новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Дикси с 14 июня 2021 г.


Бардак!!!


войти или зарегистрироваться


Дикси. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


16.03.2011 15:20:58

жалоба
просмотров: 4162
комментариев: 11

По заслугам

пожаловаться

Бардак!!!

Здравствуйте! Хочу спросить у Вас,почему я не получила письменные объяснения,на мою жалобу,конфликт был в декабре 2010 года в магазине ДИКСИ по ул.Грина,д.1 Г,все адреса и телефон я указывала. И еще как могло произойти,что книга жалоб в магазине Дикси по ул.Грина,д.1 потерялась. Что магазину будет, за якобы потерянную жалобную книгу? Ее просто выкинули,чтобы не было лишних проблем.Это мое мнение. Последняя ситуация в этом магазине-это ВОРОВСТВО!!! Почему ОДИН ключ подходит к нескольким ящикам? Почему магазин не несет ответственности за украденные вещи. Они обязаны возвратить деньги,так как это их ВИНА. Ключ не был утерян,просто другой человек открыл не свой ящик и украл вещи. И это был БОМЖ. Почему в магазин пускают таких людей,здесь виновны охранники-пустившие такого человека в магазин и вся администрация,которая не следит за порядком! Охрана просто блуждает по магазину. Прошу принять меры и жду ответа. Спасибо.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:

имя:
e-mail:

16.03.2011 16:36:25
Сотрудники Компании
Сотрудники Компании

пожаловаться

Здравствуйте Марина.
По существу Вашего обращения, можем пояснить следующее: сотрудники магазина действовали в соответствии с установленным порядком.
По факту кражи на место происшествия был вызван наряд милиции, произведен осмотр секции камеры хранения, изъяты материалы видеонаблюдения.
Мы просим вас набраться терпения и дождаться результатов расследования.
ответить | ответить с цитированием
16.03.2011 16:58:57
По заслугам
По заслугам

пожаловаться

Вы очень не внимательны! Меня зовут Наталья. На две жалобы вы просто отмахнулись. Вы тупо продублировали сообщение. Я писала Вам про ХАМСТВО,а так же про случай,который произошел с Мариной,только в моем сообщение это имя не указывалось. А Вы пишите ответ якобы Марине. Очень плохо работаете. Сидите и отмахиваетесь от всех. На мои вопросы Вы не ответили.
ответить | ответить с цитированием
16.03.2011 17:04:42
По заслугам
По заслугам

пожаловаться

И почему это интересно сотрудники себя правильно повели? Это я про случай с Мариной теперь говорю. У нас бомжей принято пускать в магазин? Наверное! Особенно в продуктовый. Грязные ,вонючие,с блохами-ЗАХОДИТЕ! И это не первый случай,когда одним ключом можно открыть несколько ящиков. Администрация ОБЯЗАНА выплатить Марине день за украденные вещи!
ответить | ответить с цитированием
16.03.2011 17:06:32
Сотрудники Компании
Сотрудники Компании

пожаловаться

Наталья,
ответ Марине мы действительно продублировали во всех обращениях, но только с целью донести эту информацию, чтобы смягчить ситуацию и успокоить нашего покупателя. Мы уверены, что ситуация разрешится в лучшую сторону.
По вашему обращению скорее всего будут приняты серьезные меры, вплоть до увольнения всего состава администрации магазина. Мы просим дать нам возможность разобраться, к сожалению на это требуется некоторое время.
ответить | ответить с цитированием
16.03.2011 17:15:45
По заслугам
По заслугам

пожаловаться

Я надеюсь,что будут приняты меры. Какое руководство,такой и весь персонал. Не уважение,хамство,ОГРОМНЫЕ очереди в кассу! В 18 часов в магазин лучше не ходить. Заходишь и в кассе можно простоять минут 30,если не дольше. Очереди огромные,все после работы идут за продуктами. А администраторы очень любят в это время еще приходить и кассу снимать. Это все не нормально. Я прошу разобрать с этим магазинам и данными ситуациями,держать их на контроле,а не запихивать в ящик. На все можно найти управу! Прошу Вас держать нас в курсе и присылать комментарии. Спасибо.
ответить | ответить с цитированием
17.03.2011 11:06:51
По заслугам
По заслугам

пожаловаться

Здравствуйте. Еще раз прошу Вас обратить внимание на длинные очереди в кассы. Я понимаю,что кассиров не хватает,значит администраторы должны сами садиться за кассу. Хочу обратить Ваше внимание на администратора (не знаю ее фамилии,она мне ее не сказала) темненькая с короткой стрижкой,ХАМКА УЖАСНАЯ. Правда последнее время я ее не видела,надеюсь Вы избавились от этого работника. На ее лице было явно выраженное не довольство ко всем покупателям. Сегодня вечером пойду в магазин и посмотрю,какая ситуация будет на кассах. Специально буду засекать время и посоветую это делать другим. Над кассой висит объявление,что если больше 5 человек стоит в кассу можно пожаловаться по такому то номеру. Дозвониться туда НЕ ВОЗМОЖНО! Посмотрим сколько сегодня я простою в кассу. Завтра я обязательно сообщу Вам об этом. А теперь хочу возвратится к ситуации произошедшей в субботу,когда в магазине обворовали Марину. Еще раз советую Вам выплатить ей ту сумму денег,на которую у нее УКРАЛИ вещи из камеры хранения. Эта сумма не столь велика,чтобы трепать себе нервы,ежедневными проверками.Настаиваю на том,что виноват магазин. Напоминаю,что ее ящик открыли другим ключом. А по правилам к каждой ячейки должен быть свой ключ. Иначе зачем вообще эти ящики? Если эта ситуация не решиться положительно,я буду советовать Марине подать еще и иск на возмещение морального ущерба и потраченного времени. На сколько я знаю в данный момент готовиться письмо в Управу района Северное Бутово.
ответить | ответить с цитированием
17.03.2011 21:32:17
Синоптик
Синоптик

