
Представили себе ситуацию? Ну и как? Нелицеприятно, правда? Так что уж, если Мы работаем в торговле, а Вы пришли к нам обслужиться, так уж будемте ВЗАИМОВЕЖЛИВЫ! Помните как у Жванецкого, "ты меня уважаешь, я тебя уважаю - мы оба уважаемые люди"!
А то, "есть тоже манера хамить.............."
ответить | ответить с цитированием
08.01.2011 8:52:41
Андрей
Андрей

пожаловаться

"Вот, останавливаю человека на выходе из кассы и вежливо так спрашиваю, "извините, Вы не забыли оплатить жвачку?" Вздрогнул покупатель, гляжу, глаза всё больше и больше..."

- Так ничего удивительного, что глаза увеличиваются. Вы подозреваете человек в воровстве - это очень тяжкое подозрение. Так что, желательно делать такие вопросы не просто так, для развлечения по ходу дня, а именно при наличии очень веских оснований. Здесь, нужно с Вами согласиться, - очень много зависит от охранника, как от человека.

"Далее, что значит "его право..."? А как же Закон о той же Торговле, например? Там есть такой раздел "магазины самообслуживания"... Не читали? Ну так откройте и почитайте! А то "У НЕГО ЕСТЬ ПРАВО!" Анархия получается, помните, "циплёнок жареный, циплёнок пареный..." ну и т.д."

- Понимайте меня буквально. "Есть право" - это значит, что человек может распоряжаться своим имуществом наиболее полным, абсолютным образом. И, не охране магазина, тем более со ссылкой на Закон о торговле, ограничивать гражданина в этом праве. Почитайте Конституцию РФ и ГК РФ. И, насколько я понимаю, обязанность покупателя "ставить в известность...об аналогичных товарах..." именно из Закона о торговле как раз и не следует).
ответить | ответить с цитированием
08.01.2011 14:16:41
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Андрей, 08.01.2011 8:52:41
цитата:
Понимайте меня буквально. "Есть право" - ....


Ладно, не поленюсь, открою документ сам...., ага, вот, читаем:

Особенности продажи товаров в предприятиях (отделах, секциях) самообслуживания.
Покупатели обязаны:
При входе в торговый зал предприятия самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом предприятии торговли;

Я надеюсь, разжёг у Вас интерес к Закону о торговле, и Вы пренеприменно приобретёте эту увлекательную книгу в книжных магазинах Вашего города. И уверен, она займёт достойное место на полке, рядом с Конституцией РФ и ГКРФ.
Честь имею!
ответить | ответить с цитированием
08.01.2011 14:33:04
Андрей
Андрей

пожаловаться

"Покупатели обязаны:
При входе в торговый зал предприятия самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом предприятии торговли.."

- Кто же так ссылается ? Называют полное название закона, дату, номер статьи и пункта. Не поленились - так назовите все это, раз уж уже один раз открыли документ.
Только Вы же опять цитируете не Закон о торговле). Будьте же внимательнее сами, прежде чем учить других.
ответить | ответить с цитированием
08.01.2011 14:40:15
Андрей
Андрей

пожаловаться
Павлушка, 08.01.2011 14:16:41
цитата:
Я надеюсь, разжёг у Вас интерес к Закону о торговле


Разницу между законом и письмом объяснить?
ответить | ответить с цитированием
08.01.2011 17:24:18
Павлушка
Павлушка

пожаловаться

То, что Вы заинтересовались, уже хорошо, значит я не зря пальцами в клаву тыкал. Впрочем, есть люди, которые банальных вещей не понимают, главное свою правоту обывательскую доказать и время чужого отнять. Хорошо, я не против, "Браунгшвейгскую" в руки и вперёд. Это ж Ваша собственность! Не проблема! На выходе из кассы аккуратно и вежливо остановим, заведём в комнату, разберёмся, уж я то не поленюсь видеозапись поднять! В общем, всё будет как положено... и может быть, Вам даже понравится!
ответить | ответить с цитированием
08.01.2011 18:30:28
Андрей
Андрей

пожаловаться
Павлушка, 08.01.2011 17:24:18
цитата:
То, что Вы заинтересовались, уже хорошо, значит я не зря пальцами в клаву тыкал. Впрочем, есть люди, которые банальных вещей не понимают, главное свою правоту обывательскую доказать и время чужого отнять. Хорошо, я не против, "Браунгшвейгскую" в руки и вперёд. Это ж Ваша собственность! Не проблема! На выходе из кассы аккуратно и вежливо остановим, заведём в комнату, разберёмся, уж я то не поленюсь видеозапись поднять! В общем, всё будет как положено... и может быть, Вам даже понравится!


