новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Леруа Мерлен с 5 ноября 2024 г.


Оказываемая услуга магазина доставка - отвратительная


войти или зарегистрироваться


Леруа Мерлен. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


19.05.2016 14:01:37

жалоба
просмотров: 1617
комментариев: 0

Наталья

пожаловаться

Оказываемая услуга магазина доставка - отвратительная

Добрый день! являемся постоянными покупателями магазина Леруа Мерлен в Твери. Все вроде бы устраивало. но вчерашний случай с доставкой поменял полное отношение к данному магазину. Накануне были приобретены в данном магазине профлисты на замену кровли. Как и обычно оплатили доставку, которую обещали выполнить на следующий день с 13.00 до 18.00. Рабочие которые осуществляют ремонт кровли, согласились встретить и разгрузить товар. Да забыла отметить, что все это находится за городом - на даче. в 16-00 рабочий позвонил уточнить выехала ли машина, ответили что да. В 17-30 рабочие уже позвонили супругу и он был вынужден ехать на дачу, бросив работу. Уже только в начале седьмого пока они звонили сами - с магазина никто не позвонил - им сообщили что машина сломалась в дороге - ждите. И здесь началось... приделу возмущения нет ... поскольку это все происходило за городом, звонить в магазин стала я. С кем меня только не соединяли, с кем только не общалась. вразумительного ответа не получила, где машина и когда будет доставка.и дежурный администратор, и в отделе доставки - обещали разобраться и перезвонить. но ответа от них не последовало. Лишь после огромного количества звонков мне сообщили, что машина отремонтирована - ждите. А время уже было 20-30. Рабочие естественно ругаясь стали собираться и уехали. и муж остался один - естественно разгрузить машину он один и убрать материал не мог. я попросила номер водителя связалась с ним где мне ответили, что не раньше чем через час будет машина. в итоге пришлось отменить доставку на завтра. Но и рабочим тоже пришлось компенсировать (оплатить) время проведенное в ожидании. Очень очень не организованная служба доставки. на мой взгляд машину могли бы и заменить. Обращаться в этот магазин желания больше нет. отношение к клиентам отвратительное - а точнее сказать - никакое. Ну правильно - деньги не они платят, а клиенты. В итоге получили : потраченные деньги, нервы и испорченный вечер и настроение....

адрес магазина:
г. Тверь, Октябрьский проспект
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024