пожаловаться
Наталья, 16.03.2011 15:20:58
цитата:
Здравствуйте! Хочу спросить у Вас,почему я не получила письменные объяснения,на мою жалобу,конфликт был в декабре 2010 года в магазине ДИКСИ по ул.Грина,д.1 Г,все адреса и телефон я указывала. И еще как могло произойти,что книга жалоб в магазине Дикси по ул.Грина,д.1 потерялась. Что магазину будет, за якобы потерянную жалобную книгу? Ее просто выкинули,чтобы не было лишних проблем.Это мое мнение. Последняя ситуация в этом магазине-это ВОРОВСТВО!!! Почему ОДИН ключ подходит к нескольким ящикам? Почему магазин не несет ответственности за украденные вещи. Они обязаны возвратить деньги,так как это их ВИНА. Ключ не был утерян,просто другой человек открыл не свой ящик и украл вещи. И это был БОМЖ. Почему в магазин пускают таких людей,здесь виновны охранники-пустившие такого человека в магазин и вся администрация,которая не следит за порядком! Охрана просто блуждает по магазину. Прошу принять меры и жду ответа. Спасибо.


Спешу вас обрадовать - за потерянную книгу жалоб НЕ БУДЕТ НИЧЕГО. Заведут новую и все.
По поводу воровства из камеры хранения - только в суд.
Стоимость оставленных вещей еще нужно доказать, причем никто не заставил бы меня оставить в железном по сути никем не охраняемом ящике имущество на 10000.
Это ж какой нужно иметь мозг...
И вроде как все население страны уже знает о том, что камеры хранения не охраняются, так же как и стоянки у гиперов, а народ наш все веселится, учится на СВОИХ ошибках.
И каких мер вы ждете - не понятно - уволить всех кассиров во главе с администраторами - а работать в Дикси будете наверное вы...
ответить | ответить с цитированием
17.03.2011 21:53:16
Стою смотрю.
Стою смотрю.

пожаловаться

Наталья а вы никогда не обращали внимание, что на на каждом блоке с ящиками хранения висят таблички, что " за оставленные вещи администрация ответственности не несет" ? О каком суде вы говорите ?
ответить | ответить с цитированием
17.03.2011 22:16:15
По заслугам
По заслугам

пожаловаться
Стою смотрю., 17.03.2011 21:53:16
цитата:
Наталья а вы никогда не обращали внимание, что на на каждом блоке с ящиками хранения висят таблички, что " за оставленные вещи администрация ответственности не несет" ? О каком суде вы говорите ?


Я то знаю в отличие от Вас,что говорю! Законы учите!
Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение. Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову.

Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают свои вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами (наверное, некоторым так удобнее), то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества. Вот выдержки из Закона «О защите прав потребителей»:

Cтатья 886. Договор хранения По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей посетителей в “камеру хранения”) с этой целью продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.

Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи 1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.

2. Хранитель, во всяком случае, должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).

3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее чем о своих вещах.

Статья 902. Размер ответственности хранителя 2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; 2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
ответить | ответить с цитированием
17.03.2011 22:18:39
По заслугам
По заслугам

пожаловаться
Синоптик, 17.03.2011 21:32:17
цитата:
Спешу вас обрадовать - за потерянную книгу жалоб НЕ БУДЕТ НИЧЕГО. Заведут новую и все. По поводу воровства из камеры хранения - только в суд. Стоимость оставленных вещей еще нужно доказать, причем никто не заставил бы меня оставить в железном по сути никем не охраняемом ящике имущество на 10000. Это ж какой нужно иметь мозг... И вроде как все население страны уже знает о том, что камеры хранения не охраняются, так же как и стоянки у гиперов, а народ наш все веселится, учится на СВОИХ ошибках. И каких мер вы ждете - не понятно - уволить всех кассиров во главе с администраторами - а работать в Дикси будете наверное вы...


Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение. Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову.

Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают свои вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами (наверное, некоторым так удобнее), то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества. Вот выдержки из Закона «О защите прав потребителей»:

Cтатья 886. Договор хранения По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей посетителей в “камеру хранения”) с этой целью продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.

Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи 1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.

2. Хранитель, во всяком случае, должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).

3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее чем о своих вещах.

Статья 902. Размер ответственности хранителя 2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; 2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
Свои права надо знать!
ответить | ответить с цитированием
18.03.2011 21:59:34
Спрут
Спрут

пожаловаться

Здравствуйте! В данной ситуации виноват МАГАЗИН, а не покупатель (которого обворовали) СТЫД и ПОЗОР этой сети ДИКСИ. А вы Наталья молодец, видно сразу образованный человек не то что некоторый здесь. И то что вы хотите разобраться в чужой ситуации вам только огромный ПЛЮС. А ситуация Марины конечно должна для всех послужить уроком.
И конечно, я хочу Марине пожелать только УДАЧИ так как она на её стороне- это очевидно.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021