Инфо для всех покупателей Метро!

войти или зарегистрироваться

26.01.2010 4:30:35

информация
просмотров: 6704
комментариев: 33

Стэфания

пожаловаться

читать отзывы:
о магазинах «Метро»
Продукты питания

Инфо для всех покупателей Метро!

Уважаемые покупатели! Я бы очень хотела чтобы вы прочитали мой отзыв! Начну с того, что магазин Метро это не совсем магазин а точнее сказать это НЕ МАГАЗИН вовсе МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ МЕЛКО ОПТОВЫЙ СКЛАД!!! КЛИЕНТАМИ ЕГО ЯВЛЯЮТСЯ ЮР.ЛИЦА и ИП ИМЕЮЩИЕ ПРАВО СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ С ПОСЛЕДУЮЩЕЙ РОЗНИЧНОЙ ПЕРЕПРОДАЖЕЙ ИЛИ ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПАНИЙ. Очень много возмущений по поводу детей, "почему меня не пропускают с ребёнком?", "а куда я дену малыша если у вас даже детской комнаты нет?" ответ: да действительно в правилах Метро имеется внутреннее распоряжение о запрете нахождения детей младше 10-ти лет на территории СКЛАДА. Это правило составляли не СОТРУДНИКИ Метро они предупреждая ВАС о нём лишь выполняют свои обязанности ,а ВЫСШЕЕ ещё раз повторяю ВЫСШЕЕ руководство сети магазинов Метро. Почему приняли такое решение? Конечно вы думаете что такое правило мог придумать просто "дибил" который решил позлить ВАС РОДИТЕЛЕЙ!!! На самом деле всё намного серьёзнее. На территории РФ (незнаю как за границей) в Метро бывали случаи с летальным исходом когда в одном из московских магазинов погрузчик насмерть сбил 6-ти летнего мальчика. Ребёнок забежал в огороженную лентой часть территории где сотрудник на погрущике поднимал тяжёлые полеты на верхние полки,полет сорвался и упал прямо на дитя ( и это ещё не всё!). Нам кажеться что с нами и с нашими детьми ну просто не может произойти ничего плохого. Что бы вы сделали НЕ ДАЙ БОГ оказавшись на месте этих родителей? ЗАСУДИЛИ БЫ КОМПАНИЮ В ПУХ И ПРАХ!!! После чего руководство компании сошлись на мнении установить строгое внутреннее распоряжение: ПО ПРИЧИНАМ БЕЗОПАСНОСТИ С ДЕТЬМИ МЛАДШЕ 10-ти ЛЕТ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ ПРОХОДИТЬ НА ТЕРРИТОРИЮ МЕЛКО ОПТОВОГО СКЛАДА. Когда ВЫ оформляете карту клиента ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте форму с правилами которую вам непременно выдаст оператор за стойкой оформление клиентов либо вы можете попросить такую форму у любого сотрудника отдела "ВХОД КЛИЕНТОВ". Почему нет детской комнаты?! ответ: детская комната по плану не предусмотрена на территории МЕТРО. Многие путают ,а я хотела бы напомнить что МЕТРО это НЕ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС и не ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР а МЕЛКО ОПТОВЫЙ СКЛАД, а на складе В ПРИНЦИПЕ детская комната не может быть предусмотрена. Поэтому если у ВАС имеется возможность с кем то оставить ребёнка пожалуйста воспользуйтесь ею. Перейду к правилам о возврате и обмене товара. По правилам торговли не весь товар можно обменять или возвратить даже в розничных магазинах, читайте правила торговли "товары не подлежащие обмену и возврату"(нжнее бельё, книги , диски,журналы и мн.др.). Если вдруг получилось так что вы купили товар (куртка) не надлежащего качества ( брак) или ошиблись в выборе (размер, цвет), вы можете вернуть эту куртку , но для этого ВАМ необходимо иметь при себе товар, паспорт или права , счёт-фактуру с фискальным чеком прикреплённым на ней, и доверенность по форме М2 (за исключением САМИХ ИП или ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДИРЕКТОРОВ компаний), без доверенности М2 сотрудник НЕ ИМЕЕТ ПРАВО заниматься процессом вашего возврата т.к. ВЫ имея карту клиента Метро являетесь доверенным юр.лицом вашей компании или дов.