актуальные скидки в каталоге акций магазина Спортмастер с 11 ноября 2024 г.
Сервис и ассортимент отвратительны в Спортмастере.
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
18.04.2007 12:04:07
жалоба
просмотров: 10289
комментариев: 21
Елена
пожаловаться |
Сервис и ассортимент отвратительны в Спортмастере."Впечатлил" Спортмастер на Волгоградском проспекте.
Абсолютно невежливый персонал.
На мою просьбу дать мне определенную обувь маленькая черноволосая продавец сказала "сейчас" и переключилась на другую посетительницу, пришедщую значительно позже меня. Прождав некоторое время, в течение которого меня гордо не замечала ни эта продавец (поменявшая за это несколько пар обуви другой посетительнице), ни какие другие, просто так слонявшиеся по залу, мне пришлось уйти.
Впрочем, сервис в Спортмастере всегда был дрянной.
Хуже то, что и ассортимент - "китайский".
А точнее, при заявленных 40-х размерах обуви, в тех магазинах, где я была - почти все оказались маломерками. Но размеров 41 - у них не предусмотрено вообще.
В Спортмастере работают только гномы и только под себя приобретают обувь???
Надеюсь, когда-нибудь в России появятся достойные продавцы спортивных товаров. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Спортмастер:
23.07.2007 12:34:43
Наиля
пожаловаться
|
Хочу сообщить о случае произошедшем со мной и моей дочерью в Дисконте Спортмастер, что находится на на ул. Орджоникидзе.
21 июля мы с дочкой зашли в магазин. Купили ей несколько вещей. Хотели купить защиту для запястья. Поскольку образцов нигде нет, а сотрудники не знают, что находится внутри упаковки, то я ее вскрыла, и убедившись, что размер не наш повесила огбратно. На выходе из магазина нас задержали сотрудники охраны магазина, завели в свое помещение, и в абсолютно грубой форме стали нам предъявлять какие-то майки, которые мы якобы то ли пытались унести, то ли испортили. Причем, совершенно не объясняя, что произошло, стали пугать нас судами и прокуратурами, задержанием и препровождением в милицию. Слава Богу, мое образование позволяет понимать, что со стороны сотрудников магазина это откровенный шантаж и вымогательство. Но моя дочь, испугавшись криков и не понимая что за майки ей показывают, и чего от нас хотят, начала плакать. Я стала успокаивать ребенка. На это услышала комментарии одного из охранников: "Она знает, что совершила и поэтому плачет."
Вопросы типа: "может рассчитаемся и уйдем похорошему?" я просто игнорировала. Но позвонила мужу и брату, чтобы они немедленно приехали в магазин. На что опять услышала фразы: "Зовите кого хотите, теперь в суде будете отпираться." И т. д. Затем пришел какой-то сотрудник магазина, и стал мнить себя следователем по особо важным делам. На мой вопрос: "Вы кто?", он мне ответил, что здесь (видимо в комнате где стоят мониторы) они задают вопросы, а я обязана отвечать. При этом ни один из них не представился. Бейджиков с фамилиями у них, наверное, не предусмотрены. Кадры заснятые камерой мне не показывали, мотивируя это тем, что все я увижу в суде.
Были вызваны сотрудники милиции. Спасибо, что хоть они соблюдают корректность в подобных ситуациях. Один из них спросил у меня узнаю ли я эти майки. Естественно, я ответила, что вижу их первый раз здесь в кабинете. Если я ношу 48-й размер, а ребенок - 40-й, то зачем мне нужно было вскрыть четыре (!) майки 50-го размера? Где логика? как только я взяла майку в руки, меня стали пугать тем, что вот теперь и мои отпечатки есть на них.
После того как приехал мой брат, сотрудник милиции попросил меня оплатить вскрытый мною товар (защиту для запястья). Я оплатила его, мы вышли из магазина. Сотрудник охраны взял у нас чек и упаковку, сделал ксерокопию и потребовал, чтобы я расписалась на ней. Чего я конечно не сделала.
И ни один из них не извинился за хамское отношение, за угрозы и откровенный шантаж. За то что у ребенка на нервной почве стали трястись губы ( а у нее судорожная готовность). Причем когда я сказала, что если с дочкой что- нибудь не дай Бог случиться, вы у меня ответите, самый хамовитый (худощавый) из них ответил: несите ножи, зовите всех, мы никого не боимся, а вы за вредительство (вскрытие упаковки) ответите в суде.
