актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 19 ноября 2024 г.
Сервис и ПДС, отказ в ремонте
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
06.12.2011 9:49:43
жалоба
просмотров: 3774
комментариев: 4
Максим
пожаловаться |
Сервис и ПДС, отказ в ремонтеСитуация такая:В магазине Эльдорадо 7 августа 2010 в Самаре был куплен ноутбук НР, при покупке был куплен сертификат ПДС, в октябре этого года ноутбук сломался, срок заводской гарантии уже закончился, с авторизованном НР сервисе ответили, что для ремонта по ПДС, нужно обращаться через Эльдорадо.
Обратились в магазин Эльдорадо сдали ноутбук в ремонт по ПДС 22.10.2011, сдавали в Эльдорадо в Тольятти.
Проходит больше месяца, 1 декабря звонок из магазина, забирайте мол ноутбук мы его ремонтировать отказываемся, нужно отдавать по месту покупки, в Самару.
Вопрос, почему я не могу обратиться по месту жительства для получения сервиса, ПДС приобретается на 2-3 года, это хороший срок, за это время может смениться и место жительства, и магазин переехать может, где искать тогда сервис?
А если б я совершил покупку в интернет магазине мне куда обращаться в Москву?
Я считал что Эльдорадо сеть федеральная и не должно возникать затруднений в получении поддержки. К тому же, ответ об отказе пришел спустя месяц, за это время можно было несколько раз отремонтировать ноут, еслиб не приобретался сертификат уже бы давно был отремонтирован в ближайшем СЦ НР, и стоимость не превысила бы стоимость ПДС.
А тут даже и за ремонт еще не брались, больше месяца решался вопрос будут ли его вообще ремонтировать. Ноут вернули, отказав в ремонте, отправили сдавать в ремонт по месту покупки.
Нам теперь ехать сдавать в ремонт за сотню километров в Самару? В чем тогда смысл такого сервиса? | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:
07.12.2011 2:30:18
Loy
пожаловаться
|
Поскольку компания федеральная, отказывать вам в гарантийном ремонте они не могут. Это уже их проблемы как они будут делать.
В случае если опять откажутся, не тратьте время и пишите/звоните в РосПотребНадзор. Одного звонка в бОльшей части ситуаций хватает чтобы вас обслужили по высшему разряду.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
11.01.2012 11:50:04
Максим
пожаловаться
|
Вот уже третий месяц идет с первоначального обращения,
после написания отзыва позвонили сказали будем ремонтировать, ноутбук в ремонте до сих пор, на звонки все также отвечают - ждите
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.01.2012 18:18:46
Iorgij
пожаловаться
|
| Максим, 11.01.2012 11:50:04 | цитата:
Вот уже третий месяц идет с первоначального обращения,
после написания отзыва позвонили сказали будем ремонтировать, ноутбук в ремонте до сих пор, на звонки все также отвечают - ждите |
|
Максимальный срок ремонта 45 дней. По истечению срока, сервисный центр обязан выдать вам бумажку о неремонтогодности(даже если "вот-вот детали придут и починим  ")
С этой бумажкой идете и меняете на любую другую вещь.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|