Жалоба на Лэтуаль в Волгограде
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
08.01.2010 12:44:00
жалоба
просмотров: 12420
комментариев: 19
Новикова Анна Николаевна
пожаловаться |
Жалоба на Лэтуаль в ВолгоградеХочется довести до сведения информацию обуровне обслуживания клиентов в магазинах Лэтуаль в провинции, в частности, в городе Волгограде. Вчера я сделала покупку в магазине этой сети в ТРЦ Парх Хауз- самостоятельно выбирала товар, ко мне даже никто из консультантов не подошел, потом еще на кассе ждала зевающую продавщицу, которая не могла объяснить мне: как мне удобнее расплатиться-деньгами или купонами, в итоге за покупку в примерно 5500 рублей мне не дали ни одного подарка- пробника, а когда я выходила из магазина, у меня "зазвенел" пакет с покупками, ко мне не подошел никто, ни охрана, ни продавцы. Впечатления, как будто деревенский ларек... Месяц назад, покупая у Вас подарочный сертификат, наблюдала сцену, когда покупательница, стоящая передо мной в очереди, буквально выпрашивала за свою покупку "хоть какой-нибудь пробничек...." А в ответ: "Ой, их так мало нам привозят, ну подождите, может что найду". Крайне неприятные ситуации! Бывая в московских магазинах Лэтуаль, всегда остаюсь довольна, но за каждой покупкой в Москву не поедешь, а вот Волгоград явно недотягивает по уровню персонала! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Летуаль:
09.01.2010 20:10:32
лелик
пожаловаться
|
Уменя такое же неприятное ощущение осталось от Лэтуаль в г. Волжском ТК Простор. Покупка была приличная, никаких подарочков не дали и это в Новый год(покупала 31.12.09)! После этого, хотя и карта 25 %, решила в Дугласе все покупать - и обслуживание хорошее, и приятные подарочки всегда.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.01.2010 13:17:03
Аня
пожаловаться
|
Да-да...вот как раз вчера я была в этом же летуале на Парк Хаусе - пришла... Ладно, со мной никто не поздороваля, ладно никто помощь не предложил, в конеце - концов, меня и саму это раздражает...я самостоятельно обратилась к девушке - сказала нужен аромат фруктовый или с ванилью... девушка ничего ответить вразумительного не смогла...перевела меня на другую - та, в свою очередь, показала мне одни лишь духи и то, те, которые оказались по близости... больше не надеюсь на помощь продавщицконсультантов я бродила по отделу одна... по памяти вспоминая, какие духи могут быть фруктовыми и ванильными....
такого обслуживания я никогда не видела...
бывало приду - мне тут же тысячу духов дадут на бумажках и ещё подпишут на них название и сумму...я уходила уже с готовым выбором духов - называла название своему молодому человеку и ВСЁ ГОТОВО...нынче же...ОСОБЕННО В ЛЕТУАЛЕ ПАРК ХАУСА - сплошнейшая халтура!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.05.2010 21:44:16
Ароматная незнакомка))
пожаловаться
|
Да что вы ерунду всякую городите, зажравшиеся богачки!!! радуйтесь, что к вам никто не подходит!!!  мне между прочим ООООООООООчень нравится данный магазин!!!! а вы катитесь в ваш дуглас, раз бабло некуда девать   с вами общаться в реальной жизни наверняка ОТВРАТИТЕЛЬНО!  отстой! ЛЭТУАЛЬ РУЛИТ!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.05.2010 23:26:14
маша
пожаловаться
|
Согласна с вышепречисленными претензиями, действительно обслуживание отвратительное! Ведь на обучение персонала затрачиваются огромные средства, проводится жесткий отбор, а люди работать просто не хотят! Главное, не понятно, куда смотрит руководство магазинов.
А ароматной незнакомке столь не корректный отзыв - не красит! Наверное Вы там работаете, раз так нервно реагируете. Не стоит, критику нужно уметь приниать и делать правильный выводы, а обругать может каждый. Качество обслуживания в гг. Волгоград и Волжский действительно очень низкое! Очень много передвигаюсь по стране и есть с чем сравнивать!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
13.05.2010 23:11:56
keks
пожаловаться
|
Жалко мне продавцов в Летуале... Была в Диаманте на Тракторном (Волгоград) ко мне после того, как я позвала подошла продавец. Видно, что девочка в продукции разбирается, но больно было на нее смотреть. Такой вид измученый, улыбку еле-еле натягивала... Ох, уж эти работодатели..
