новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Евросеть- здесь сервиса нет!!!

войти или зарегистрироваться


15.12.2011 21:03:07

жалоба
просмотров: 3056
комментариев: 0

t_as

пожаловаться

Евросеть- здесь сервиса нет!!!

Всегда считал евросеть лояльной к клиентам компанией оказалось это не так. Отец решил сделать маме подарок к новому году - телефон с двумя сим картами. (В еворесть рекомендовал пойти я сам). Родители пошли, выбрали, купили. Сразу не заметили, что клавиатура залипает и меню тормозит. Мама пришла в салон г.Воронежа на ул.Остужева, 22 обменять телефон на нормальный такой же рабочий. Ей отказали - отправили в сервисный центр или еще куда-то...С момента покупки прошло 2 дня. Сегодня уже я, полный решимости отправился в этот "замечательный" салон связи. Теперь уже мне директором салона (Александра Сафонова - так зовыт эту "приветливую" девушку) было в ультимативной форме отказано в замене товара ненадлежащего качества. Письменный отказ в замене телефона директор салона дать отказалась. Написал претензию (попросил объяснить мне в письменном виде почему отказано в замене телефона) - и снова отказ. Барышня сказала, что визировать претензию не будет и объяснений давать - не будет. Подарок к новому году испорчен. Звоню в службу сервиса объясняю ситуацию. Мне разъяснили, что необходима экспертиза - вдруг телефон залили. Экспертиза 20 дней. Пытаюсь понять, очевидный дефект есть, следов залития - нет! Зачем экспертиза. Вечером попросил маму саму сходить и отдать телефон на экспертизу (жаль, что сам не пошел - работал). Телефон отказались брать на экспертизу т.к. в документе на передачу телефона было написано "прошу произвести возврат денежных средств в течении 10 дней на основании ст.22 зак. о защ.прав потр. Звоню опять в сервисный центр и прошу вразумить "странную" даму директора салона. Обещают помочь. Через 30 минут свершилось. Телефон приняли после звонка из сервисной службы. Куда делся ваш сервис господа? Вопрос то плевый. Теперь дождусь 10 дней. На одиннадцатый пойду сам роспортебнадзор не поможет, тогда в суд. Все еще надеюсь на положительное разрешение вопроса. Если у администрации сети Евросеть будет желание ответить на мою претензию - буду ждать t_as@list.ru/
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024