актуальные скидки в каталоге акций магазина Дикси с 18 ноября 2024 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
14.08.2010 20:04:39
жалоба
просмотров: 4148
комментариев: 18
Станислав
пожаловаться |
Отказ найти сдачуздравствуйте!! сегодня 14 августа в районе 19.20 по московскому времени, в магазине дикси по адресу Ленинградская область, город Шлиссельбург
ул. Луговая д. 4 корп. 1, ваш сотрудник кассир при оплате покупки банкнотой номиналом 5000 рублей попросил найти купюры поменьше или мелочи,чего
у меня с собой просто не было!! она сказала что у неё не будет сдачи и предложила нам поискать так сказать поусерднее мелочи!! на что получила
отказ так как выше изложено что мелочи и других купюр нет!! сказала что не будет сдачи !! попросили её посмотреть в соседней кассе, на что просто
отмахнулась и сазала что может быть там и есть продолжая сидеть на месте! произошла небольшая перепалка!!
Обратимся к письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104, утвердившему типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при
осуществлении денежных расчетов с населением, пункт 3.8.1. которого гласит: "Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров
разменными купюрами и монетами "в количестве, необходимом для расчетов с покупателями".
прошу принять меры!! я не обязан бегать и разменивать купюры сам!! это фактический отказ кассира продатьмне необходимый мне товар!! грубое
нарушение!! копию этого письма я сохраню!! прошу дать мне ответ на исполнение каких либо мер наказания вашего сотрудника! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:
17.08.2010 9:16:45
Сотрудники Компании
пожаловаться
|
Здравствуйте Станислав.
Мы внимательно посмотрели и проанализировали видеозапись с камеры магазина за указанное вами время и обнаружили, что в момент совершения покупки на сумму 107 рублей 70 копеек у покупателя не оказалось кошелька с мелкими деньгами, а была с собой купюра в 5000 рублей. Дабы не выдавать сдачу мелкими монетами кассир, поинтересовалась суммой в 7 рублей 70 копеек, чтобы дать сдачу 4900 рублей, объяснив, что в кассе только мелкая разменная монета и сдача будет выдана в сумме 4892 рублей 30 копеек с мелкими железными монетками. Именно эта горсть мелочи, которую некуда было положить покупателю, не соответствовала ожиданиям клиента, что в дальнейшем привело к конфликту, так как он просил бумажные купюры.
При этом покупатель приобрел товар, получил сдачу, но не теми купюрами, которыми ему хотелось бы, что и вызвало его недовольство.
Дело в том, что в большинстве случаев, покупатели не любят получать сдачу мелкими монетами, и в связи с этим, для укрупнения сдачи наши специалисты на кассах спрашивают мелочь, чтобы дать более крупные купюры на сдачу.
Тем не менее мы приложим все усилия для предотвращения ситуаций в которых наши клиенты остаются недовольными. Спасибо за ваше обращение.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
17.08.2010 18:03:06
стас
пожаловаться
|
враньё чистой воды!!вы там друг друга покрываете!!у неё вообще она сказала не было денег!!ноа после конфликта она всё таки умудрилась найти мелочь!!моя девушка специально пошла в машину посмотреть может быт где то завалявшуюся мелочь!оказывается ваши сотрудники ещё и врут с три короба!!хорошо пусть будет так!!этол на вашей совести и совести кассира!враньё!!беспредел!!дикси самый худший магазин!
и ваша горячая линия полное фуфло!не я один в этом убедился и на ваш электронный адрес письма не доходят!!
а вы многоуважаемая Дана,молчали бы в тряпочку со своим не имеющим смысла пустым коментарием!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20.08.2010 17:18:05
еленка
пожаловаться
|
Стас, ваш комментарий был оскорбительным, не помните чтоли. Удаляют некорректные комментарии не только модераторы. Администраторы тоже удаляют, когда застают. Возможно удалили именно они. Тогда Ваше "псевдо" совсем неуместно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
20.08.2010 17:34:25
Moderator
пожаловаться
|
| стас, 20.08.2010 17:08:43 | цитата:
что же вы удалил мой коментарий?! по моему никаких оскорблений я там не написал! или вы счли просто по своему желаню правду удалить? эх вы модераторы псевдо!!! |
|
Стас, Вы считаете свой удаленный комментарий корректным?
удаленный текст:
"вот и молчи!раз них..я не знаешь!!ты как троль тут !спамер блин!!"
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
20.08.2010 18:09:51
Дана (пришла вставить свои три копейки)
пожаловаться
|
удаленный коммент - это Стас в мой адрес изрек. спасибо, что удалили  сейчас, наверное, еще что-нибудь напишет.
Ия Римовна, странно, что камеры не пишут - ведь они нужны не только для того, чтобы увидеть, скажем, совершение кражи, но и для того, чтобы иметь материалы, данный факт доказывающие. так что, по идее, должны писать
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
20.08.2010 18:29:07
стас
пожаловаться
|
| Дана (пришла вставить свои три копейки), 20.08.2010 18:09:51 | цитата:
удаленный коммент - это Стас в мой адрес изрек. спасибо, что удалили сейчас, наверное, еще что-нибудь напишет.
Ия Римовна, странно, что камеры не пишут - ведь они нужны не только для того, чтобы увидеть, скажем, совершение кражи, но и для того, чтобы иметь материалы, данный факт доказывающие. так что, по идее, должны писать
|
|
да не собираюсь я ничего писать в ваш адрес!вы просто написали то что не знаете!!разве не так!??писать то чего не знаешь это абсурдно прежде всего!!лишено смысла!я извиняюсь конечно за грубую форму ,но вы всё равно не правы!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.08.2010 14:12:33
еленка
пожаловаться
|
слишком близко к действительности. Стас описал, остальное эмо, со всеми бывает.
Дикси, да вы уж не скрывайте, что увас пипец с разменом, разве не видите, Ваш клиент в шокЕ, раз уже сорвался весь.
Короче, я верю ему, покупателю =)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|