Вот Вам, Павлушка, цитата из вашего "Закона о торговле", чтобы Вы разбирались в полном соответствии с ним). Твердо помните: разбираться - не ваша задача. Ваша задача - вызвать милицию, и.....все)

"В соответствии с Законом РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" при возникновении оснований подозревать покупателя в посягательстве на охраняемую собственность в предприятиях самообслуживания он может быть задержан охранником на месте правонарушения и должен быть незамедлительно передан в орган внутренних дел (милицию)."
ответить | ответить с цитированием
09.01.2011 9:45:13
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Андрей, 08.01.2011 18:30:28
цитата:
"В соответствии с Законом РФ "О частной детективной и охранной деятельности...


Прежде всего, спасибо, что напомнили регламентирующий мою деятельность Закон! Я его, в отличие от многих тут, знаю почти дословно, ибо наши органы скучать частному охраннику не дают, и регулярно устраивают дотошный экзамен, при котором, принимаются не только пункты Вами упомянутого Закона, но и УК РФ и такие вещи, как одеть на время и правильно бронежелет и каску, стрельба из огнестрельного оружия. В общем всё, что пригодиться в жизни спецназа, но ни слова из Закона о Торговле или Защите прав потребителей, кстати, поэтому считаю, многие конфликты охранника с покупателем и происходят. Просто сталкиваются интересы двух, некомпетентных людей, впрочем такое часто можно наблюдать здесь, на этом сайте.
Так, смотришь, и благодаря "Одношопникам" проштудируем с Вами все законодательные акты РФ. )) Считаю, это конструктивно и полезно для общего развития как потребителя (Вас), так и охранника (меня).
Что касается вызова милиции, уважаемый, как говориться, не вопрос!
Только, из чистых побуждений, предупреждаю, в милицию позвоню, НО время, которое Вам придёться потратить на ожидание "мальчиков по вызову", не регламентировано. Бывает, приезжают в течение часа, бывает и вообще не приезжают, но такое в последнее время редкость, но бывает. В моём магазине, например, для удобства задерживаемых, с ФГУП "Охрана" заключён договор, и магазин платит деньги, чтобы ОВД, как можно быстрее прибыло "на помощь" задержанному, достаточно нажать на кнопку. И нажимаем, регулярно! Так что, не волнуйтесь, всё будет сделано в лучшем виде!
Добро пожаловать!
ответить | ответить с цитированием
09.01.2011 12:15:31
Андрей
Андрей

пожаловаться
Павлушка, 09.01.2011 9:45:13
цитата:
Прежде всего, спасибо, что напомнили регламентирующий мою деятельность Закон! Я его, в отличие от многих тут, знаю почти дословно, ибо наши органы скучать частному охраннику не дают, и регулярно устраивают дотошный экзамен, при котором, принимаются не только пункты Вами упомянутого Закона, но и УК РФ и такие вещи, как одеть на время и правильно бронежелет и каску, стрельба из огнестрельного оружия. В общем всё, что пригодиться в жизни спецназа, но ни слова из Закона о Торговле или Защите прав потребителей, кстати, поэтому считаю, многие конфликты охранника с покупателем и происходят. Просто сталкиваются интересы двух, некомпетентных людей, впрочем такое часто можно наблюдать здесь, на этом сайте. Так, смотришь, и благодаря "Одношопникам" проштудируем с Вами все законодательные акты РФ. )) Считаю, это конструктивно и полезно для общего развития как потребителя (Вас), так и охранника (меня). Что касается вызова милиции, уважаемый, как говориться, не вопрос! Только, из чистых побуждений, предупреждаю, в милицию позвоню, НО время, которое Вам придёться потратить на ожидание "мальчиков по вызову", не регламентировано. Бывает, приезжают в течение часа, бывает и вообще не приезжают, но такое в последнее время редкость, но бывает. В моём магазине, например, для удобства задерживаемых, с ФГУП "Охрана" заключён договор, и магазин платит деньги, чтобы ОВД, как можно быстрее прибыло "на помощь" задержанному, достаточно нажать на кнопку. И нажимаем, регулярно! Так что, не волнуйтесь, всё будет сделано в лучшем виде! Добро пожаловать!


