Не компетентны и не воспитаны управляющие
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
25.06.2010 16:38:45
жалоба
просмотров: 4387
комментариев: 5
Ирина Уваркина
пожаловаться |
Не компетентны и не воспитаны управляющиеКупила платье в "Глория Джинс" ТРК "Пилот". Одела 1 раз стала снимить и обнаружила что цвет кожи стал в тон с платьем (черный). Плюс небольшая аллергическая реакция (жжение и покраснение)Отмыться удалось не с первого раза. Написала притензию пришла в магазин. ЕЕ очень долго отказывались принимать, ссылаясь на то, что нет кассового чека (выкинула сразу, беспечно доверяя любимому производителю), но после длительного унижения вроде: "А покажите свою алергическую реакцию и окрашенную кожу, почему мы должны Вам поверить и на эту модель еще никто не жаловался", забрали платье на экспертизу (после того как я попрасила написать письменный отказ), но сказали что экспертиза все равно будет в пользу магазина и мне придется за нее заплатить. Теперь я враздумье какая же будет проводиться экспертиза, если управляющая Виктория Владимировна Так уверенна в результате. И разве нельзя (такой солидной организации) объяснить персооналу на что покупатели имеют право. Вести себя культурно, без хамства. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Глория Джинс:
28.06.2010 9:03:14
Сергей (Глория Джинс)
пожаловаться
|
Здравствуйте, Ирина!
По порядку отвечаем на Ваше письмо:
1. Напишите, пожалуйста, номер модели платья, которое, по-Вашему мнению, окрасило кожу? Также хотелось бы для наглядности получить ссылку на фото.
Нам это нужно для того, чтобы разобраться с Вашей проблемой и понять, возможна ли такая ситуация, которую Вы описываете, теоретически.
2. Просим Вас также указать город, в котором Вы проживаете и адрес, по которому располагается магазин, где Вы приобретали платье, так как у нас нет ни одного магазина в России или Украине, который находился бы в ТРЦ "Пилот".
3. Мы допускаем, что Вы могли что-либо перепутать в имени или отчестве управляющей, однако сообщаем Вам, что управляющей с таким именем-отчеством у нас нет ни в одном из магазинов.
С уважением, Сергей, Глория Джинс.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.06.2010 10:01:27
Сергей (Глория Джинс)
пожаловаться
|
Уважаемая Ирина!
Мы нашли такой же отзыв об этом магазине на другом сайте. Рискнем предположить, что он тоже оставлен Вами.
Сообщаем, что у нас нет фирменного магазина в ТРК Пилот, который находится в городе Гатчина. Поэтому мы не несем никакой ответственности за действия продавцов в данном магазине и продукцию, которая там продается.
С января 2010 года "Глория Джинс" развивает только собственную розницу. У нас нет никаких партнеров или филиалов. Адреса и телефоны фирменных магазинов можно найти на нашем сайте, в разделе "Наши магазины".
С уважением, Сергей, Глория Джинс.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.06.2010 10:13:11
Ирина Уваркина
пожаловаться
|
Здравствуйте, Сергей! Очень благодарна, что ответили. По поводу модели платья сейчас не могу ответить т.к. чеки и бирки выкинула (о чем очень сожалею), а само платье забрали на экспертизу. Но неприменно в ближайшее время зайду в магазин и отвечу на этот вопрос. Магазин находиться в г. Гатчина ТРЦ "Пилот" Вход в магазин очень красиво укашен названием "Глория Джинс". Еще я видела вывиску "Мапайя". Если Вы утверждаете, что магазина по такому адресу не существует, то может вы знаете какое отношение имеет к Вам "Мапайя" ?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.06.2010 10:27:23
Сергей (Глория Джинс)
пожаловаться
|
Уважаемая Ирина!
Сеть наших фирменных магазинов называется "Gloria Jeans & Gee Jay", все остальные магазины, которые не представлены на сайте, в разделе "Наши магазины", с начала года не имеют к нам никакого отношения.
Это бывшие оптовики, которые из-за высокого спроса на нашу продукцию со стороны покупателей не могут отказаться от вещей Глории Джинс и приобретают их по розничным ценам в наших фирменных магазинах, а потом перепродают. Мы боремся с такими проявлениями предпринимательской деятельности, однако увидеть все, к сожалению, не можем.
С уважением, Сергей, Глория Джинс.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.06.2010 15:20:11
Ирина Уваркина
пожаловаться
|
После вашего письма поехала в магазин, чтобы задать вопрос какое отношение они имеют к известному бренду. Спросить не успела мне предложили вернуть деньги за платье. А Вам самим не интересно? В магазине висят аннотации с Вашим логатипом, крупная вывеска при входе в магазин и огромная растяжка прямо на торговом центре. Могу прислать фото.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|