новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Ашан с 13 июня 2024 г.


Ужасный персонал!!!


войти или зарегистрироваться


Ашан. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


09.11.2010 9:39:22

жалоба
просмотров: 4193
комментариев: 16

Алина

пожаловаться

Ужасный персонал!!!

Магазин "Радуга" очень любила до вчерашнего дня... Раз в 2 недели мы ездим туда закупать продукты. И обычно за одно такое посещение оставлям там 4-5 тыс. руб. Вчера мы как обычно собрались за покупками. Но немного не подрассчитали время и приехали туда за 1,5 часа до закрытия. Часов с собой не было и, когда по громкой связи сообщили, что до закрытия магазина осталось 15 минут, мы начали торопиться. Нам оставалось пройти несколько рядов с заморозкой, когда сообщили, что магазин "Радуга" закрыт и ПОТРЕБОВАЛИ пройти на кассу. Пока муж вёз тележку к кассе, я решила быстро оббежать морозильники и взять необходимые продукты (что заняло бы 3-4 минуты). Через 10 секунд злобный голос по громкой связи снова потребовал, чтобы мы шли на кассу. Ещё через 10 секунд эта девушка уже почти кричала. Я подошла на кассу, где кассир недовольным видом осмотрела нашу доверху забитую тележку и сказала: "Вот сейчас снимут кассы и вы уйдете без покупок!" Потом она стала быстро пробивать товар и кидала его в другую тележку (хрупкое печенье, консервные банки, стиральный порошок, хлеб и т.д.) Чек был закрыт в 22:07 (мы опоздали на целых 7 минут!!!)
Когда мы вышли из зоны оплаты, почти весь персонал уже "сидел на чемоданах". Уборщица с какой-то женщиной сидели рядом со столиком, где мы складывали покупки, и громко говорили о том, что во всех нормальных магазинах после закрытия, покупателей просто выставляют за дверь, даже если они не успели что-то купить. Охранник вёл с кем-то диалог типа: "Пойду дверь закрою" - "А эти? (имеют ввиду нас)" - " Ну и что? Здесь останутся. Сами виноваты!" Какая-то женщина (видимо, вторая уборщица) советовала моему мужу, чтобы он срочно подогнал машину ко второму выходу. Мол, "пока она складывает продукты и везет тележку, ты уже подъедешь сюда".
В общем от этого хамства я до сих пор в шоке! И к моему любимому магазину теперь сплошной негатив!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ашан:

имя:
e-mail:

09.11.2010 10:12:40
VBiF
VBiF

пожаловаться

Хорошая сказка....
ответить | ответить с цитированием
09.11.2010 10:36:36
Сергей
Сергей

пожаловаться

Алина, а почему Вы не уважаете персонал магазина? Почему люди отработавшие 12 часов должны опаздывать к своей семье только из-за того, что Вы забыли часы (хотя они есть на любом сотовом) и Вас заранее предупредили по громкой связи? Если Вы не спланировали свое время, то для персонала оно четко регламентировано и за переработку им платить никто не будет. Все таки уважение должно быть обоюдным: требуете к себе уважение, извольте уважать других.
ответить | ответить с цитированием
09.11.2010 10:50:37
Леля
Леля

пожаловаться

Согласна с Сергеем. Претензия по существу во всем этом длинном посте - лишь сваленные кассиром кое-как в кучу покупки, в остальном уж вы сами за что боролись, на то и напоролись, увы.
ответить | ответить с цитированием
09.11.2010 22:01:52
Синоптик
Синоптик

пожаловаться
Алина, 09.11.2010 9:39:22
цитата:
Магазин "Радуга" очень любила до вчерашнего дня... Раз в 2 недели мы ездим туда закупать продукты. И обычно за одно такое посещение оставлям там 4-5 тыс. руб. Вчера мы как обычно собрались за покупками. Но немного не подрассчитали время и приехали туда за 1,5 часа до закрытия. Часов с собой не было и, когда по громкой связи сообщили, что до закрытия магазина осталось 15 минут, мы начали торопиться. Нам оставалось пройти несколько рядов с заморозкой, когда сообщили, что магазин "Радуга" закрыт и ПОТРЕБОВАЛИ пройти на кассу. Пока муж вёз тележку к кассе, я решила быстро оббежать морозильники и взять необходимые продукты (что заняло бы 3-4 минуты). Через 10 секунд злобный голос по громкой связи снова потребовал, чтобы мы шли на кассу. Ещё через 10 секунд эта девушка уже почти кричала. Я подошла на кассу, где кассир недовольным видом осмотрела нашу доверху забитую тележку и сказала: "Вот сейчас снимут кассы и вы уйдете без покупок!" Потом она стала быстро пробивать товар и кидала его в другую тележку (хрупкое печенье, консервные банки, стиральный порошок, хлеб и т.д.) Чек был закрыт в 22:07 (мы опоздали на целых 7 минут!!!) Когда мы вышли из зоны оплаты, почти весь персонал уже "сидел на чемоданах". Уборщица с какой-то женщиной сидели рядом со столиком, где мы складывали покупки, и громко говорили о том, что во всех нормальных магазинах после закрытия, покупателей просто выставляют за дверь, даже если они не успели что-то купить. Охранник вёл с кем-то диалог типа: "Пойду дверь закрою" - "А эти? (имеют ввиду нас)" - " Ну и что? Здесь останутся. Сами виноваты!" Какая-то женщина (видимо, вторая уборщица) советовала моему мужу, чтобы он срочно подогнал машину ко второму выходу. Мол, "пока она складывает продукты и везет тележку, ты уже подъедешь сюда". В общем от этого хамства я до сих пор в шоке! И к моему любимому магазину теперь сплошной негатив!


