актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 19 ноября 2024 г.
Бырдак! Никто ни за что не отвечает!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
11.03.2016 11:33:38
жалоба
просмотров: 2730
комментариев: 1
Лидия
пожаловаться |
Бырдак! Никто ни за что не отвечает!18 февраля, мною, от имени юридического лица, было отправлено письмо, на почтовый адрес webstore.msk@eldorado.ru, с просьбой выставить счет, на микроволновку (LG MS2343BAR) и ее доставку. Тем же днем нам выставили счет из магазина на Мурманском шоссе. 26 февраля, Шушкодомова Наталия ответила что счет оплачен и предложила приехать в магазин и оформить доставку. Я объяснила, что возможности приехать в магазин нет, поэтому мы и оплатили доставку вместе с микроволновкой. Наталия предложила привезти микроволновку в воскресенье (соответственно микроволновка была в наличии в магазине), данный вариант был нам неудобен и мы попросили в другой день. После этого, Наталия "исчезла". В попытке узнать что же все таки произошло с нашим заказом, я позвонила в call-центр. После длительный выяснений, специалист сообщил что НИЧЕМ помочь не может и что я должна ехать в магазин и разбираться там. К счастью, в переписке с Наталией, я обнаружила телефон, по которому связалась с эльдорадо. Это были последние числа февраля. Сменщик Наталии ответил что Наталия будет завтра и что он НИЧЕМ помочь не может. На вопрос о том, где же вообще микроволновка, он сказал что она едет из Москвы (товар уже не в магазине!). На следующий день я связалась с Наталией и она сказала что микроволновка будет доставляться из Москвы в Санкт-Петербург 3-5 дней. 10 Марта, не получив никаких данных о движении микроволновки, я попыталась связаться с магазином, но телефон не работал. Я вновь позвонила в call-центр. Там в очередной раз мне сказали что НИЧЕМ помочь не могут, но сказали что связались с магазином и они нам перезвонят, я оставила телефон для связи. Дополнительно я написала Наталие просьбу, чтобы она мне перезвонила так как я не могу с ней связаться. Наталия НАПИСАЛА мне что микроволновка в магазине. И они готовы ее отдать (то есть на доставку все еще рассчитывать не приходится). Я согласилась сама за ней приехать. Для этого нужно было чтобы Наталия прислала мне документы, чтобы я в офисе их подписала и пропечатала и с ними приехала в магазин. НО Наталия прислала документы, с включенной в них доставкой (Абсурд! какая доставка, если я сама за ней поеду?!). После просьбы исключить доставку из документов, Наталия перестала отвечать. 11 марта я позвонила утром в магазин на Мурманском шоссе, и попросила разобраться и привезти нам уже эту микроволновку. На что сменщик Наталии сказал что НИЧЕМ помочь не может, Наталия сегодня не работает и что надо ждать когда Наталия выйдет на работу. Я попросила дать мне поговорить с его руководителем, но он сказал что она вышла. Я оставила свой номер, но никто не перезвонил. Что делать, не понятно. Куда звонить, тоже непонятно. Никто НИЧЕМ не может помочь.
адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, Мурманское ш., 12-й км, ТЦ Мега | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:
12.03.2016 0:18:03
Eldorado_Service
пожаловаться
|
Здравствуйте, Лидия! Сожалеем, что Вы оказались в столь неприятной ситуации. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной вопросе просим Вас написать на customer@eldorado.ru (в письме продублируйте текст Вашего отзыва) номер Вашего заказа, дату и примерное время обращения в Контактный Центр, номер телефона, с которого Вы звонили, также к письму просим приложить переписку с сотрудником.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|