Ужасная работа с клиентами
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
10.09.2011 11:37:59
жалоба
просмотров: 2816
комментариев: 0
Ольга
пожаловаться |
Ужасная работа с клиентамиВ августе 2011 года приобрели морозильную камеру для мамы к юбилею. Заказали доставку на день юбилея. хотели сделать сюрприз. Обещали осуществить доставку с 10-00 до 22-00, предварительно позвонив. Когда морозилку не привезли к 20-00 мы стали волноваться и позвонили сами, на что нам ответили, что не волнуйтесь, морозилку привезут. В 22-15 нам позвонили сами развозчики и сказали, что морозилку нам не привезут, так как они ее стукнули, пока везли, а других морозилок нет даже на складе и предложили нам ехать и оформлять возврат денег. Юбилей и всё настроение было испорчено. Приехав разбираться в сам магазин (Техносила в Гринвиче), сам управляющий данного магазина признался, что нам продали "несуществующую" морозилку, произошла ошибка и одну и ту же камеру продали два раза. Считаем, что для крупных сетей магазинов такое в принципе недопустимо. Далее оформление возврата длилось более часа, после чего нам предложили пройти на кассу и забрать деньги. Но на кассе нам сказали, что раз мы расплачивались по безналу, то деньги на карту придут не ранее чем через месяц!!! Мало того, старший кассир допустила ошибки по возврату в программе и нам было сказано: извините, но мы вам можем вернуть только одну сумму - либо деньги за морозилку, либо деньги за доставку!!! Такого бреда я еще в жизни своей не слышала!. Мало того старший кассир постоянно убегала консультироваться по телефону с Москвой, так как не умела работать в программе. В общем часа еще через полтора нам сказали, что оформили возврат денег на банковскую карту только за морозилку, а чтобы оформить возврат денег за доставку нам необходимо привезти реквизиты расчетного счета карты. В итоге спустя месяц денег мы так и не увидели ни за морозилку, ни за доставку!!! На что управляющий магазина сказал - ничего, у нас один раз возврат был 78 дней!!! Считаем, что в данном магазине нарушили все какие только можно права потребителя и управляющий а также состав персонала абсолютно некомпетентен в своих должностных обязанностях!! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Техносила:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|