Т.е., если вы вскрыли что-то в магазине Спортмастер, будьте готовы к тому, что вам предъявят к оплате и все то, что было вскрыто до вас, а может даже испорченно за неделю до вашего прихода в магазин. И заранее на всякий случай простите Административный Кодекс, УПК, чтобы знать, что при небольшой зарплате, сотрудники охраны будут искать способы ее хоть как-то компенсировать. И не важно какой ценой. А оскорбления и непомерное хамство со стороны не только охранников но и любого из сотрудников кто вхож в кабинет с мониторами, по отношению к людям, видимо являются нормой.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
10.08.2007 13:37:05
Борис, клиентская служба "Спортмастер"
пожаловаться
|
К сообщению Елены.
Приятно, конечно, когда ты входишь в магазин, и тебя окружают внимательные продавцы, которые помогают выбрать и купить тот товар, который подходит именно тебе. Мы стараемся, чтобы так оно и было, чтобы никто из покупателей не остался без внимания продавцов, но, к сожалению, это не всегда получается, особенно в выходные и дни распродаж, когда покупателей в магазинах много, и продавцы действительно могут не успеть уделить внимание всем.
Сожалею, что Елена не смогла получить в нашем магазине консультацию по выбору обуви в тот день и приношу извинения от имени Спортмастера.
В то же время вызывает удивление, что Елена приняла все происходящее на свой счет и обиделась. И далее смотрела на ситуацию только через призму своей обиды и раздражения. И все видела исключительно в черном свете: сервис дряной, товар - маломерки, продавцы- гномы. Так ведь и до стресса недалеко...
А женская обувь 41 размера в магазинах Спортмастер есть, причем в достаточно широком ассортименте и известных и признанных брендов, таких как Puma, Asics, Adidas. Чтобы узнать, в каком магазине есть интересующий вас товар, надо всего лишь позвонить по телефону центральной справочной службы Спортмастер (495)777 77 71.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.08.2007 20:33:21
Борис, клиентская служба "Спортмастер"
пожаловаться
|
К сообщению Наили.
В своем письме Наиля предстает невинной жертвой коварных и грубых сотрудников охраны магазина, которую выручили вовремя подоспевшие родственники и благородные и корректные сотрудники милиции.
Так ли это на самом деле? К сожалению, нет.
Наиля (гражданка Зайцева Е. В.) была задержана сотрудниками охраны магазина при попытке порчи товара с целью совершения кражи. Она зашла вместе с дочерью в примерочную кабину с двумя комплектами футболок и пыталась сорвать с них противокражные бейджи. Сорвать бейджи ей не удалось, и она вернула футболки на место в торговый зал. В результате ее действий на футболках образовались разрывы ткани. После оплаты товара по требованию сотрудников милиции она с дочерью удалилась из магазина без предъявления каких-либо требований. Вот собственно и все.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.08.2007 1:27:43
Тигруля
пожаловаться
|
Спортмастер - это полный маразм. Два пункта: а) большой магазин ОБЯЗАН иметь большой выбор и ассортимент, б) цены должны быть вменяемы и соответствовать примерно среднему уровню на рынке. Спортмастер вопиюще не соответствует ни одному из этих пунктов. Я не могу въехать в психологию тех, кто определяет политику этой компании. ОТКУДА ВАШИ ЦЕНЫ, ГОСПОДА??!! Они порой завышены в 4-5 раз. А ассортимент - плеваться хочется. По всем позициям - тряпки, велосипеды, мелочи. И это не только мое впечатление - от многих людей слышал полное недоумение по поводу этой торговой фирмы. Одного посещения магазина достаточно, чтобы больше туда ни ногой. Да, и еще персонал странный - часто не знает свойства продаваемого товара.