Как трогательно... пойду поплачу...

Непонятно, в чем суть претензии - в том, что вас обслужили после закрытия магазина?

Вряд ли стоит ставить в вину сотрудникам магазина, что они не горят желанием в 22 часа задержатся еще на пол-часика ради вас.
Тем более им от ваших 4-5 тысяч ни жарко, ни холодно.

Нужно просто научится рассчитывать свое время и уважать чужое.
ответить | ответить с цитированием
09.11.2010 22:27:25
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Непонятна суть Вашей претензии. В чём, скажите, вина магазина? Есть часы работы, например с 10.00 до 22.00. И будьте любезны, рассчитывайте время и приходите вовремя. Это не так уж и трудно.
ответить | ответить с цитированием
10.11.2010 9:14:48
Юлия
Юлия

пожаловаться

А вообще, читая сообщение автора, может быть не каждый, но большинство, возмутились. А если рассудить по человечески, то домой то всем во время хочется, хотя я сталкивалась сама с подобным обращением и было неприятно. Может быть сгладило бы ситуацию вежливое объяснение ситуации, но произошло то, что произошло...
ответить | ответить с цитированием
10.11.2010 14:41:09
Дана (пришла вставить свои три копейки)
Дана (пришла вставить свои три копейки)

пожаловаться

у меня была подобная ситуация. под конец рабочего дня пришла пара заказывать копеечную кухню. Начали мы за десять минут до закрытия, а заканчивали, читая договор при свете сотового телефона - так как салон был в ТЦ, то охрана центра через десять минут после закрытия просто вырубила свет и начала прогуливаться мимо нас с оружием - последний прозрачный намек. Как я перебесилась - неописуемо, а заказчикам хоть бы что - сидит дизайнер с ними в темноте после закрытия, получит потом выговор от начальника охраны и директора салона, приедет на 40 минут позже домой - и ладно. Главное - кухню заказать, а остальные побоку, ведь покупатель всегда прав! Из вредности не дала им скидку и на доставку поставила в неудобное для них время.
ответить | ответить с цитированием
15.11.2010 18:33:37
Step
Step

пожаловаться

Ммм... Магазин работает до 22:00, не более почему ради вас люди должны задерживаться и опаздывать домой только из-за того что кто-то забыл вовремя купить нужные ему товары? У работающего персонала магазина так же ходят автобусы по расписанию и по вашей милости они вообще в принципе могут задержаться часов так до 23... и ехать потом домой на не удобном для себя маршруте... Это мягко говоря как-то не правильно по отношению к людям получается...
ответить | ответить с цитированием
18.11.2010 14:57:16
maks
maks

пожаловаться

Алина, а если бы вас на работе по 20-30 мин каждый день задерживали при этом не доплачивая, как бы вы отнеслись?
ответить | ответить с цитированием
07.01.2011 18:54:38
МаФынка
МаФынка

пожаловаться

А ей пофиг. Ее величество пришло, будьте любезны выстелиться перед ней. Такие как она персонал за людей не считают. ЕЙ ведь надо, вынь да выложь.
"Я решила еще раз обежать ряды с заморозкой" - уже после того, как объявили, что магазин закрыт! И еще удивляется, почему персонал вызверился на нее. Уважаемая, вы сами не умеете себя вести и не уважаете никого. С какого ж перепугу вас должны уважать, считаться только с вашими потребностями и забивать на свои.
ответить | ответить с цитированием
07.01.2011 19:47:31
oly
oly

