 войти или зарегистрироваться
|
|
|
28.10.2008 12:51:31
жалоба
просмотров: 5333
комментариев: 12
Иpина
пожаловаться |
обслуживаниебеспредел, особам... Продавец на работе должен заниматься работой, (как и любой другой специалист) и ни о чем "беспредельном" его не просили. Мы не в гости домой к нему пришли , а на его рабочее место. А если продавец отсутствует на своем раб. месте 40 мин.( покурить вышел), хотя знал, что мы, т.е. покупатели его ждем, а потом еще 2 часа ходил по складам (ну не хочу работать!)- то это и есть хамство. И при чем здесь королевские особы.. Я просто уважаю себя, впрочем, как и всех остальных. Если бы все делали свое дело достойно, то мы и жили бы достойно. Очень жаль, что вы, Ashhabad, этого не понимаете. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:
01.11.2008 10:56:36
нет
пожаловаться
|
А что плитку уже погрузили? тема закрыта? Вы кстати не везде про плитку написали, я уже 3 темы нашел где вы не отметились. Плохо работаете, недоглядели. вот и остальнве так работают.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.11.2008 13:51:55
Коллега
пожаловаться
|
Блин, действительно, и здесь она со своей плиткой и перекурчиками сотрудников! Прям уже, по всему сайту следы детской неожиданности и запах использованных подгузников, после себя оставила!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.11.2008 14:36:12
BerserkeR
пожаловаться
|
Ирина, я, конечно, в большинстве случаев на стороне покупателя. И когда продавец отказывает в помощи - это откровенно хреново. Но есть один момент, который все наши покупатели почему-то забывают. Касторама, Метрика, Леруа, Максидом, K-Rauta, Бау-центр (продолжите вместе с детьми) - это магазины формата DIY. Do it yourself. Сделай сам, по-русски. Значит сам приди, выбери, погрузи и купи. Отсюда и низкие цены. Кто хочет консультаций - в специализированный магазин. И это европейский стандарт, а не совок.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.11.2008 14:53:31
Снабженец
пожаловаться
|
| BerserkeR , 01.11.2008 14:36:12 | цитата:
Ирина, я, конечно, в большинстве случаев на стороне покупателя. И когда продавец отказывает в помощи - это откровенно хреново. Но есть один момент, который все наши покупатели почему-то забывают. Касторама, Метрика, Леруа, Максидом, K-Rauta, Бау-центр (продолжите вместе с детьми) - это магазины формата DIY. Do it yourself. Сделай сам, по-русски. Значит сам приди, выбери, погрузи и купи. Отсюда и низкие цены. Кто хочет консультаций - в специализированный магазин. И это европейский стандарт, а не совок. |
|
Все верно.. Всем это мы уже давно с Коллегой разжевали, но тут появились двое новичков. Как терпеливый учитель объясню и им в сотый раз.
Уважаемые, Ирена и Владелец пирамиды, пока вы отсиживались в 90х в Магадане мир ничуть не изменился и Ваши надежды о том, что страна коррупции и воровства превратиться, после Вашего освобождения, в Рай остаются только надеждами. И коммунизм не построили, и на Марс не слетали...
ЛЮди нашего времени делятся на 3 категории: Быдло, Интеллигенция (как мы с КОллегой)) и Быдло, которое хочет быть интеллигенцией (как вы, любезные).
Продолжайте в том же духе веселить народ
Помните, Ваша ругань вызывает уйму смеха у наших читателей, а смех продлевает жизнь!
Спасибо Вам, ждем новых постов, ИНТЕЛЛЕКТУАЛКИ 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.11.2008 22:01:50
Иpина
пожаловаться
|
| BerserkeR , 01.11.2008 14:36:12 | цитата:
Ирина, я, конечно, в большинстве случаев на стороне покупателя. И когда продавец отказывает в помощи - это откровенно хреново. Но есть один момент, который все наши покупатели почему-то забывают. Касторама, Метрика, Леруа, Максидом, K-Rauta, Бау-центр (продолжите вместе с детьми) - это магазины формата DIY. Do it yourself. Сделай сам, по-русски. Значит сам приди, выбери, погрузи и купи. Отсюда и низкие цены. Кто хочет консультаций - в специализированный магазин. И это европейский стандарт, а не совок. |
|
Berserker, да в том-то и дело, что цены-не низкие, а как везде. Идею низких цен в магазине retale, конкретно формата DIY, конкретно в "Castorama" извратили. Решили: а зачем дешевле, можно же дорого, да еще пусть покупатель покарячится, а я, продавец, поиздеваюсь. Интересно, это "know-how" России? Очень хочу пообщаться с англичанами по этому поводу. Никто из Castorama's management в России не соизволил отреагировать.