А по поводу надежды Елены, что когда-нибудь у нас появятся достойные продавцы спортивных товаров, могу сказать, что среди мелких спортивных магазинов часто попадаются весьма достойные. Вот на улице Бутлерова долгое время (еще с советских времен и до недавнего времени) был вполне приличный магазин, не уверен, работает ли он сейчас или закрылся. Кроме того, крупные гипермаркеты (типа Ашан, Мосмарт) часто предлагают очень интересные цены на спортивные товары высокого качества. А я сегодня после посещения Спортмастера посетил мелкий спортивный магазин и купил нужную мне вещь отличного качества по нормальной цене. И я доволен, слышите, менеджеры Спортмастера, Я ДОВОЛЕН. Уже ночь наступила, день прошел, а я все доволен. Позвольте дать вам совет: политика тоговой фирмы должна быть такой, чтобы так довольны были посетители ваших магазинов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.08.2007 9:03:55
Наиля
пожаловаться
|
В ответном письме Г-ну Борису (фамилия неизвестна) хочется сказать следующее. Если вы не видели моих документов, откуда вы можете знать мою фамилию. Да будет вам известно, что Кузнецовой я не была никогда. Во вторых, почему, если была попытка так называемого хищения, ваши рьяные сотрудники не составили сразу же на месте, в присутствии сотрудников милиции акт порчи имущества (разрывов ткани или еще чего-то)? Во-третьих, почему на момент моего незаконного задержания, никто мне не заявил о попытке кражи, а было заявлено о вскрытии упаковки?
А по одной простой причине: что все это было сфабриковано с целью сбыть залежалый, ненужный товар. А попытку кражи надо доказать, а для этого нужны неопровержимые улики. За неимением таковых в тот день, был устроен цирк с устрашениями. (А вдруг клиент испугается и нам бедным охранникам перепадет). А теперь по прошествии времени, и конечно же в связи с отсутствием всяких доказательств, можно от имени клиентской службы заявлять что угодно.
И еще, в магазине осталась копия чека оплаченного мной товара. У меня он тоже сохранился, со штампом "обмену и возврату не подлежит". Это - ЗАЩИТА ДЛЯ ЗАПЯСТИЙ. А все юристы, кому я рассказала об этой истории, в один голос возмутились тем, что я оплатила ваш товар, хоть и со вскрытой мною упаковкой. Поскольку это - НЕЗАКОННО!
И не надо пытаться обелить действия ваших беспредельных сотрудников.
А за слезы моего ребенка, в результате криков, угроз и т. д. Бог воздаст.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
14.08.2007 14:15:46
Борис, клиентская служба "Спортмастер"
пожаловаться
|
Отвечаю Наиле:
Хорошо, что Вы, Наиля, не отрицаете факт попытки кражи. Да и что отрицать очевидное? Вы ведь знаете, что это было, и мы знаем. И доказательства у нас есть. Поэтому Вы, оплатив по требованию сотрудников милиции товар, ушли из магазина и никаких претензий не предъявляли. И правильно сделали.
К слову сказать, в нашем дисконт-центре на ул. Орджоникидзе цены настолько низкие, что выгоднее покупать, чем пытаться украсть, рискуя получить срок.
Желаю Вам всяческих успехов в жизни и шопинге.
P.S. Вашу фамилию нам сообщили сотрудники милиции.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.08.2007 0:36:37
Наиля
пожаловаться
|
Ой что-то наша переписка с имярек под названием Борис затягивается. Не хочется метать бисер..., но приходится. Не по требованию, а по просьбе (!) сотрудников милиции был оплачен товар, который никак иначе примерить было нельзя, кроме как вскрыть упаковку. Что касается так называемых доказательств, что и кому вы хотели доказать я не знаю. Однако ни один кадр из вашей съемки вы мне не показали. Что говорит о ваших дешевых выходках типа "взять на пушку". А вдруг расколется.
А вы- Борис своими "беспристрастными коментами" на этом сайте кого-то сильно напоминаете...
Сидит один такой Борис в туманном Лондоне и то тихо, то громко потявкивает и повизгивает на вскормившую его страну...
Ой как аналогия напрашивается. Тот тоже вместо извинений народу и стране охаивает всех и вся. И у вас та же позиция. Вместо извинений покупателям (заметьте- не мне одной), ату их, польем грязью всех подряд. Что-то тенденцией попахивает. Оно и правильно: лучшая защита- нападение. А впрочем, платят вам за это зарплату, ну и тявкайте себе понемногу...
