 войти или зарегистрироваться
|
|
|
16.01.2010 20:20:50
жалоба
просмотров: 3458
комментариев: 2
Елена
пожаловаться |
КонтрафактВ магазин Кораблик в г. Клин поступила партия контрафактных подгузников Huggies ultra comfort. Giga pack. При внимательном рассмотрении можно заметить разницу в цвете, фактуре, запахе (от них странно пахнет) а также рисунке. После дня применения таких подгузников кожа моего ребенка покрылась красными пятнами, похожими на ожог. Проконсультировавшись с педиатором, а также с другими мамочками оказалось, что я не одна такая и эти пятна именно от этих подгузников. Так что, мамочки, по-внимательнее. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Кораблик:
19.01.2010 14:17:46
-Анна-
пожаловаться
|
Уважаемая Елена!
Прежде всего, наша компания приносит свои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной проблемой. Однако мы хотели бы уточнить, что в магазинах нашей сети нет и не может быть «контрафактных» товаров. Действительно, иногда можно наблюдать незначительную разницу в цвете или структуре подгузников, однако это связано с тем, что компания производит подгузники Huggies на нескольких заводах (один из заводов находится в Чехии, а другой в Турции). Следовательно, подгузники, выпущенные одним заводом, могут незначительно отличаться от подгузников, выпущенных другим заводом – это связано с особенностями технологического процесса. Но это никак не отражается на их качестве и не делает продукцию контрафактной, так все заводы принадлежат компании-производителю.
Мы ни в коем случае не отрицаем Вашу проблему, скорее, предлагаем рассмотреть ее с другой точки зрения. Возможно, вы пользуетесь кремами или присыпками – не могли ли они спровоцировать раздражение? Может быть, у ребенка началась пищевая аллергия или ему просто не подходит данный тип подгузников? Если кожа Вашего ребенка продолжает оставаться раздраженной, рекомендуем Вам еще раз проконсультироваться с педиатром, подробно рассказав ему, какими косметическими средствами по уходу за ребенком Вы пользуетесь.
К сожалению, мы не можем определенно сказать Вам, из-за чего возникла Ваша проблема, однако хотим еще раз Вас уверить в том, что наша компания не занимается продажей контрафактных товаров, и весь ассортимент наших магазинов закупается нами только у официальных поставщиков компаний-производителей.
И, разумеется, если наш ответ Вас не удовлетворил, Вы можете обратиться к нам с просьбой провести экспертизу той пачки подгузников Huggies, которая была у нас куплена.
Наша компания желает здоровья Вам и Вашему малышу!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.02.2010 12:35:35
Екатерина
пожаловаться
|
Уважаемая Елена!
От нашего партнера - сети детских магазинов «Кораблик» - мы узнали о Вашем письме и хотим, прежде всего, выразить свое сожаление по поводу этой действительно неприятной ситуации.
Мы со своей стороны всегда уделяем большое внимание вопросам качества, поскольку производим гигиеническую продукцию, в том числе, и для детей. Подгузники, которые мы производим в разных странах мира, обязательно проходят тщательный контроль внутри компании, а также необходимую независимую сертификацию, подтверждающую качество продукции.
Тем не менее, многолетний опыт компаний - производителей аналогичной продукции - показал, что, действительно, бывают отдельные случаи, когда у ребенка возникает индивидуальная реакция на использование подгузников. Вы прекрасно знаете насколько нежной и чувствительной является кожа маленького ребенка, и она может реагировать и на изменение питания, и на то, что режутся зубки, и на вакцинацию, и на переутепление, и на многие другие обстоятельства. И для нас важно получать информацию от мам, родителей об использовании подгузников, оценку их свойств.
Поэтому каждый случай, подобный тому, о котором Вы написали, мы тщательно анализируем. Если по просьбе наших коллег из магазина "Кораблик" Вы передадите образец купленной Вами продукции на экспертизу, мы со своей стороны также проведем его тщательный анализ в наших научных лабораториях.
Спасибо Вам и желаем здоровья и радости Вашему малышу и Вашей семье.
Екатерина Дородных
Специалист по работе с клиентами
Компания "Kimberly-Clark"
e-mail: Ekaterina.Dorodnykh@kcc.com
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|