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
24.09.2010 15:21:16
Lana
пожаловаться
|
Всем,добрый день.От выше прочитанного такое ощущение,что это происки конкурентов Л'етуаль. Признаюсь честно-я работаю в этой компании. Мы все пришли в первую очередь зарабатывать деньги,и я сильно сомневаюсь,что хоть один консультант откажется от новых туфель,вкусной еды,увлекательного досуга-а ведь именно наши дорогие гости(покупатели)все это нам обеспечивают. И мы им за это безумно благодарны.Каждого гостя очень ценим и иногда "очень ссоримся"в борьбе за право вас обслуживать.Я уже не говорю о том ,что работаем по большой любви,те кому не нравиться работать в мире красоты и приятного общения у нас не проходят даже отбор.По поводу подарков ,пробников и т.п - печально ,но факт-нам их действительно привозят очень мало(наверное Москва себя -то не обделяет),и уж поверьте,нам самим очень неудобно когда нечего вам подарить,(это, кстати,одно из самого приятного в нашей работе-видеть ваши удивленные и довольные улыбки,аж самой на душе хорошо)и чтобы вы знали-пробники и подарки ,это тоже товар и он строго фиксирован(обратите внимание в чек)и мы их просто так не даем,соответственно и не дать не можем. Золотые вы наши!Мы всегда вам рады,всегда добро пожаловать!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.09.2010 1:02:11
Ryam
пожаловаться
|
случайно наткнулась на эту тему и, признаюсь, сама хотела как-то написать,
поддерживаю про обслуживание в парк-хаус волгограда, а вот в волжском в просторе который был - оч. понравилось - не навязчиво, но с вниманием и в волгомоле хорошие девочки, как только вошла - подскочила, предложила, показала ..., пришла за духами мужу, а в итоге купила и себе и подарок дали.. понравились мне там продавцы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.10.2010 10:08:13
нелли
пожаловаться
|
добрый день всем!всегда покупаю всё в Диаманте на Тракторном (Волгоград),мне очень нравится обслуживание!всё всегда подскажут и раскажут!буквально вчера покупала духи(всё расказали и всё покозали)так что я очень довольна!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.11.2010 16:41:03
Юлия Владимировна Карпунина
пожаловаться
|
Лана,неудивительно что вы защищаете компанию,в которой работаете,я вам хочу сказать что это вовсе не козни конкурентов! По большому счету во всех хороших магазинах косметики и парфюмерии весь ассортимент одинаковый,поэтому мы женщины выбираем магазин в котором совершаем покупки постоянно по тому,как нас обслуживают,сама я не раз ощущала на себе полное равнодушие со стороны продавцов! Был случай в магазине на комсомольской когда я зашла не то что ко мне никто не подошел,так даже и не посмотрели в мою сторону!так они были заняты разговором между собой! бродила там пол часа,покупателей кроме меня не было,так я и не выбрала сама туалетную воду. Поехала в дуглас,там мне помогли с выбором)еще это касается парк хауса. Надеюсь руководство компании примет меры.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
20.02.2011 12:32:19
Наталия
пожаловаться
|
Не совсем согласна с предыдущими высказываниями.В Парк-Хаусе всегда приятное и грамотное обслуживание.На Аллее Героев еще лучше.А вот в Летуаль на Комсомольской никогда стараюсь не ходить.Надменные лица,общение крайне неприятное.А что собственно нужно женщине,пришедшей в парфюмерный магазин-внимание,внимание и еще раз внимание.С подарками-напряг.Даже покупая на большую сумму,если сам не выпросишь,дадут максимум пробнички.Будешь настаивать,по сусекам поскребут,отроют что-нибудь стоящее "только для вас!"
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.10.2011 0:40:39
Ярослав
пожаловаться
|
Добрый день.
Недавно (22.09.2011) мой друг приобрёл в Летуаль (Северодвинск) аромат "Хьюго Босс Ботл Найт" (50 мл). Вскрыв упаковку - обнаружил вот такой флакон (см. фото): кривая, нечёткая надпись, внизу же, если сравнить с оригиналом, нижняя надпись отсутствует.
На следующий день, 23.09.2011, придя с магазин - мы оставили претензию на имя бренд-менеджера Северо-Западного региона. Нам было обещано, что в течение 10 дней с нами непременно свяжутся.
Ответа нет. В тот же день, 23.09.2011 претензия была продублирована по телефону горячей линии Летуаль.
Я, как владелец "бриллиантовой" карты Летуаль, то есть, как постоянный Клиент парфюмерной сети, ставлю под большой вопрос подлинность и качество, продаваемой продукции в магазинах Летуаль.
Есть предположение, что большая часть ассортимента - так называемые, "имитации", "реплики", подделки, проще говоря.
В претензии были написаны наши требования - вернуть деньги в полной мере + символическая компенсация (две туалетных воды на наш выбор).
Учитывая тот факт, что, на данный момент, наша претензия осталась без должного внимания со стороный Летуаль, мы предпримим все попытки широко распространить информацию о недобросовестности и безынициативности "летуалевцев".