лицом ИП совершаете покупки непосредственно от вашей компании являясь её представителем. Поэтому для возврата товара вам необходима доверенность М2 с печатью ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ на доверенности и с подписью ГЕН.ДИРЕКТОРА ОРГАНИЗАЦИИ (дов.лица ИП могут обойтись просто подписью самого ИП на доверенности) повторяю самим ГЕН.ДИРЕКТОРАМ и ИП доверенность НЕ НУЖНА. Где взять доверенность? М2 это бухгалтерская форма доверенности её можно взать в бухгалтерии ВАШЕЙ организации, в программе 1С распечатать копию, а также можно приобрести в любом почтовом киоске города. Обменять товар (куртка) если таков не подошёл (размер) или имеется брак МОЖНО ,НО НА ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ. Не забывайте что по правилам торговли товар можно возвратить в течении 14-ти дней с даты покупки "правила торговли". Имеются сложности с возвратом бытовой техники (сложнотехнический товар). К примеру ВЫ преобрели бытовой прибор (телевизор ЖК 50 000 тыс.руб) но при установке дома обнаружили дефект брак(нечёткое изображение) ЧТО ДЕЛАТЬ!? В этом случае вам необходимо обратиться в сервисный центр, адрес которого указан на гарантийном талоне купленного вами товара ( НО НЕ В МАГАЗИН МЕТРО) для начала специолист Выявляет причину поломки и если это действительно вина производителя а не ваша в свою очередь предлагает ВАМ соответственно бесплатный ремонт товара( телевизора). Если в течении 40-ка ДНЕЙ сервис центр не производит починку ( нет нужной детали) ВЫ вправе отказаться от ожидаемого ремонта и взять у них акт свидетельствующий о том что на товаре( телевизор) имеется дефект брак(нечёткое изображение) так же в нём указывается причина этого дефекта и что ВЫ (ФИО) прождав с ...числа по...число отказались от ремонта. АКТ из СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА заверенный печатью ОРИГИНАЛЬНОЙ, паспорт или права, СЧЁТ_ФАКТУРУ и прикреплённый к ней фискальный чек, доверенность М2(если необходима) везёте в МЕТРО ГДЕ приобрели товар (телевизор) и обмениваете на такой же либо возвращаете свои деньги. Большая просьба в этом случае ТЕМ КТО НЕ ЗНАЕТ прежде чем предпринимать какие-либо действия ,лучше позвоните в МЕТРО и узнайте что нужно предпринять в вашей ситуации. Когда покупаете сложную технику в МЕТРО подойдите к сотруднику ВХОД КЛИЕНТОВ и поинтересуйтесь правилами возврата данного прибора или если у вас нет времени возьмите у них телефон, и тогда вы сможете дозвониться. Если ВЫ уже приобрели сложно технический товар и оплатили его на кассе, обязательно проверяйте его на выходе из магазина имеется стойка ПРОВЕРКА ТЕХНИКИ сотрудник работающий там обязательно проверит ваш товар. Отдел ПРОВЕРКА ТЕХНИКИ РАБОТАЕТ В дневное и вечернее время, в ночное время отдел может не работать. По поводу блокировки карт клиента. Почему моя карта заблокирована? Причин может быть масса одна из них не посещение магазина более 1 года в этом случае карта автоматически блокируется системой А НЕ СОТРУДНИКОМ. Да действительно карта клиента является собственностью МЕТРО и в определённом случае изымается но прежде ОН ОБЬЯСНЯЕТ ВАМ ПРИЧИНУ, ПОЧЕМУ ОН ЭТО ДЕЛАЕТ? А ТАКЖЕ ОБЬЯСНЯЕТ ВАМ ЧТО НУЖНО ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ НОВОЙ! Да действительно есть нечестные , скандальные, покупатели а также не компетентные сотрудники. Но ведь в магазине имеются и другие работники которые с удовольствием подскажут что ВАМ делать в той или иной ситуации. ПОЖАЛУЙСТА ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ МОРАЛИ НЕ ПОЛИВАЙТЕ ДРУГ ДРУГА ГРЯЗЬЮ, КАЖДЫЙ ВЫПОЛНЯЕТ СВОЮ РАБОТУ! У КАЖДОГО ЕСТЬ ОПРЕДЕЛЁННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!! ДАВАЙТЕ УЧИТЬСЯ УВАЖАТЬ ДРУГ ДРУГА!