актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 19 ноября 2024 г.
Обман о гарантиях и ответственности
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
15.02.2014 12:44:18
жалоба
просмотров: 3817
комментариев: 3
Иван
пожаловаться |
Обман о гарантиях и ответственностив магазине эльдорадо приобретал 2 прибора для увлажнения воздуха в квартире на моё требование проверить прибор на работоспособность отказали т.к нет возможности.Сказали в течении 14-ти дней проверите если не работает придите и поменяем или вернём деньги без проблем.Я потребовал вернуть деньги,ответили только в будний день с паспортом.Поехал домой один из приборов работает но неправильно(температуру и влажность воздуха выдаёт 99),а от этого зависит его работа.Приехал в магазин обменять прибор или вернуть деньги через 1 день с момента покупки.Отказали,но взяли прибор на экспертизу,говорят если выявится брак завода поменяем или вернём деньги.Если нет то отдадим прибор вам и обращайтесь в сервисный центр.Получается по мнению магазина виноват либо завод изготовитель либо потребитель!Время поестки и продажи не учитывается типа он не мог пострадать в этот период.Вот и уехал из магазина без денег и без прибора!Написал заявление в полицию (заявление приняли,но устно ответили что они такими делами не занимаются). Считаю ,что магазин завладел моими средствами обманным путём,разве за это ничего нельзя предъявить? Прошла уже неделя,а я так и жду когда же мне ответят с магазина что по их мнению я должен делать! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:
15.02.2014 23:11:06
Eldorado_Service
пожаловаться
|
| Иван, 15.02.2014 12:44:18 | цитата:
в магазине эльдорадо приобретал 2 прибора для увлажнения воздуха в квартире на моё требование проверить прибор на работоспособность отказали т.к нет возможности.Сказали в течении 14-ти дней проверите если не работает придите и поменяем или вернём деньги без проблем.Я потребовал вернуть деньги,ответили только в будний день с паспортом.Поехал домой один из приборов работает но неправильно(температуру и влажность воздуха выдаёт 99),а от этого зависит его работа.Приехал в магазин обменять прибор или вернуть деньги через 1 день с момента покупки.Отказали,но взяли прибор на экспертизу,говорят если выявится брак завода поменяем или вернём деньги.Если нет то отдадим прибор вам и обращайтесь в сервисный центр.Получается по мнению магазина виноват либо завод изготовитель либо потребитель!Время поестки и продажи не учитывается типа он не мог пострадать в этот период.Вот и уехал из магазина без денег и без прибора!Написал заявление в полицию (заявление приняли,но устно ответили что они такими делами не занимаются). Считаю ,что магазин завладел моими средствами обманным путём,разве за это ничего нельзя предъявить? Прошла уже неделя,а я так и жду когда же мне ответят с магазина что по их мнению я должен делать! |
|
Здравствуйте, Иван! Сожалеем, что Ваша покупка была омрачена указанными обстоятельствами. Уточните, пожалуйста, город/адрес магазина покупки, дату покупки, номер товарного чека, номер квитанции о приеме товара на проверку качества. Отправим запрос в магазин, постараемся помочь. Ждем Вашего ответа на customer@eldorado.ru (пожалуйста, в тексте письма продублируйте Ваш отзыв).
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.02.2014 13:13:31
Елена
пожаловаться
|
| Иван, 15.02.2014 12:44:18 | цитата:
в магазине эльдорадо приобретал 2 прибора для увлажнения воздуха в квартире на моё требование проверить прибор на работоспособность отказали т.к нет возможности.Сказали в течении 14-ти дней проверите если не работает придите и поменяем или вернём деньги без проблем.Я потребовал вернуть деньги,ответили только в будний день с паспортом.Поехал домой один из приборов работает но неправильно(температуру и влажность воздуха выдаёт 99),а от этого зависит его работа.Приехал в магазин обменять прибор или вернуть деньги через 1 день с момента покупки.Отказали,но взяли прибор на экспертизу,говорят если выявится брак завода поменяем или вернём деньги.Если нет то отдадим прибор вам и обращайтесь в сервисный центр.Получается по мнению магазина виноват либо завод изготовитель либо потребитель!Время поестки и продажи не учитывается типа он не мог пострадать в этот период.Вот и уехал из магазина без денег и без прибора!Написал заявление в полицию (заявление приняли,но устно ответили что они такими делами не занимаются). Считаю ,что магазин завладел моими средствами обманным путём,разве за это ничего нельзя предъявить? Прошла уже неделя,а я так и жду когда же мне ответят с магазина что по их мнению я должен делать! |
|
Уважаемые потребители, прежде чем покупать в интернет-магазине Эльдорадо прочитайте это!
