актуальные скидки в каталоге акций магазина Твой Дом с 4 апреля 2024 г.
Нарушение прав покупателя
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
13.08.2013 12:07:15
жалоба
просмотров: 4458
комментариев: 6
Анна
пожаловаться |
Нарушение прав покупателяВчера вечером мы были в ТРЦ Вегас и решили посетить гипермаркет "Твой дом". на входе в магнитных воротах запищала сумка моего молодого человека, охранник обратил на это внимание и разрешил войти внутрь. в торговом зале мы собрали свою покупку (яйца, 0,5 лимонада, губки и мыло), поскольку товара было мало мы не стали брать корзинку или же тележку. подойдя к кассе я выложила товар из рук, оплатила его, получила чек и сложила все в свою сумку. когда мы стали выходить через магнитные ворота они снова запищали. контроллер вспомнила, что при входе в магазин была та же ситуация, но решила уточнить у охранника точно ли это были мы. охранник же просмотрев чек и увидев, что товар лежит у меня в сумке заявил, что я не имею права класть товар с свою личную сумку, что я должна воспользоваться их фирменными пакетами. я спокойно ответила, что оплачивать пакет, который мне не нужен я не собираюсь. тогда недолго думая охранник сказал, что существуют правила гипермаркетов и магазинов, где прописано, что собирать товар в пакет или сумку покупатель имеет право только за его пределами (когда пройдет за магнитные ворота), до этого момента товар должен находится в корзинке или же в тележке, где это прописано охранник сказать не смог. я объяснила что товара мало и я не буду пользоваться тележками или корзинками, если не вижу в этом необходимости. также объяснила, что права собственности передаются покупателю с момента оплаты этого товара и получением от продавца этого товара вместе с сопроводительными документами (в данном случае чеком), а если права собственности уже являются моими то куда класть товар это мое личное дело, товар оплачен, есть чек. Охранник с этим не согласился и пригрозил, что сейчас я буду просматривать камеры, так как в сумке есть мои личные вещи и неизвестно где я их купила или же украла из их магазина. я же сказала, что я ничего просматривать не буду, для этого есть специально обученные люди и удалилась.
очень возмутили правила данного гипермаркета и очень интересно почему внутренние распорядки частной собственности (которая является общественным местом) противоречат гражданскому кодексу РФ.
Это заведение лишилось двоих потенциальных покупателей (мы присмотрели стол и стулья для переговорной общей стоимостью 200 тысяч рублей и покупать их теперь не намерены в этом месте) и всех своих знакомых мы проинформируем также о случившейся ситуации. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Твой Дом:
14.08.2013 9:01:59
Адекватный покупатель
пожаловаться
|
Мне нравится,как в каждом втором сообщении звучат запугивания,дескать магазин лишился потенциального покупателя и что потерял ОГРОМНУЮ выручку,и восполнить эту утрату возможности больше не представится,т.к. жалобщик в этот магазин больше ни ногой 
А товар надо складывать в корзину или тележку,тем более вы зазвенели на входе.Но не смотря на это,твердолобо сложили всё в сумку. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.08.2013 13:46:16
Анна
пожаловаться
|
магазин является не просто частной собственностью, это общественное место
внутренние правила магазина не могу противоречить федеральным законам и нормативно-правовым актам вышестоящего законодательства
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.08.2013 14:11:40
Тихон
пожаловаться
|
мда, ситуация противоречивая. Но на самом деле охранник просто болтал с вами от скуки, тем более, что так ничего и не проверил и спокойно отпустил. Так что могли бы просто слать его лесом или молча пройти мимо
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.08.2013 22:34:37
мимо проходил
пожаловаться
|
"Твой дом" это наверное единственная сеть в России, где на выходе стоят контролёры которые проверяют чеки и сверяют их с покупками абсолютно у ВСЕХ покупателей. Чтобы как то оправдаться, они настаивают чтобы покупки складывали в их фирменные бесплатные пакеты, т.к. пакеты бесплатные, то они якобы являются тарой магазина и сотрудники охраны могут их осматривать, в отличие от личных сумок. Кстати, при входе охрана заставляет покупателей запечатывать сумки и пакеты или сдавать их в камеру хранения, кроме дамских сумок.Вот такой маразм от Агаларовых.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.08.2013 10:56:08
Анна
пожаловаться
|
пакеты у них платные вроде. в "ашане" бесплатные и они всегда складывают товар в пакет и даже сортируют по видам товара. в любом случае, даже рассматривать тот факт, что это их работа и они ничего с этим поделать не могут, то грубить и дерзить не обязательно и я думаю можно было уладить все без какого-либо конфликта
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|