актуальные скидки в каталоге акций магазина Спортмастер с 11 ноября 2024 г.
Консультанты за что получают деньги?
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
29.04.2012 22:30:24
жалоба
просмотров: 2698
комментариев: 1
Покупатель
пожаловаться |
Консультанты за что получают деньги?Сегодня был крайне разочарован в этом магазине из-за хамского и безучастного отношения персонала к клиентам. Приехали с семьей выбрать роликовые коньки для дочери. Дело шло к закрытию магазина. Когда нам понадобилась помощь консультанта, его, как всегда, рядом не оказалось (не впервые в этом магазине). Пришлось пару раз пройтись вдоль зала, кроме одного сотрудника-консультанта, который был занят сборкой велосипеда, никого не обнаружил 
Подойдя к администратору, получил ответ типа:"Вон тот молодой человек Вам поможет" - указывая на человека, собирающего велосипед, молвила администратор. Я в ответ: "он же занят", она: "он у нас по роликам..."
Я - к нему с тем же вопросом. И тут я был окончательно ошарашен ответом: "Вы что, не видите - я ЗАНЯТ!!!"
Такого отношения к покупателям я в своей жизни еще не встречал. Не знаю, куда смотрит руководство филиала упомянутой торговой сети, видимо, при наборе персонала оно сделало ставку не на тех людей (если это не политика самой компании, что противоречит всем законам маркетинга). Проблема была решена только после того, как мне пришлось, повысив тон, указать на бездействие персонала во всеуслышание. Откуда-то появился другой молодой человек и, уделив нам буквально минуту, сделал то, что мы просили. Возникает вопрос: что, настолько проблематично оторваться от сборки велосипеда на одну минуту ради реального покупателя?
Быть может, слегка многословно, прошу прощения - до глубины души задело!!! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Спортмастер:
30.04.2012 20:51:56
сборщик
пожаловаться
|
| Покупатель, 29.04.2012 22:30:24 | цитата:
Возникает вопрос: что, настолько проблематично оторваться от сборки велосипеда на одну минуту ради реального покупателя?
|
|
Возникает ответ, что если отвлекаться хотя бы на минуту на каждого страждущего, то велосипед не собрать!
Особенно под закрытие магазина. И тон повышать не рекомендую, а то орало заткнуть могут случайно, нервы под занавес у продавцов и так не железные.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|