Взаимно желаю успехов на нелегком посту...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
30.08.2007 23:20:42
Тигруля
пожаловаться
|
обще-то, не хотел больше вступать в полемику, но от некоторых высказываний Бориса, как говорится, глаза на лоб лезут. А именно: знаете, Борис, не хочу вас обижать, но, вероятно, психиатр не помешает вам, поскольку сказать такую вещь:
К слову сказать, в нашем дисконт-центре на ул. Орджоникидзе цены настолько низкие, что выгоднее покупать, чем пытаться украсть... -
может только не вполне адекватный человек. Публично задаю вам вопрос: что вы конкретно имеете в виду, т.е. можете ли вы указать хотя-бы 3-4 наименования товаров (с указанием производителей, основных характеристик и цены), на которые цены настолько низкие?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
13.09.2007 16:45:41
Белка
пожаловаться
|
Елена! Мне кажется Вы не совсем правы. Я работаю с клиентами и иногда отвечаю на вопросы, рассказываю об услугах моей фирмы. И это даже не кроссовки, а область образования. И часто сталкиваюсь с ситуацией, когда я с клиентом заключаю договор, приходит второй посетитель и требует (именно требует в грубой форме) моего внимания, мотивируя это тем, что он спешит. Но человек, которым я занимаюсь тоже спешит. Почему я должна бросить клиентку, которая пришла раньше и переключаться на нетерпеливого товарища, который ни меня не уважает, ни клиента? Если подождать пять-семь минут, то я бы намного лучше и качественнее помогла бы человеку. А чем отличается девушка-консультант в большом магазине? Тем, что у нее еще больше клиентов, чем у меня  Терпение и спокойствие нам помогут.
Предвижу вопрос. Девушка-консультант, освободившись от одного клиента, будучи замотанной до предела, голодной или просто уставшей, могла забыть, что вы ждете кроссовки от нее. Она живой человек, такая же как Вы. И тоже имеет право на ошибку. "Судите так, как судите себя, ругайте так как ругаете себя" Вас же не обманули с продукцией, не украли у Вас на кассе товар. Не продали порченный. И так далее, где нарушаются права потребителей. Мне кажется, Вы перегибаете палку.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.03.2008 22:24:24
Сергей
пожаловаться
|
Откуда в спортмастере берут некоторые модели мировых брэндов? Ни в одном каталоге найти нельзя. Захожу на Новослободской в спортмастер - смотрю рюкзак NIKE голубово с синим цветом - 560руб. Ниже точ в точ такой же, только черного цвета REEBOK - 760 руб. Спортмастенр торгует "липой"? А про цены - со всеми согласен - завышены неоправдано! Всем своим знакомым советую НЕ ПОСЕЩАТЬ сеть магазинов спортмастер!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.10.2008 16:43:32
Сергей
пожаловаться
|
Короче я скажу проще... Борис ты просто на одном месте повис..! Для начала клиент всегда прав!!! А ты лучше сиди и сопи в тряпочку у себя там в замызганом зашарпаном офисе, тупой и бессмысленной компании! Поверь со мной лучше не стоит порить.. я работал у Вас "небуду говорить кем" и в большей степени о Вашей компашке всё знаю. Что там крутится, все мохинации и т. д.
Сергей чуть выше упамянул про рюкзак REEBOK и NIKE я не удевлюсь если вы сами сидите у себя в офисе перед клавой выпендриваетесь на людей и шьёте эти рюкзаки! DEMIX если я не ошибаюсь ваши местные гастры шьют у себя в подвале под Вашим руководством... Я вообще считаю что Вашу шарашкину контору пора сворачивать... от вас толку нет и не будет не когда! Я прекрасно видел как вы обманываете продавцов и видел какую они получают зарплату за эту медвежью работу! А уж про эти шрафы ваши я помолчу совсем... которыми они оставшиеся копейки выжимают у несчастного персонала! Короче янадеюсь Ваша контора скоро уйдёт в банкрот!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.12.2008 2:31:09
Ната
пожаловаться
|
НЕ ПОКУПАЙТЕ В СПОРТМАСТЕРЕ!!! НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОЕГО ДРАГОЦЕННОГО ВРЕМЕНИ!!! Не известно сколько этот товар будет стоить на кассе.
В спортмастере обман и хамство.
Куртки висят по одной цене вся стопка, ты примеряешь, выбираешь, а когда выбранная оказывается на кассе то у неё уже переклеен ценник на несколько сот дороже. Причем это судя по всему у них стало за правило такое после примерки и выбора невзначай увеличивать цену, глядя невинно в глаз и объясняя что товара много и они не успели переклеить ценник, причем ВСЕЙ СТОПКИ СРАЗУ.
2 часа потеряли на выбор но из-за откровенного обмана отказались от покупки (хотели купить на 8000 р). На кассе нам невинно показали что ценник уже новый, и знать они нечего не знают.