пожаловаться

По всей видимости большинство комментариев оставлено теми самыми "обиженными и оскорбленными" сотрудниками Асана ;-). Не забывайте, что мы живем в России и закон торговли "клиент всегда прав" у нас не действует. Я за Алину. Надоел совковый сервис. В таких супер-пупер маркетах должна быть какая-то особая политика для "опоздавших" покупателей (напр, касса, работающая на 15 минут дольше чем др.), а не гнобизм сотрудников, которым пофиг на клиента.
ответить | ответить с цитированием
07.01.2011 20:36:03
МаФынка
МаФынка

пожаловаться

Что еще для вас сделать? Ковровую дорожку расстелить и шампанским на выходе угостить?
Я не сотрудник "Ашана", я обычный покупатель. И мне неприятно, что человек, получивший-таки обслуживание после закрытия магазина, еще сидит и пишет здесь гадости.
И вообще, за 1,5 часа можно было уже раза три успеть закупиться. На фига было до закрытия-то тянуть?
ответить | ответить с цитированием
07.01.2011 20:36:16
Зануда
Зануда

пожаловаться

Ашан- совсем не "супер-пупер маркет", а гипермаркет самообслуживания. Типа "пятерочки", только размером побольше. И получают там копейки, и работа тяжелая, потому лишние 10-15 минут для замученных людей- просто конец света...
ответить | ответить с цитированием
07.01.2011 21:47:44
Даша
Даша

пожаловаться

"В таких супер-пупер маркетах должна быть какая-то особая политика для "опоздавших" покупателей (напр, касса, работающая на 15 минут дольше чем др.)"
А почему нет ОСОБОЙ политики в конторах и офисах куда мы приходим кланяться за бумажками по сотни раз в году? Где эти самые "опоздавшие покупатели" работают четко соблюдая СВОЙ рабочий график и им глубоко по барабану ,что вы опоздали на 5 минут ,ответ один -мы закончили работать ,приходите завтра.В поликлинике не дают талон ко врачу,хотя до конца приема еще 20 минут, а у него НИКОГО-"врач закончил прием " И ВСЕ! Вы хоть лбом в стену бейтесь ! Еще примеры???????
Опоздавших ежедневно ,не один и не пять. Только в Ашанах народ привык к тому,что можно зайти в магазин за 10 минут до конца рабочего дня ,взять телегу и СПОКОЙНО шататься по залу,не реагирую на громкие объявления про закрытие- НАС ВСЕ РАВНО ОБСЛУЖАТ( слышала не раз и не два).
Маленькое уточнение для тех,кому "надоел совковый сервис": никогда кассы Ашана не закрываются ровно в десять, все работают до последнего покупателя,а это далеко не 10 минут лишнего времени. Вы требуете уважения-научитесь видеть в кассирах людей, уважать ИХ желание вовремя уйти домой. Приходите в магазины не к закрытию, а в рабочее время. А на Ваши реплики типа-я поздно заканчиваю,когда успеваю тогда и хожу-отвечу Вашими же(покупатели) словами- это не моя проблема,не успеваете -я из-за вас сидеть до полуночи не обязана.
ответить | ответить с цитированием
07.01.2011 23:24:11
Наташа
Наташа

пожаловаться

Даша +1
А вообще вспомнился случай:в наш магазин,который работал до 23х часов,пришёл вот такой же покупатель,после 10ти объявлений о закрытии магазина и 20ти тонких намёков продолжал спокойно прогуливаться по залу и выбирать товары.Ну а поскольку у нас "клиент всегда прав",мы ждали его до 12ти ночи+считать кассы.В итоге 3 сотрудника остались ночевать в магазине, т.к опоздали на электричку.
ответить | ответить с цитированием
08.01.2011 15:52:31
алёна
алёна

пожаловаться
oly, 07.01.2011 19:47:31
цитата:
По всей видимости большинство комментариев оставлено теми самыми "обиженными и оскорбленными" сотрудниками Асана ;-). Не забывайте, что мы живем в России и закон торговли "клиент всегда прав" у нас не действует. Я за Алину. Надоел совковый сервис. В таких супер-пупер маркетах должна быть какая-то особая политика для "опоздавших" покупателей (напр, касса, работающая на 15 минут дольше чем др.), а не гнобизм сотрудников, которым пофиг на клиента.


для таких как вы, вечно не успевающих, существуют круглосуточные магазины - вот и отправляйтесь туда во сколько вам удобно!!!

"гнобизм сотрудников, которым пофиг на клиента" !!!!!!!! Объясните мне пожалуйста, почему сотрудникам должно быть НЕ пофиг на клиента после окончания рабочего дня, а таким как вы клиентам пофиг, что сотрудники тоже люди, устают, им еще надо доехать домой и т.д. ??????!!!
и вообще, от души желаю всем, кто "за Алину" побывать в шкуре тех самых "ужасных сотрудников", и на себе прочувствовать всё прекрасное отношение таких замечательных клиентов как вы, которые считают, что весь мир должен крутиться вокруг них!
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024