Обслуживание ужасное (корпоративный отдел)
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
12.12.2014 17:23:46
жалоба
просмотров: 3239
комментариев: 1
Alesya
пожаловаться |
Обслуживание ужасное (корпоративный отдел)Мне очень нравилась и нравится мебель ИКЕА, их стили, подход и т.д. Но обслуживание (конкретно ИКЕА Новосибирск, корпоративный отдел) разочаровало и отбило желание на долго что-то покупать там. По крайней мере территориально в этом магазине.
Заказ был более, чем на 400 тысяч (кухня, гостиная, ванная.... почти вся квартира, кроме спальни) - а нервов при общении с сотрудниками корпоративного отдела ушло столько...
*Проблемы со сроками выставления счетов, со сроками исправления счетов (например, перед оплатой обнаружили огрех - просите исправить, ждете, пока ждете - времени проходит столько, что товары в вашем счете выходят из наличия и меняются сроки их поступления... снова приходится что-то переделывать или заменять, а когда это единый стиль или кухня - это почти невозможно, - далее тоже самое с выставлением счета...и так замкнутый круг),
*Проблемы со своевременностью предоставления информации (при оплате счета Вы можете узнать что Вы из него не получите ввиду отсутствия, и срок этого отсутствия из недельного может превратиться в двухмесячный),
*проблемы со связью, проблемы с общением с покупателями.
Пока не повышаешь тон и не наведешь паники - не хотят работать и находят массу оправданий для этого и со стороны, они вроде даже правы. Но если разбираться в нюансах - просто не выполняют свою работу, из-за чего страдает покупатель.
Итог нашего общения: новый год вынуждены справлять не дома из-за двухнедельных протягиваний сотрудника, несвоевременного сообщения информации, и как следствия исчезновения нужных товаров за время этого протягивания. И при этом формально, они скорее всего правы. Но обидно очень за такое отношение.
Наш сотрудник был Павел Герлах, может, кому пригодится, если столкнутся с ним. Будьте внимательны, выясняйте всё, до мелочи и настойчиво, письма читает через строчку. Но + если просишь - перезванивал. Это был единственный +, но не маловажный с учетом того, как сложно до них дозвониться.
#ИКЕАновосибирск | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:
18.12.2014 1:13:26
Александр
пожаловаться
|
Заказал доставку в магазине икеа 15.12.2014 № заказа 114816 вежливо обещали доставить на следующий день прождал весь день никто даже не позвонил (( попытался дозвонится на следующий день телефон который в заявке такой что дозвонится просто не реально как дозвонился менеджер просто проигнорил дал другой номер и сказал что если хотите звоните по такому то номеру позвонил сказали доставка ожидается не 16 а 17 причем никто даже не предупредил сказали ожидайте в итоге 18.12 а заказа до сих пор нет люди не связывайтесь с этим магазином им на клиентов наплевать главное бабла срубить!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|