актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 19 ноября 2024 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
22.05.2012 13:57:55
жалоба
просмотров: 4107
комментариев: 4
Ирина Рим
пожаловаться |
Некомпетентность и обманДоброго всем времени суток! Решила приобрести в Эльдорадо (в интернет-магазине) фотоаппарат. Нужен был бюджетный фотоаппарат для подарка пожилым родственникам. Выбор остановила на Цифровой фотоаппарат PANASONIC DMC-LS5EE-K. Заявку оформила, мне пришло подтверждение на почтовый ящик, потом и на телефон, что заказ № 808348 от 21.05.2012 собран в полной комплектности , и его необходимо забрать из магазина до 23.05. На следующий день после оформления заявки поехала в магазин выкупать товар (самовывоз). Каково было удивление, что работник Эльдорадо (Ленинский д.100) заявила мне, что моя заявка отклонена!!! Более того, предложила мне купить данный товар по цене в 1,5 раза выше! Оговорюсь сразу, что фотоаппарат изначально имеет невысокую стоимость, и разница в цене неощутимая. Но просто было неприятно от самого факта ОБМАНА покупателя. Т.е. любым способом заставить покупателя прийти в магазин, а потом предлагать товар по совершенно иной стоимости. Плюнула на них, села с мужем в машину и поехала в М-видео. Там продавцы вежливые, УЛЫБЧИВЫЕ (чего не скажешь про работников Эльдорадо), и по ценам у них ВСЕ ПОНЯТНО И НИКАГОГО ОБМАНА. С уважением, Ирина. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:
22.05.2012 20:25:55
Andrey
пожаловаться
|
| Ирина Рим, 22.05.2012 13:57:55 | цитата:
Доброго всем времени суток! Решила приобрести в Эльдорадо (в интернет-магазине) фотоаппарат. Нужен был бюджетный фотоаппарат для подарка пожилым родственникам. Выбор остановила на Цифровой фотоаппарат . Заявку оформила, мне пришло подтверждение на почтовый ящик, потом и на телефон, что заказ № 808348 от 21.05.2012 собран в полной комплектности , и его необходимо забрать из магазина до 23.05. На следующий день после оформления заявки поехала в магазин выкупать товар (самовывоз). Каково было удивление, что работник Эльдорадо (Ленинский д.100) заявила мне, что моя заявка отклонена!!! Более того, предложила мне купить данный товар по цене в 1,5 раза выше! Оговорюсь сразу, что фотоаппарат изначально имеет невысокую стоимость, и разница в цене неощутимая. Но просто было неприятно от самого факта ОБМАНА покупателя. Т.е. любым способом заставить покупателя прийти в магазин, а потом предлагать товар по совершенно иной стоимости. Плюнула на них, села с мужем в машину и поехала в М-видео. Там продавцы вежливые, УЛЫБЧИВЫЕ (чего не скажешь про работников Эльдорадо), и по ценам у них ВСЕ ПОНЯТНО И НИКАГОГО ОБМАНА. С уважением, Ирина. |
|
вероятней всего продавец Эльдорадовский перепутал резервирование товара с оформлением кредита через инет.
Стоимость PANASONIC DMC-LS5EE-K - 2 499 руб - одинаковая с резервированием по инету и без него. По цене "в полтора раза дороже" вам наверняка предлагали дополнительно к фотику купить ПДС на 3 года  от которого вполне можно было отказаться. А не в М-Видео мчаться, где своих наворотов выше крыши! Один ихний Bork дорогого стоит
Вообще в Эльдорадо покупать не люблю, лохотрон! но всё то немногое, что там было куплено - (тостер, утюг, соковыжималка, мп3 плеер) работает многие годы без проблем ). Да, вот вспомнил - когда последний раз в Эльдорадо mp3 плеер покупал, девушка там вполне улыбчивая была.
Кстати, Панасоник бы никому покупать не стал, у Самсунга фотики намного интереснее.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.05.2012 23:01:57
Ирина Рим
пожаловаться
|
Какую ерунду Вы пишите. Вы полагаете, что покупатели совсем идиоты?? Был оформлен именно товар, который был позиционирован как товар по акции. Его стоимость составила на момент заказа 1499 руб.
Вот подтверждение пришло на мою почту:
"Ваш заказ №808348 от 21.05.2012Цифровой фотоаппарат PANASONIC DMC-LS5EE-K
(артикул: 71076018) 1 499 руб. 1 шт.
--------------------------------------------------------------------------------
Стоимость заказа: 1499 руб.
Адрес магазина выбранного для получения заказа: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт 100
Время работы магазина можно уточнить по телефону Единой справочной службы Эльдорадо 8 (800) 555-11-11
Внимание! Заказ действителен до 23.05.2012 20:00 "
А после того, как я пришла забирать его, работник магазина сказала, что Москва повысила на него цену. Что такая низкая стоимость была только в магазине на Ленинском д.100, но теперь она мне может его предложить за 2300 руб.
Никаких кредитов и т.д. и т.п. я и не думала оформлять, так же как и ПДС на 3 года. Какие могут быть кредиты на такую смешную сумму??? Повторюсь, в интернет-магазине был куплен товар по акции за одну стоимость, а в реале предлагали за другую. Не понимаю Вашу иронию на счет Мвидео, там такой неразберихи нет и продавцы вежливые, обходительные.