Может кому-нибудь будет полезно.
Предыстория:
Заказ был оформлен 10.02.2014. В тот день еще действовала акция "0-0-24 рассрочка без переплат". Предварительно нами было уточнено по телефону что сделав заказ в интернет-магазине можно приехать в магазин и забрать его самовывозом , а также оформить данный товар в рассрочку . В этот же день пришла смс-ка о том что данный товар доставлен в магазин для самовывоза. но было уже поздно и в этот день мы не поехали. А поехали только 12.02.2014, когда появилось время.
Когда мы приехали в магазин и стали оформлять товар, сотрудники интернет-магазина отменили наш заказ (как потом было сказано что это было сделано случайно!!!?) когда пытались оформить платежный документ для передачи рассмотрения заявки в банк, НО это была их ошибка, т.к. отменив наш заказ они тем самым и отменили нашу возможность приобрести товар в рассрочку, предоставленную банком.
Очень долго они "ковырялись", но так и не смогли наш заказ восстановить! При этом нас постоянно пытались успокоить, что все будет нормально, и все сейчас восстановят.Но время подошло к закрытию магазина. А так ничего исправлено не было. (за 1 час).После этого нам сказали что все уладят и попросили приехать на следующий день, предварительно сказали что нам позвонят.
На следующий день позвонили и сказали что сегодня они не смогли ничего сделать, что приезжать не надо, они берут еще один день для улаживания этой проблемы. Назавтра вообще никто не позвонил!!! И ТАК....прошло 2 дня!!!!
И ВОТ!!! О ЧУДО!!!! Вчера 16.02.2014 они нам позвонили и сказали, что якобы они разобрались.и что мы можем приехать и оформить наш товар в рассрочку, как предполагалось ранее.
Мы приехали. Но видимо нам вообще не надо было приезжать, т.к. когда сотрудники узнали что мы хотим приобрести только телевизор и никакие услуги ( типа - сервисное обслуживание на 3, 4 и 5 лет, стоимостью - приблизительно - 4500, 6500 и соответственно - 11.000р., или "проверка на битые пиксели" - стоимостью - 2100 р.) мы брать не будем!!!.....они особо уже не рвались что либо вообще для нас делать.
Тут же к нам подбежал сотрудник банка, который сказал, что нас ждут и можно пойти все оформлять, но, правда еще не известно как банк рассмотрит нашу заявку, но при этом сказала что банк обязательно предложит альтернативу. НУ и ЧТО ЖЕ....конечно... одной такой фразы достаточно!!!....что и следовало ожидать!!!... .Банк, конечно-же, нашу заявку в рассрочке НЕ принял ,.....но зато предложил "Чудный кредит" с переплатой 10 тысяч рублей!!!!!! Какой Чудный лохотрон!!!
И КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ????!!!!! Простой развод людей!!!! И главное Эльдорадо здесь оказывается не причем??!!!!!!
После недолгих и Бесполезных (а это уже давно мы поняли!!!, но все же интересно было узнать как далеко они "зайдут") разборок с менеджером или супервайзером (мы так и не поняли кто это был),сотруднички Эльдорадо все свалили на банк и что это банк нам отказал, а то что сотрудники виноваты, что заказ отменили,так это да....их накажут (но мы- то об этом уж точно не узнаем!!!!).И что Они (Эльдорадо) обязательно напишут в банк претензию и сообщат нам об этом. А что толку???
А всего-то нужно было все сделать как было обещано. ПРЕДОСТАВИТЬ ТОВАР И ОФОРМИТЬ РАССРОЧКУ!!!!
НО ЭТОГО НИКТО Не СДЕЛАЛ!
Ведь если бы мы знали что товар нам предлагают в кредит,то мы вряд ли пришли вообще. Все рассчитано на то, что люди придя в магазин уже вряд ли откажутся от товара быстро согласятся на их условия!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.02.2014 10:24:16
VBiF
пожаловаться
|
| Елена, 17.02.2014 13:13:31 | цитата:
если бы мы знали что товар нам предлагают в кредит,то мы вряд ли пришли вообще.
|
|
А что теперь в эльдо только в кредит продают, за нал никак?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|