новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Дикси с 25 октября 2021 г.


Отказ найти сдачу


войти или зарегистрироваться


Дикси. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


14.08.2010 20:04:39

жалоба
просмотров: 3888
комментариев: 18

Станислав

пожаловаться

Отказ найти сдачу

здравствуйте!! сегодня 14 августа в районе 19.20 по московскому времени, в магазине дикси по адресу Ленинградская область, город Шлиссельбург
ул. Луговая д. 4 корп. 1, ваш сотрудник кассир при оплате покупки банкнотой номиналом 5000 рублей попросил найти купюры поменьше или мелочи,чего
у меня с собой просто не было!! она сказала что у неё не будет сдачи и предложила нам поискать так сказать поусерднее мелочи!! на что получила
отказ так как выше изложено что мелочи и других купюр нет!! сказала что не будет сдачи !! попросили её посмотреть в соседней кассе, на что просто
отмахнулась и сазала что может быть там и есть продолжая сидеть на месте! произошла небольшая перепалка!!

Обратимся к письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104, утвердившему типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при
осуществлении денежных расчетов с населением, пункт 3.8.1. которого гласит: "Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров
разменными купюрами и монетами "в количестве, необходимом для расчетов с покупателями".

прошу принять меры!! я не обязан бегать и разменивать купюры сам!! это фактический отказ кассира продатьмне необходимый мне товар!! грубое
нарушение!! копию этого письма я сохраню!! прошу дать мне ответ на исполнение каких либо мер наказания вашего сотрудника!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:

имя:
e-mail:

17.08.2010 9:16:45
Сотрудники Компании
Сотрудники Компании

пожаловаться

Здравствуйте Станислав.
Мы внимательно посмотрели и проанализировали видеозапись с камеры магазина за указанное вами время и обнаружили, что в момент совершения покупки на сумму 107 рублей 70 копеек у покупателя не оказалось кошелька с мелкими деньгами, а была с собой купюра в 5000 рублей. Дабы не выдавать сдачу мелкими монетами кассир, поинтересовалась суммой в 7 рублей 70 копеек, чтобы дать сдачу 4900 рублей, объяснив, что в кассе только мелкая разменная монета и сдача будет выдана в сумме 4892 рублей 30 копеек с мелкими железными монетками. Именно эта горсть мелочи, которую некуда было положить покупателю, не соответствовала ожиданиям клиента, что в дальнейшем привело к конфликту, так как он просил бумажные купюры.
При этом покупатель приобрел товар, получил сдачу, но не теми купюрами, которыми ему хотелось бы, что и вызвало его недовольство.
Дело в том, что в большинстве случаев, покупатели не любят получать сдачу мелкими монетами, и в связи с этим, для укрупнения сдачи наши специалисты на кассах спрашивают мелочь, чтобы дать более крупные купюры на сдачу.
Тем не менее мы приложим все усилия для предотвращения ситуаций в которых наши клиенты остаются недовольными. Спасибо за ваше обращение.
ответить | ответить с цитированием
17.08.2010 11:54:29
Дана (пришла вставить свои три копейки)
Дана (пришла вставить свои три копейки)

пожаловаться

какая прелесть какой облом для Станислава
ответить | ответить с цитированием
17.08.2010 18:03:06
стас
стас

пожаловаться

враньё чистой воды!!вы там друг друга покрываете!!у неё вообще она сказала не было денег!!ноа после конфликта она всё таки умудрилась найти мелочь!!моя девушка специально пошла в машину посмотреть может быт где то завалявшуюся мелочь!оказывается ваши сотрудники ещё и врут с три короба!!хорошо пусть будет так!!этол на вашей совести и совести кассира!враньё!!беспредел!!дикси самый худший магазин!
и ваша горячая линия полное фуфло!не я один в этом убедился и на ваш электронный адрес письма не доходят!!

