Плохое обслуживание, подтасовка фактов, сокрытие информации
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
05.03.2012 15:04:11
жалоба
просмотров: 3048
комментариев: 1
Анатолий
пожаловаться |
Плохое обслуживание, подтасовка фактов, сокрытие информацииУважаемые покупатели ,если вам дороги ваши деньги и время ,никогда не заказывайте товар с предоплатой в К-Рауте на Московском,не дождетесь ни того ни другого.Ознакомьтесь с моей историей и возможно ее вам будет достаточно. Как то в поисках обоев заехал я в данный магазин на Московском о чем жалею до сих пор.Увидел там представленную плитку облицовочную в нескольких вариантах и решил ее купить.Узнав у консультанта ,что плитка продается только под заказ нехотя согласился,тем более консультант заверил что доставят ее через 2-4 дня.Еще больше меня удивил процесс предоплаты в 100%.Безрадостно дождался оформления договора и отправился платить,предчувствовал что делаю ошибку.На кассе предъявил договор и после оплаты отправился к стойке консультантов в отделе показать чек и отдать экземпляр договора.Все было сделано и договор показан и чек взяли посмотреть ,наверное и номер оплаты переписали,или копию чека сняли,не видел что там с ним делали,но после этого ,заверив что через несколько дней мне перезвонят отправился домой.По прошествии пяти дней не дождавшись звонка,решил сам позвонить,но не тут то было,переведя звонок на отдел плитки я так и никого не дождался,хотя ходил с телефоном порядка пяти минут.Поняв что без личного приезда не обойдется,через несколько дней поехал сам.К этому моменту прошло уже 10 дней.Желания что либо покупать уже не было и я решил вернуть деньги.Написав заявление у стойки информации показал чек и копию договора,но как оказалось чек в договоре лежал не тот.Надо же было такому случится,что за десять дней барахтанья по кошельку чек сделал ноги а на его месте оказался другой.Да моя вина,не уследил.Но товар оплачен,это же не единственное доказательство его оплаты.Немного поискав чек ,решил вернуть деньги без него,договор то у меня есть.Забегая на перед скажу,что в данной схеме подтверждением моей оплаты было 4 ступени.1-копия чека в отделе где я отдавал экземпляр договора,2- занесение в базу данных по факту оплаты на кассе,3-сьемки видеокамер,подтверждающие оплату мной товара и передачу договора в отдел.Как я теперь уже понял никогда не спешите извещать администрацию или кого-либо заинтересованного в магазине ,что у вас нет чека,просто нужно все потихоньку выяснить самому.Я все сделал неправильно и за это поплатился.Как только я написал что чек утерян,мысленно девушка прин6имавшая у меня заявление потерла руки.4 тыс.руб можно неплохо поделить.Сказав что заявление рассмотрят в течение 10 дней и мне нечего волноваться.Но уже на следующий день мне позвонили и сказали,что моей оплаты нет в базе и расчитывать мне не на что .Как же так,это было сверх кощумство,я был сильно возмущен,о чем сказал девушке из К-Рауты,она немного дала задний ход и сказала что это был только вопрос:"Платил ли я?".Да еще раз "Да",но магазин мне ответит через 10 дней,"да " или "нет".Скажу еще ,что смог узнать приезжая несколько раз в не очень мне любимый теперь магазин К-Раута на Московском,копия чека и договора в магазине есть,но показывать его не хотят,и теперь говорят что его нет,отметка в базе тоже была,но теперь ее нет,но это и понятно,удалить информацию из программы проще простого,ну а сьемка камер наблюдения и того проще,стер и порядок и попробуй докажи,что ты не осел.К-Раута с ее персоналом пытаются это сделать,но я не сдамся и за правду еще поборюсь.Есть еще много инстанций ,которые мне смогут помочь.Возникает вопрос,это так совпали звезды для меня или спланированная схема отьема денег у населения,думаю второе.Посмотрим что скажет в ответе директор магазина,надеюсь у него хватит здравого смысла ,и если он не участвует в данных проделках своих сотрудников разобраться и наказать виновных. Заранее спасибо всем. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах К-Раута:
22.12.2012 12:59:58
Сергей
пожаловаться
|
Такого рода вопросы ВСЕГДА необходимо решать с дирекцией, а не с Дашей Пупкиной менеджером хх-разряда! Собственная служба безопасности магазина разберется с этим в два счета: у них есть для этого есть средства контроля, о которых обслуживающий персонал даже не догадывается и стойкая уверенность что клиент всегда прав.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|