На счет выбора модели, нужен был самый простой фотоаппарат для подарка пожилым родственникам, там удобное меню, большие буквы. Поверьте, у нас в семье есть отличный дорогой зеркальный фотоаппарат. Но нужен был очень бюджетный вариант. НО НЕ В ЭТОМ СУТЬ, суть в том, что это НЕПРИЕМЛИМО, завлекать покупателя одной ценой, а потом впаривать по совершенно иной стоимости. Я бы ничего не имела против, если бы мне пришло уведомление на телефон или на почту, что заказ аннулирован, но никаких сообщений не было. Сейчас мне пришло письмо на почту от Эльдорадо с извинениями и с информацией о том, что в отделе обслуживания, в ответ на мой отрицательный отзыв была оформлена рекламация, и по результатам рассмотрения со мной свяжется консультант Отдела Контроля Обслуживания.
Смешно даже :-) Летом нам нужно покупать встроенную для кухни мебель, ни за какие коврижки не пойду в Эльдорадо, а то насчитают вместо ста тысяч все пятсот!
с уважением, Ирина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.05.2012 21:51:42
Andrey
пожаловаться
|
| Ирина Рим, 22.05.2012 23:01:57 | цитата:
Вы полагаете, что покупатели совсем идиоты?? Был оформлен именно товар, который был позиционирован как товар по акции. Его стоимость составила на момент заказа 1499 руб.
Вот подтверждение пришло на мою почту:
"Ваш заказ №808348 от 21.05.2012Цифровой фотоаппарат PANASONIC DMC-LS5EE-K
(артикул: 71076018) 1 499 руб. 1 шт.
--------------------------------------------------------------------------------
Стоимость заказа: 1499 руб.
Адрес магазина выбранного для получения заказа: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт 100
Время работы магазина можно уточнить по телефону Единой справочной службы Эльдорадо 8 (800) 555-11-11
Внимание! Заказ действителен до 23.05.2012 20:00 "
А после того, как я пришла забирать его, работник магазина сказала, что Москва повысила на него цену. Что такая низкая стоимость была только в магазине на Ленинском д.100, но теперь она мне может его предложить за 2300 руб.
Никаких кредитов и т.д. и т.п. я и не думала оформлять, так же как и ПДС на 3 года. Какие могут быть кредиты на такую смешную сумму??? Повторюсь, в интернет-магазине был куплен товар по акции за одну стоимость, а в реале предлагали за другую. Не понимаю Вашу иронию на счет Мвидео, там такой неразберихи нет и продавцы вежливые, обходительные.
На счет выбора модели, нужен был самый простой фотоаппарат для подарка пожилым родственникам, там удобное меню, большие буквы. Поверьте, у нас в семье есть отличный дорогой зеркальный фотоаппарат. Но нужен был очень бюджетный вариант. НО НЕ В ЭТОМ СУТЬ, суть в том, что это НЕПРИЕМЛИМО, завлекать покупателя одной ценой, а потом впаривать по совершенно иной стоимости. Я бы ничего не имела против, если бы мне пришло уведомление на телефон или на почту, что заказ аннулирован, но никаких сообщений не было. Сейчас мне пришло письмо на почту от Эльдорадо с извинениями и с информацией о том, что в отделе обслуживания, в ответ на мой отрицательный отзыв была оформлена рекламация, и по результатам рассмотрения со мной свяжется консультант Отдела Контроля Обслуживания.
Смешно даже :-) Летом нам нужно покупать встроенную для кухни мебель, ни за какие коврижки не пойду в Эльдорадо, а то насчитают вместо ста тысяч все пятсот!
с уважением, Ирина.
|
|
Cлово АКЦИЯ в вашем первом посте с описанием ситуации - с фонариком не найдёшь! Зато вы углядели где-то слово ЗЕРКАЛЬНЫЙ фотик в моём посте!
Какую ерунду Вы пишите, в самом деле 
И ВСЕХ покупателей я идиотами не считаю, я ведь и сам из них.
Что Эльдорадо в вашем случае было очень неправо - с этим согласен. И что вы больше туда не пойдёте - разумное решение. Хотя ваша ситуация скорее исключение, чем правило - у Эльдорадо немного другие заморочки.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.05.2012 23:25:06
Ирина Рим
пожаловаться
|
Андрей, мы с Вами спорим не о чем и не по сути. Я говорю, что яблоко круглое, а Вы, что красное. Прочтите еще раз мое первое сообщение, и все вопросы отпадут. Только прочтите ВНИМАТЕЛЬНО. Я вообще не указывала стоимости фотоаппарата, так как не вижу в этом смысла. Я всего лишь в этом комментарии хотела донести до других возможных покупателей, что в магазине твориться неразбериха и обман. Я очень четко изложила суть проблемы, что товар в интернет-магазине был куплен по одной цене, а в магазине предложили за совершенно иные деньги, хоть в оформленной заявке черным по белому была написана нужная сумма и когда и где забрать товар. Именно этот момент очень удивил и возмутил. Акция это была, или нет - не важно. Можно обозвать это "акцией", "скидкой", распродажей" и т.д. и т.п. Суть от этого не измениться. Неприятен факт того, что из покупателей делают идиотов.
На счет зеркального фотоаппарата, я имела в виду, что у нас есть хороший фотоаппарат и просто был нужен теперб оч дешевый вариант.
Вы правы, в Эльдорадо больше не пойду.
Всего Вам хорошего и доброго , желаю Вам тоже обходить стороной эту конторку
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|