а вы многоуважаемая Дана,молчали бы в тряпочку со своим не имеющим смысла пустым коментарием!
ответить | ответить с цитированием
17.08.2010 18:12:08
стас
стас

пожаловаться

многоуважаемая Дана,молчали бы в тряпочку со своим не имеющим смысла пустым коментарием!
ответить | ответить с цитированием
17.08.2010 18:13:20
Дана (пришла вставить свои три копейки)
Дана (пришла вставить свои три копейки)

пожаловаться

судя по тому, как фантомас разбушевался, Сотрудник Компании написал правду
а печатаю я и так молча в тряпочку
ответить | ответить с цитированием
17.08.2010 18:14:12
Дана (пришла вставить свои три копейки)
Дана (пришла вставить свои три копейки)

пожаловаться

а печатаю я и так молча в тряпочку

(дубль 2)
ответить | ответить с цитированием
17.08.2010 18:15:35
стас
стас

пожаловаться

комментарий удален модератором за нарушение Правил
ответить | ответить с цитированием
17.08.2010 18:26:47
еленка
еленка

пожаловаться
Дана (пришла вставить свои три копейки), 17.08.2010 18:14:12
цитата:
а печатаю я и так молча в тряпочку (дубль 2)


ответить | ответить с цитированием
20.08.2010 15:50:47
Ия Римовна
Ия Римовна

пожаловаться

На самом деле вранье.....просмотрели камеру и т.д.Камеры в Дикси не пишут.Я сама там работаю..и в курсе всех событий.
ответить | ответить с цитированием
20.08.2010 17:02:50
Sнегурочка
Sнегурочка

пожаловаться

Очень интересное утверждение Ия Римовна, а что же вы судите только по своему магазину? Не слишком ли смело утверждать об этом за всю Компанию..Может быть стоит сначала узнать?
ответить | ответить с цитированием
20.08.2010 17:08:43
стас
стас

пожаловаться

что же вы удалил мой коментарий?!по моему никаких оскорблений я там не написал!или вы счли просто по своему желаню правду удалить?эх вы модераторы псевдо!!!
ответить | ответить с цитированием
20.08.2010 17:18:05
еленка
еленка

пожаловаться

Стас, ваш комментарий был оскорбительным, не помните чтоли. Удаляют некорректные комментарии не только модераторы. Администраторы тоже удаляют, когда застают. Возможно удалили именно они. Тогда Ваше "псевдо" совсем неуместно.
ответить | ответить с цитированием
20.08.2010 17:34:25
Moderator
Moderator

пожаловаться
стас, 20.08.2010 17:08:43
цитата:
что же вы удалил мой коментарий?! по моему никаких оскорблений я там не написал! или вы счли просто по своему желаню правду удалить? эх вы модераторы псевдо!!!


Стас, Вы считаете свой удаленный комментарий корректным?

удаленный текст:
"вот и молчи!раз них..я не знаешь!!ты как троль тут !спамер блин!!"
ответить | ответить с цитированием
20.08.2010 18:09:51
Дана (пришла вставить свои три копейки)
Дана (пришла вставить свои три копейки)

пожаловаться

удаленный коммент - это Стас в мой адрес изрек. спасибо, что удалили сейчас, наверное, еще что-нибудь напишет.

Ия Римовна, странно, что камеры не пишут - ведь они нужны не только для того, чтобы увидеть, скажем, совершение кражи, но и для того, чтобы иметь материалы, данный факт доказывающие. так что, по идее, должны писать
ответить | ответить с цитированием
20.08.2010 18:29:07
стас
стас

пожаловаться
Дана (пришла вставить свои три копейки), 20.08.2010 18:09:51
цитата:
удаленный коммент - это Стас в мой адрес изрек. спасибо, что удалили сейчас, наверное, еще что-нибудь напишет. Ия Римовна, странно, что камеры не пишут - ведь они нужны не только для того, чтобы увидеть, скажем, совершение кражи, но и для того, чтобы иметь материалы, данный факт доказывающие. так что, по идее, должны писать


да не собираюсь я ничего писать в ваш адрес!вы просто написали то что не знаете!!разве не так!??писать то чего не знаешь это абсурдно прежде всего!!лишено смысла!я извиняюсь конечно за грубую форму ,но вы всё равно не правы!!
ответить | ответить с цитированием
21.08.2010 14:12:33
еленка
еленка

пожаловаться

слишком близко к действительности. Стас описал, остальное эмо, со всеми бывает.
Дикси, да вы уж не скрывайте, что увас пипец с разменом, разве не видите, Ваш клиент в шокЕ, раз уже сорвался весь.
Короче, я верю ему, покупателю =)
ответить | ответить с цитированием
21.08.2010 16:45:23
стас
стас

пожаловаться

спасибо !!!если бы такого не было ,зачем бы я тут тогда писал,ведь правда!?
ответить | ответить с цитированием
22.08.2010 7:05:38
еленка
еленка

пожаловаться
dasd, 22.08.2010 6:23:17
цитата:
Ой! Ой! Пора принимать меры!


адрес дай, потом посылай, сам то там уже побывал небось
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021