новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Совершенно безобразное отношение и поведение со стороны службы сервиса.


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.10.2015 12:17:50

жалоба
просмотров: 2593
комментариев: 1

Ксения

пожаловаться

Совершенно безобразное отношение и поведение со стороны службы сервиса.

Совершенно безобразное отношение и поведение со стороны службы сервиса. Поставку кухни задержали на месяц! По факту задержки поставки написала заявление на компенсацию 15.09 до сих пор ответа нет, нарушены все сроки, установленные Законодательством, налицо специальное затягивание сроков, видимо в надежде, что настаивать на компенсации не буду. Но я этого так просто не оставлю: собираюсь на днях передавать претензию в Роспотребнадзор и иск в суд. Претензия №22616, менеджер Купряков Илья.

адрес магазина:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

09.10.2015 13:47:24
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Уважаемая Ксения.
Позвольте принести Вам наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства и задержку с ответом.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего магазина. Мы обязательно предпримем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Со специалистом Службы Послепродажного обслуживания будет проведена беседа на предмет повышения качества обслуживания.
Что касается расчета неустойки по заказам, он выполнен и находится на согласовании у руководителя департамента. Как только мы получим подтверждение с Вами свяжется ответственный сотрудник.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение в дальнейшем совершать покупки в нашем магазине.


С уважением, Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024