новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Снежная Королева с 15 апреля 2020 г.


Не возвращают денежные средства!


войти или зарегистрироваться


Снежная Королева. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


02.12.2019 9:21:48

жалоба
просмотров: 8138
комментариев: 3

Мария Flv

пожаловаться

Не возвращают денежные средства!


В октябре первый раз обратилась в магазин Снежная королева (г. Челябинск, ТРК ФОКУС), оформила покупку в рассрочку на зимний пуховик и сразу отдала его в отель магазина. Мне сказали, что он будет готов через 2 недели и со мной созвонятся.
Проходит 2 недели, звонка нет. Я решила сама позвонить, когда позвонила были очень удивлены «Кто я такая?» и «Действительно ли я отставляла пуховик на подшив?». Через день мне перезвонили и пригласили с выпиской из отелье подойти в магазин, когда я подошла сотрудники судорожно начали искать мой пуховик, но он найден не был, меня отправили и сказали перезвонят.
Спустя день поступает звонок о том, что мой пуховик был ПРОДАН!!! Предложили подойти в магазин произвести замену или возврат денежный средств. Так как мне в магазине ничего больше не понравилось и не подошло я оформила возврат денежных средств. И УЖЕ 3 НЕДЕЛИ ИДЕТ ДАННЫЙ ВОЗВРАТ!!!!!!!!! И СРОК ВЫПЛАТЫ МОЕГО ПЛАТЕЖА по данной рассрочке пришел и я была вынужденна платить за вещь, которой по факту нет и магазин должен мне вернуть деньги. Скоро близиться 2 раз моего ежемесячного платежа по кредиту. И возникает вопрос, почему я должна платить за вещь которой у меня нет?! и которую каким-то чудесный образом 2 раз продали?!!!
Я много раз звонила на горячую линию и все бесполезно!!!!! Меня соединяют с магазином, но он то не работает, то какие то причины, то они меня кормят обещаниями, что через 2-3 дня придут деньги на счет, НО ОНИ НЕ ПРИХОДЯТ!!!!
Впечатление о магазине у меня испортилось!!!!
Остаётся вопрос, когда мне вернут деньги?!!!!!

адрес магазина:
г. Челябинск, ул. Молдавская, 16, ТЦ «Фокус»
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Снежная Королева:

имя:
e-mail:

02.12.2019 16:58:55
Сеть магазинов
Сеть магазинов "Снежная Королева"

пожаловаться

Уважаемая Мария Flv!

Искренне сожалеем по поводу описанной ситуации. Мы тщательно проверим изложенные Вами факты и проинформируем Вас о результатах. Постараемся решить вопрос максимально оперативно.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
ответить | ответить с цитированием
02.12.2019 20:17:03
Мария Flv
Мария Flv

пожаловаться

Спасибо! Вопрос уже решили.
ответить | ответить с цитированием
03.12.2019 13:00:27
Сеть магазинов
Сеть магазинов "Снежная Королева"

пожаловаться

Уважаемая Мария Flv!

Рады, что ситуация благополучно разрешилась! Приложим все усилия, чтобы в будущем Ваши впечатления о компании были только положительными.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020