новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина ИКЕА с 22 сентября 2020 г.


Доставка из ИКЕА


войти или зарегистрироваться


ИКЕА. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


21.07.2010 18:32:19

жалоба
просмотров: 3764
комментариев: 3

Юлия

пожаловаться

Доставка из ИКЕА

Уже лет 6 покупаю товары в ИКЕА. В целом, всем всегда была довольна: и товаром и рестораном и доставкой. Но произошла сильно неприятная история, которая, к сожалению, испортила мне кучу нервов, отняла кучу времени. В воскресенье были с мужем в ИКЕА Белая дача. Купили кровать, 2 тумбочки и 2 карниза. Оплатили доставку (1900+400). Доставку оформили на вторник. В бумажке было прописано ждать с 13 до 18. Я, поскольку нахожусь в положении осталась ждать. В 18 00 никого не было, провисев на трубке около 30 минут, мне сообщили, что машина уже вот вот будет. В итоге привезли в 18 30, но...не ту мебель!!! Забрали и пообещали привезти на следующий день с 10 до 11. На следующий день, ни в 10 ни в 11. ни даже в 12 ничего не привозили. Когда удалось дозвониться, сказали, что ВАША мебель там не одна и ждите. Конечно я понимала, что ничего кроме как ждать больше сделать не могу((. В 15 00 мебель привезли. Грузчики хамили жутко, затащили все..По первой же коробке я поняла. что товар...НЕ МОЙ!!!!! Попросила их позвонить начальству и забрать не мои покупки. На что в хамской форме мне было сказано: Мы не ИКЕА, что нам дали на складе, то и берите и разбирайтесь уже непосредственно с ИКЕА. Накладную я отказалась подписывать. Огребла еще гору хамства. Еле выпихнула их из квартиры и поехала на Белую дачу сама. Приехав туда, мне сообщили, что в курсе моего вопроса (интересно, почему тогда мне никто не позвонил?!!). Предложили переписать доставку еще на следующий день. Не смешно. Потребовала отдать мою мебель, выкатили сразу ( то есть получается они все это время знали, что она не в машине, а на складе????!!! А как же все мои звонки?!). Деньги за доставку отдали. Я подошла к стойке экспресс-такси и все там оформила. В итоге: за 1200 (вместо 1900) мебель приехала через 30 минут. Водитель все поднял за 500 рублей...Самое обидное, что магазин мне нравится, несмотря на то, что товар не всегда соответствует качеству. Просто вывод один: в нашей стране пытаются сделать сервис европейского уровня, но совок он и есть совок. Нервы жалко.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:

имя:
e-mail:

21.07.2010 19:12:40
Дана (пришла вставить свои три копейки)
Дана (пришла вставить свои три копейки)

пожаловаться

ИКЕА - отличный бренд. но в каждой стране, в каждом городе они набирают работников из местных (кроме топ-менеджеров, разве что), и зачастую заказы размещают на местных предприятиях. отсюда и косяки.
ответить | ответить с цитированием
16.08.2010 12:08:39
Джерри Форсмайл
Джерри Форсмайл

пожаловаться

как человек работавший в икее в отделе доставки, хочу сказать икеевская доставка это не икея и творят парни что хотят. Хамских грузчиков я не припомню, но то что машины приезжают не в срок это постоянно. Потому что их мало и неуспевают всё развести, иногда даже в час ночи кое-что довозили. Фирма это совсем другая но это тем неменее не снимает ответственности и Икеа
ответить | ответить с цитированием
08.09.2010 13:53:12
Р
Р

пожаловаться

Добавлю и от себя.
Столкнулся с проблемой в икея-химки.
Еле еле договорился с ними, чтобы привезли во 2й половине дня и поставили отметку "позвонить за полчаса", чтобы элементарно успеть доехать с работы. Дождался 18 часов, звонка нет. Ну еду домой. Звонок. Мы у подъезда говорят. Вы где?? Говорю разуй глаза и почитай бумажку!!! Прочитал. Вроде понял. Говорю им, что еду. Приезжаю, никого нет. Звоню. Говорят, тчо уже уехали на другой адрес, будут через 20 минут. Говорю им много и не нормативно. Даю 10. Приезжают через 5 два зачуханых Улумбека, отдают коробки. Уезжают. Не туда куда я послал, но все же. Вот такая вот конторка.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020