Прекратите наконец, т-щ охранник, все время говорить о "законе". Посмотрите наконец как называется то, на что Вы все время ссылаетесь - это не "закон о торговле"; сравните тоже юридическую силу этого местного акта с упомянутыми Вами Конституцией РФ и ГК РФ. Или под "вашим законом" Вы на сей раз имели в виду фз "о чдиохд в рф"? А закон "О защите прав потребителей" - он не "ваш" что-ли?)
Насчет "чистых побуждений" - повеселили. Это задержать подозрительного покупателя вы вправе, а милицию вызвать - обязаны, причем незамедлительно. А в перерыве между вызовом и ожиданием милиции не имеете права ни допрашивать, ни обыскивать задержанного человека, ни пугать его оружием или бронежилетом. Ваш "лучший вид" - это простое ожидание милиции. Все остальное подпадает под УК, причем под ту статью, которую Вы еще не упомянули.
Положим, Вы это тоже знаете (что не факт), но это нужно повторить для тех покупателей, которые завтра попадут в "застенки" "шопокопов" вашей или другой сети магазинов.

Далее, в вашем или похожем магазине я конечно "потребитель" (отвратительное словечко), но, в принципе, если нужна помощь в изучении законов - это скорее ко мне. Поэтому, не заставляйте экзаменовать Вас более подробно - бронежилетом не отделаетесь и двумя статьями УК (158 и 159) - тоже). Может это и будет полезно для общего Вашего развития, но ударит по Вашему самолюбию.
Собственно, не вижу причин для продолжения разговора именно в таком тоне. Я не говорю, что лучше Вас, Павлушка, одеваю бронежилет, Вы - не смешите меня толкованием законов, тогда тему можно будет обсудить более доброжелательно, не обязательно эту - она уже исчерпана, - а, например другую. Даже Вашу догадку о полезности такого общения оспаривать не стану, только что польза будет не моя, и, скорее всего не Ваша (Вас ведь тоже уже не переделать?), но может быть чья-нибудь еще.

ответить | ответить с цитированием
11.01.2011 19:04:40
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Андрей, 09.01.2011 12:15:31
цитата:
Прекратите наконец, т-щ охранник, все время говорить о "законе". ....


Как скажите, т-щ Потребитель, Покупатель, Посетитель!
ответить | ответить с цитированием
16.01.2011 14:03:42
МиринКа
МиринКа

пожаловаться
Екатерина, 03.01.2011 12:49:59
цитата:
В этой ситуации виноваты Вы сами. Забывать не надо было и сдать в камеру хранения.


в этом магазине нет камер хранения! они ж быдло (ой, простите) - торгашня
ответить | ответить с цитированием
30.05.2011 23:11:07
Айя
Айя

пожаловаться
Antti, 03.01.2011 10:42:14
цитата:
для чего тогда два, гордо стоящих, секьюрити и таджик-упаковщик на входе? Для мебели? Для красоты?


Действительно, зачем нужен таджик- упаковщик- чтобы ваше Пепси упаковать. Чтобы коренному питерцу при выходе из торгового зала не задавали лишние вопросы. Вы заходите не к себе домой. "Охрану этот факт не привлек"- а вас почему не привлек? Вы сами должны контролировать и вовремя вспоминать о свои оплаченных аналогичных товарах. А не винить в этом двух гордо стоящих охранников. И как они должны стоять чтобы вам понравилось? "Все мои вопросы о неработающих воротах-пикалках на выходе и об отсутвующих, как я понял из общения с гопни.., ой, простите, охраной, камерах видеонаблюдения, остались без внимания"- вы что искали виноватых и серьезно полагали что вам тут- же отчитаются типа: "Сотрудник видеонаблюдения следит за тем, кто выносит ноутбук?" Не много чести для забытой Пепсиколки?
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2022