новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Леруа Мерлен с 1 декабря 2020 г.


Хамское отношение к покупателям


войти или зарегистрироваться


Леруа Мерлен. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


02.05.2018 15:46:40

жалоба
просмотров: 7940
комментариев: 0

Александр

пожаловаться

Хамское отношение к покупателям

Сегодня в Леруа Мерлен Красногорск вынужден был написать жалобу..Приобрёл для сына полировочную машинку DEXTER .Учитывая качество продаваемого в вашей сети товара(откровенно низкого) обратился в центр по обслуживанию покупателей для отметки о продаже и оформления гарантии.Так как товар низкого качества и гарантийного ремонта нет, гарантия предоставляется по чеку..Чеки в вашей сети оформляются на термографической рулонной бумаге, которая выцветает буквально за 1, 5- 2 месяца..Попросил представителя службы обслуживания клиентов выдать мне заверенную ксерокопию чека.. для возврата товара. если он выйдет из строя более чем за 2 месяца..И вот тут началось самое интересное.Я знаю. что сетевые магазины набирают на работу кассирами людей с ограниченными возможностями, для снижения налоговых выплат..Так делают все иностранные сети.Но объяснить этому человеку, что его трудоустройство не дает ему права хамить, вы видимо забыли? И этот работник, в самой категоричной форме( даже с учетом снисхождения к его дефекту) начинает хамить и уведомлять, что выдача ксерокопии чека не входит в его обязанности.Это продолжается до тех пор, пока коллега не потребовала от него выполнить законное требование покупателя.. Что было сделано с крайней неохотой и показным пренебрежением.. Продемонстрированное хамство.побудило обратиться в информационный центр магазина с жалобой..Где с удивлением узнал, что чеки на термографической бумаге печатаются исключительно с целью заботы о покупателе(?) и если бы Я не пришел с целью купить, а таращился по стенам и банерам, то знал что в центре информации можно оформить сервисную карту и не получать исчезающие чеки, а хранить их на карте.Такой уровень информации и сервиса убог даже для не требовательного покупателя Леруа Мерлен. Я не считаю себя обязанным подчиняться навязываемого уровня сервиса затрапезного сетевого магазина Франции, и со снисхождением относиться к хамству набираемых ради сетевой выгоды людей с ограниченными способностями..Либо они доброжелательно работают с покупателями, либо молча метут улицы..Прошу объяснить вашим сотрудникам, что подобное отношение к покупателям, а этим грешит вся сеть, неприемлемо.Если покупатель просит выдать ему заверенную ксерокопию чека, то эта просьба должна быть выполнена, без выдвижения дополнительных условий и хамства., что принято в нормальных магазинах.ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ Российской Федерации от 3 апреля 2007 г. № 03-03-06/1/209.

адрес магазина:
М. О., Красногорской район, п/о Красногорск-4, 66 км МКАД, торговый центр "Леруа Мерлен"
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020