P.S. Купила в "Бау-маркете" все, что хотела, по такой-же цене, что и в Castorama, оплатила товар в кассе, оформила доставку (кстати, бесплатно) - потратила мин. 10-15 на все. Доставили, все отлично. И не пришлось общаться с такими придурками как Снабженец и Коллега. Вот где уроды, извините...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.11.2008 22:19:04
Иpина
пожаловаться
|
| Снабженец , 01.11.2008 14:53:31 | цитата:
Все верно.. Всем это мы уже давно с Коллегой разжевали, но тут появились двое новичков. Как терпеливый учитель объясню и им в сотый раз.
Уважаемые, Ирена и Владелец пирамиды, пока вы отсиживались в 90х в Магадане мир ничуть не изменился и Ваши надежды о том, что страна коррупции и воровства превратиться, после Вашего освобождения, в Рай остаются только надеждами. И коммунизм не построили, и на Марс не слетали...
ЛЮди нашего времени делятся на 3 категории: Быдло, Интеллигенция (как мы с КОллегой)) и Быдло, которое хочет быть интеллигенцией (как вы, любезные).
Продолжайте в том же духе веселить народ
Помните, Ваша ругань вызывает уйму смеха у наших читателей, а смех продлевает жизнь!
Спасибо Вам, ждем новых постов, ИНТЕЛЛЕКТУАЛКИ |
|
А вот и Снабженец проснулся в своем дурдоме. Ужин прошел? Как вам с Коллегой там живется? Не грустите, ребята, надейтесь- вас вылечат, медицина не стоит на месте. Но смысл слов Интеллигенция и Олигофрены вы пока еще путаете. Запомните, друзья- олигофрены- это вы с Коллегой. Ну, а нормальные люди -это все остальные. Принимайте лекарства регулярно!!! Bye!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.11.2008 11:45:25
Director_
пожаловаться
|
| Ирина, 01.11.2008 22:01:50 | цитата:
Berserker, да в том-то и дело, что цены-не низкие, а как везде. Идею низких цен в магазине retale, конкретно формата DIY, конкретно в "Castorama" извратили. Решили: а зачем дешевле, можно же дорого, да еще пусть покупатель покарячится, а я, продавец, поиздеваюсь. Интересно, это "know-how" России? Очень хочу пообщаться с англичанами по этому поводу. Никто из Castorama management в России не соизволил отреагировать.
P.S. Купила в "Бау-маркете" все, что хотела, по такой-же цене, что и в Castorama, оплатила товар в кассе, оформила доставку (кстати, бесплатно) - потратила мин. 10-15 на все. |
|
Ирина, добрый день. Многое верно, НО: цены удержать на самом низком уровне на все 100% ассортимента невозможно. у таких сетей как Касторама, Метрика, Лерой, как правило есть определенный процент товаров, на которые они дают low price, ну а остальной ассортимент на откуп рынку, байерам и поставщикам. Возможно, вы нашли пару артикулов по схожей цене, но это не говорит об основной массе товаров. Как мне известно, многие представители мелкой розницы и рынков сами закупают товар в таких крупных сетях и перепродают потом конечному потребителю (это происходит во всех городах). В итоге, крупному магазину, чтобы не превратиться в мелкооптовую базу для малой розницы, приходится поднимать цену, что в свою очередь отражается на конечном потребителе, но способствует наличию товара.
По поводу проблемы с покупкой 2-х тонн плитки: вам нужно было оформить доставку на дом в Касторама и тогда вы потратили бы свое время только на выбор плитки и оформление доставки, что вы и сделали в Бау-маркете.
От себя, ка представителя ритейла, могу сказать только, что рынок DIY на данный момент далек от перенасыщения предложения, что в свою очередь влияет на качество обслуживания. Жаль, что пока не всегда сотрудники помогают покупателю.
также хочу посоветовать вам пользоваться своими гражданским правами и обо всех неудовольствиях писать на стойках обратной связи в магазинах. Как правило, если администрация нормальная, то ответ последует, при наличии обратного адреса-телефона, конечно. По себе знаю, что многие покупатели просто кричат и пишут в никуда, а потом ответить им просто не представляется возможным.
p.s. Бау-маркетов в Тольятти сколько?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.11.2008 23:51:44
Снабженец
пожаловаться
|
| Director_ , 03.11.2008 11:45:25 | цитата:
Ирина, добрый день. Многое верно, НО: цены удержать на самом низком уровне на все 100% ассортимента невозможно. |
|
Ну что Вы, что Вы, господин Директор. Ирине уже давно до лампочки плитка, обслуживание а ретейлах и обратная связь. Она увлеченно поливает каками своих "друзей". Давайте не будем мешать и просто дадим Фригиде самореализоваться 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
05.11.2008 16:27:47
Паша
пожаловаться
|
Работал в Кастораме целый год и в принципе хочу сказать,что большинство покупателей хотят повышенного внимания к себе.Полный бред что продавцов нет и ждать приходиться по пол часа,на 8 аллей обычно 2-3 человека из них двое обычно выкладывают товар и пополняют полки,а другой меняет ценники и занимается бумажными делами так сказать.Вот и получается,что человек стоит в одной аллеи около товара который ему нужен и злится что продавцов нет рядом с ним и это ещё пол беды,основная проблема в том что 80% вопросов реально глупые
и если просто почитать на информационной табличке или на коробке то почти все вопросы сами отпадают.Представьте теперь ,что вам надо выкладывать товар,бегать по складу искать товар,на кассы,на гарантию,на стол проверки,а тут ещё куча народа лезет со своими глупыми вопросами,а ведь людей которым помощь нужна реально сразу и не отличишь.Кстати моё личное наблюдение состоит в том,что чем вежливее относишься к покупателю тем он больше начинает относиться к тебе как к какой то тряпке,не спасибо не скажет, да ещё разозлиться на то что ты не обязан доносить его 40 килограммовый компрессор до кассы и в точности на оборот если с ним разговаривать нехотя,отмахиваться и заниматься работой за которой реально начальство смотрит(выкладка товара в основном)то люди сразу относятся к тебе по другому.