НИКОГДА К НИМ НЕ ПОЙДУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.06.2009 19:58:14
Валентин
пожаловаться
|
Не известно сколько этот товар будет стоить на кассе??? Это точно, сегодня попал в спортмастере дисконт на ул. Орджоникидзе. Не ожидал что нагреют на 300 рублей, купил рубашку и 3 футболки и одна из футболок NikeFITDRY обошлась мне дороже на 300 р от заявленной цены на ярлыке, про это узнал лишь дома случайно прочитав отзывы на этом сайте. Спасибо что пишут будем знать и будем бдительны. По поводу персонала с грубостью пока не сталкивался, но видимо все в переди пару раз схожу и возьму хорошего счетовода. Удачи.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.06.2009 16:02:35
Stuart
пожаловаться
|
К переписке с Борисом. Полностью согласен с Тигрулей. Вы, Борис, простите, рот бы свой прикрыли. Не нужно позорить своими быдлячьими высказываниями работников торговли. Да, согласен, воровство - это бич розницы, но вы, если действительно тот за кого себя здесь выдаете, должны знать лучше меня, что личность в нашей стране неприкосновенна и человек считается невиновным до тех пор, пока не доказано обратное. Дознаниями, досмотрами, делопроизводством, предъявлением обвинений у нас в стране уполномочены заниматься только представители правоохранительных органов ито не все. Что касается девушки Наили, то я бы на ее месте, исключительно через прокуратуру, натянул бы вас так, что вы запомнили бы этот случай на всю жизнь. Тем более, если присутствовали сотрудники милиции. К слову, статья 203 УК РФ - до семи лет лешения свободы, идите почитайте. И позвольте совет, Борис, ваше хамство "...от лица Спортмастера..." вашу торговую сеть совсем не красит, а на этом форуме бывают не только покупатели, надеюсь вы меня понимаете.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.05.2010 16:34:30
владидир
пожаловаться
|
народ....! не покупайте в спортмастер...мы купили кроссовки...через месяц порвались ....сеточка...и концов не найти.....вот тебе и фирма....и ваще...я больше туда даж рядом не пройду.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
16.07.2010 21:05:49
дмитрий
пожаловаться
|
да цены у них раза в 2 завышены да и качество товара оставляет желать лучшего,покупал полуботинки рибок через 2 месяца один стал расползаться в ширину больше не покупаю там ни чего
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.11.2010 21:42:29
Анзор
пожаловаться
|
Борис, обращаюсь к Вам как к представителю СпортМастер, в нашей стране всегда были и к сожалению будут хамовитые люди склоные к мелкому воровству. Слить грязь на другого намного легче,чем самому быть чистым. А от себя хочу сказать " Огромное СПАСИБО!" Вы продвигаете товары для спорта т.е. для здоровья! Вы делаете благородное дело!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.06.2013 19:32:11
Валентина
пожаловаться
|
| Сергей, 02.10.2008 16:43:32 | цитата:
Короче я скажу проще... Борис ты просто на одном месте повис..! Для начала клиент всегда прав!!! А ты лучше сиди и сопи в тряпочку у себя там в замызганом зашарпаном офисе, тупой и бессмысленной компании! Поверь со мной лучше не стоит порить.. я работал у Вас "небуду говорить кем" и в большей степени о Вашей компашке всё знаю. Что там крутится, все мохинации и т. д.
Сергей чуть выше упамянул про рюкзак REEBOK и NIKE я не удевлюсь если вы сами сидите у себя в офисе перед клавой выпендриваетесь на людей и шьёте эти рюкзаки! DEMIX если я не ошибаюсь ваши местные гастры шьют у себя в подвале под Вашим руководством... Я вообще считаю что Вашу шарашкину контору пора сворачивать... от вас толку нет и не будет не когда! Я прекрасно видел как вы обманываете продавцов и видел какую они получают зарплату за эту медвежью работу! А уж про эти шрафы ваши я помолчу совсем... которыми они оставшиеся копейки выжимают у несчастного персонала! Короче янадеюсь Ваша контора скоро уйдёт в банкрот!!! |
|
Сергей я с Вами полностью соглашусь!!! Я тоже там работала! И слава Богу ушла о туда! И очень счастлива!!!! Товар на самом деле фигня полная а цены гнут нереальные! И насчет зп продавцов это правда мзирная...хотя компания маллиарды грибет....президент компании самолеты покупают!!! А зп копейки платят! Только и умеют с людей деньги драть!!!!!!!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|