Чек, копия принятой (управляющей северодвинского магазина) претензии, сам флакон, фото- и видеодоказательства имеются.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.10.2011 13:44:13
Светлана
пожаловаться
|
Может быть со мной кто-нибудь и не согласиться, но я выскажусь: значит типа "Пришла Я...ходила-ходила, ждала-ждала, но ко мне никто не подходил и ничего не предлагал...но это же Я!". охх... Девушка, а вы сами не могли, если нуждаетесь в совете, подойти и попросить помощи у консультанта? или это ниже вашего достоинства? Порой читаешь здесь "Ходят следом эти консультанты. Если надо - сама обращусь!". Ну почему так у нас - и так плохо и сяк - тоже Мне не нравится? Другой вопрос, что консультант не смогла помочь вам - это действительно ее работа и варианты она должна вам предложить, хотя бы 2-3. Например, ваниль есть в Дольче Габбана "The One", Ланком "Hypnose", Диор "Hypnotic Poison" и т.п. Порой нужно всего лишь подойти и доброжелательно попросить, что в этом унизительного? Не помогла одна, но она же не бросила вас, а переадресовала другому консультанту! Давайте видеть не только плохое.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.10.2011 14:09:19
Светлана
пожаловаться
|
Вы правы ( девчонок вымучивают по полной программе, только придя работать в эту сесть, вы поймете их. ругать - может каждый. Никто не говорит, что прощать можно все: и некомпетентность, и грубость, и неопрятность... У некоторых покупателей завышенная самооценка - я пришла и все завертелось вокруг меня. Да, вам уделят внимание, если консультант свободен. Но если он занят, не кричите на весь зал: "Подойдите ко мне!". Если человек занят - он не подойдет, неужели не понятно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.10.2011 14:11:01
Светлана
пожаловаться
|
| Маргаритка, 17.07.2010 23:56:19 | цитата:
Маша, а откуда сведения что на обучение персонала затрачиваются огромные средства? |
|
и мне интересно )) они только обогащаются за счет большой текучки - кромсают зп девчонок.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.03.2014 14:42:41
ванилька
пожаловаться
|
сегодня была в летуале в Волгограде на Алее Героев,мне требовалась помощь,подошла к одному консультанту попросила помочь, ответом послужило:извините,и после этого она побежала в другую сторону от меня,потом я побродила по магазину,смотрю стоит консультант НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЯ !!!!я подхожу к ней прощу о помощи она говорит подождите и уходит.качество обслуживания на низшем уровне,очень неприятный осадок остался,пошли в иль де боте там даже охранники здороваются,а потом в летуаль на комсомольской,очень вежливая девушка выдала мне покупку поздравила с праздником и очень приятно,а почему на Алее такие хамки мне не понятно
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
16.03.2014 17:15:29
Геннадий
пожаловаться
|
Ну а чем закончилось? Я кажется тоже залетел на подделке. На 8 марта купил , а там запах держит всего 5-10 минут. Тоже думаю двигать в суд -ведь 4000 на дороге не валяются вот так просто Я им настоящие деньги,а они мне фигню подсовывают -мол ФИРМА,не сомневайтесь.Козлы!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
16.03.2014 17:20:17
Геннадий
пожаловаться
|
| Ярослав, 04.10.2011 0:40:39 | цитата:
Добрый день.
Недавно (22.09.2011) мой друг приобрёл в Летуаль (Северодвинск) аромат "Хьюго Босс Ботл Найт" (50 мл). Вскрыв упаковку - обнаружил вот такой флакон (см. фото): кривая, нечёткая надпись, внизу же, если сравнить с оригиналом, нижняя надпись отсутствует.
На следующий день, 23.09.2011, придя с магазин - мы оставили претензию на имя бренд-менеджера Северо-Западного региона. Нам было обещано, что в течение 10 дней с нами непременно свяжутся.
Ответа нет. В тот же день, 23.09.2011 претензия была продублирована по телефону горячей линии Летуаль.
Я, как владелец "бриллиантовой" карты Летуаль, то есть, как постоянный Клиент парфюмерной сети, ставлю под большой вопрос подлинность и качество, продаваемой продукции в магазинах Летуаль.
Есть предположение, что большая часть ассортимента - так называемые, "имитации", "реплики", подделки, проще говоря.
В претензии были написаны наши требования - вернуть деньги в полной мере + символическая компенсация (две туалетных воды на наш выбор).
Учитывая тот факт, что, на данный момент, наша претензия осталась без должного внимания со стороный Летуаль, мы предпримим все попытки широко распространить информацию о недобросовестности и безынициативности "летуалевцев".
Чек, копия принятой (управляющей северодвинского магазина) претензии, сам флакон, фото- и видеодоказательства имеются.
|
|
Ярослав,чем закончилось напиши. Я тоже залетел на "Живанши" для жены на 8 марта. Праздник закончился скандалом мол я купил на рынке а не Летуаль духи.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|