Некачественный товар - его возврат
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
27.01.2011 0:25:24
жалоба
просмотров: 3430
комментариев: 2
rikk
пожаловаться |
Некачественный товар - его возвратХотите купить что-то в МЕТРИКЕ - подумайте хорошенько... Причин для этого несколько - товар не самый дешевый, товар оказывается некачественным и, наконец, самое главное - сотрудники не станут возиться с вами в этой ситуации и будут вас футболить, используя наиболее доступный принцип - "сам дурак". А Закон о защите прав потребителя вызовет у них лишь смех. Убедился в этом на личном опыте. Итак, сама история (кому-то она может стать примером)...
Имел неосторожность приобрести у них воздушный компрессор. И сразу же проявился недостаток - течь масла при работе, что согласно инструкции было недозволительно для его эксплуатации. Так как не истекло 14 дней от момента продажи, то по ЗоЗПП я мог вернуть его и получить денежки обратно. Но не тут-то было. Вначале меня с ходу отправили в сервис-центр, так как товар "технически сложный" (первое нарушение закона о ЗПП). Поднабравшись знаний на различных форумах, я двинулся обратно, имея на руках заготовленную заранее претензию по товару. Преодолев двойной заслон сопротивлявшихся менеджеров, я все-таки сломил их сопротивление и заставил их взять товар на проверку (одним из решающих факторов была видимо демонстративная запись переговоров на камеру мобильного). Через некоторое время мне позвонили из магазина и сказали, что проверка может затянуться до месяца (еще одно противоречие Закону). Но дело растянулось лишь на полторы недели. Каково же было мое удивление, когда придя за ответом, я увидел компрессор таким же заляпаным маслом каким и сдавал, и получил отказ в своей претензии. Мотивом послужила бумажка из сервис центра, гордо именуемая "Актом технического осмотра". В ней была указана поразительная причина проявившегося дефекта, суть которой сводилась к тому, что в компрессор было налито слишком много масла (хотя масло заправлялось самолично сотрудником магазина при покупке). К тому же имелись другие признаки того, что "технический осмотр" проведен был некачественно, в суть которых вдаваться не стану, чтобы не растягивать свой рассказ. Пришлось вновь с некоторым усилием отдать на повторную проверку свой злополучный товар, который я получил обратно через 10 дней с теми же словами и с тем же "Актом..." и с ТОЙ ЖЕ ДАТОЙ, говорящей о том что больше его никуда не отдавали на проверку. Я естественно возразил продавцам, попутно ознакомив их с положениями ЗОЗПП, согласно которым необходимо теперь провести экспертизу . Но им было всё до лампочки. Заявив, что эта бумажка и есть результат экспертизы они посчитали дело оконченным (очередное нарушение ЗОЗПП). Я выразил своё недовольство, напачкав им в книге отзывов (на которую там видимо никто не обращает внимание), пригрозил судом (что вызвало у них приступ смеха, да и сам я в это не верил) и отступил.
Да, первый раунд был за ними.
Дальше были некоторые колебания, раздумья, сбор информации. Всё это трансформировалось в исковое заявление в мировой суд. Затем три заседания, экспертиза, подтвердившая мою правоту, постоянная неявка ответчика в суд и судебное решение в мою пользу, удовлетворившее все мои требования. Естественно в добровольном порядке ответчик не стал исполнять требования суда, юрист магазина прокомментировал мои требования с той же тональностью и с теми же принципам, которые были изложены выше. Так что иду сдаваться судебным приставам, заодно и на телевидение загляну, пусть страна знает своих героев.
Единственное, что меня поражает во всей этой истории - как администрация прощает своим сотрудникам, в том числе и тому же юристу, такой безграмотный подход. Ведь вся эта история обойдется фирме в сумму пятикратно превышающую стоимость товара (более 20 тыс. рублей), а ведь и приставы еще возьмут себе проценты... А всё могло быть гораздо проще и дешевле, не будь сотрудники столь безрассудны и безнаказаны.
Так что, если вам нужны бодрящие ощущения, бракованный товар и знания в области защиты прав потребителей, смело идите в Метрику. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Метрика:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|