актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 19 ноября 2024 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
12.09.2016 11:09:10
жалоба
просмотров: 3247
комментариев: 3
Юлия
пожаловаться |
Качетво товараДобрый день! 10.09.2016 я купила ноутбук в ТЦ Калужский в Эльдорадо, леново В 5045, и пакет настроек премиум, мышку и сумку, приехала домой, включила ноутбук, он очень долго думал, нервов не хватило, я его выключила как требуется, вышла из системы! Утром включить попробовала и вуаля, кнопка включения горит, но никакой реакции, дальше посмотрела мышка тоже не включается, переодически загорается кнопка, но мышка не реагирует! Как быть в такой ситуации, очень не довольна, уточняла у онлайн консультанта, мне сообщили что я должна приехать в магазин, написать заявление, которое рассматривать будут в течение 10 дней и сообщат результат, уточните пожалуйста я плачу деньги, должна ездить несколько раз, почему качество обслуживания отватительное?
адрес магазина:
г. Москва, Профсоюзная, д. 61, ТЦ "Калужский" | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:
12.09.2016 21:55:23
Andrey
пожаловаться
|
Под моделью lenovo b5045 идёт туча самых разных вариантов. Вы можете написать конфигурацию вашего ноута? В первую очередь- тип процессора и объём оперативки.
;включила ноутбук, он очень долго думал, нервов не хватило, я его выключила как требуется, вышла из системы!
и вот это - не очень понятно, что вы сделали. Чтобы "выйти из системы!" нужно сначала в неё всёже войти.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.09.2016 23:27:54
Екатерина Еперина
пожаловаться
|
Как можно покупать товар, не проверяя его? Всегда поражаюсь таким отзывам. В магазине надо было попросить продавцов установить премиум-пакет и проверить ноутбук. Виной всему Ваша безответственность и невнимательность. А "Эльдорадо" тут ни при чем.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.09.2016 14:48:43
Eldorado_Service
пожаловаться
|
Здравствуйте, Юлия! Благодарим вас за отзыв! Приносим извинения за длительное ожидание ответа! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В случае обнаружения в товаре недостатков в течение 30 дней с момента совершения покупки Вы можете обменять/вернуть технику в магазин.
Для этого необходимо обратиться в любой розничный магазин Эльдорадо к Сервисному специалисту (сотруднику магазина) для написания заявления.
Срок рассмотрения заявления составляет 10 календарных дней, после чего Вам будет предоставлен аргументированный письменный ответ.
При обращении в магазин при себе необходимо иметь документы, полученные при оплате (товарный/кассовый чек), кредитный договор (в случае, если товар был приобретен в рассрочку/кредит), Бонусную/банковскую карту (если ими производилась оплата), товар в полной комплектации и паспорт (документ, удостоверяющий личность).
Для подтверждения наличия недостатка продавец (магазин) оставляет за собой право провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение 20-ти календарных дней (не считая день сдачи).
Проверка качества осуществляется для того, чтобы выявить причину возникновения неисправности, то есть подтвердить, что она не возникла вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
На основании результатов проверки качества, Вам предоставят ответ по вопросу обмена/возврата техники.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|