И хотя бы на будущие я для себя усвоил что подходя к продавцу надо для начало говорить "добрый день"а уже потом задавать вопросы,а не как большинство "а где у вас...?" или "сколько стоит...?.Начинайте диалог правильно и вы почти всегда будете проконсультированы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.12.2009 6:28:58
нео
пожаловаться
|
| Снабженец, 01.11.2008 14:53:31 | цитата:
Все верно.. Всем это мы уже давно с Коллегой разжевали, но тут появились двое новичков. Как терпеливый учитель объясню и им в сотый раз.
Уважаемые, Ирена и Владелец пирамиды, пока вы отсиживались в 90х в Магадане мир ничуть не изменился и Ваши надежды о том, что страна коррупции и воровства превратиться, после Вашего освобождения, в Рай остаются только надеждами. И коммунизм не построили, и на Марс не слетали...
ЛЮди нашего времени делятся на 3 категории: Быдло, Интеллигенция (как мы с КОллегой)) и Быдло, которое хочет быть интеллигенцией (как вы, любезные).
Продолжайте в том же духе веселить народ
Помните, Ваша ругань вызывает уйму смеха у наших читателей, а смех продлевает жизнь!
Спасибо Вам, ждем новых постов, ИНТЕЛЛЕКТУАЛКИ |
|
Запомни это снабженИц - и прАдавцу другу своему прочти.
Интеллигентность - производное от понятия интеллигенции, означающего условную группу, объединяющую представителей свободных профессий - ученых, художников, писателей и пр. К числу основных признаков интеллигентности относится комплекс важнейших интеллектуальных и нравственных качеств:
1) обостренное чувство социальной справедливости;
2) приобщенность к богатствам мировой и национальной культуры, усвоение общечеловеческих ценностей;
3) следование велениям совести, а не внешним императивам;
4) тактичность и личная порядочность, исключающая проявления нетерпимости и вражды в национальных взаимоотношениях, грубости в межличностных отношениях;
Эх, уродцы. Бедные вы люди.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
02.01.2010 23:54:28
александр
пожаловаться
|
| Паша, 05.11.2008 16:27:47 | цитата:
Работал в Кастораме целый год и в принципе хочу сказать,что большинство покупателей хотят повышенного внимания к себе.Полный бред что продавцов нет и ждать приходиться по пол часа,на 8 аллей обычно 2-3 человека из них двое обычно выкладывают товар и пополняют полки,а другой меняет ценники и занимается бумажными делами так сказать.Вот и получается,что человек стоит в одной аллеи около товара который ему нужен и злится что продавцов нет рядом с ним и это ещё пол беды,основная проблема в том что 80% вопросов реально глупые
и если просто почитать на информационной табличке или на коробке то почти все вопросы сами отпадают.Представьте теперь ,что вам надо выкладывать товар,бегать по складу искать товар,на кассы,на гарантию,на стол проверки,а тут ещё куча народа лезет со своими глупыми вопросами,а ведь людей которым помощь нужна реально сразу и не отличишь.Кстати моё личное наблюдение состоит в том,что чем вежливее относишься к покупателю тем он больше начинает относиться к тебе как к какой то тряпке,не спасибо не скажет, да ещё разозлиться на то что ты не обязан доносить его 40 килограммовый компрессор до кассы и в точности на оборот если с ним разговаривать нехотя,отмахиваться и заниматься работой за которой реально начальство смотрит(выкладка товара в основном)то люди сразу относятся к тебе по другому.
И хотя бы на будущие я для себя усвоил что подходя к продавцу надо для начало говорить "добрый день"а уже потом задавать вопросы,а не как большинство "а где у вас...?" или "сколько стоит...?.Начинайте диалог правильно и вы почти всегда будете проконсультированы. |
|
я уже второй год работаю в касто... ты полностью прав. покупателя просто вломы заглянуть в соседнюю аллею, или прочитать инфу на товаре. это в целом про продавцов и покупателей.
а если конкретно про кастораму - гнилой магазинчик, по крайне мере в моем городе
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|